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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et son service efficace, avec des commandes rapides et des livraisons ponctuelles. Les clients recommandent vivement cette entreprise sérieuse.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéJe n’arrive pas à monter le trampoline qu’ils m’ont vendu et ils sont incapables de m’aider
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Frederic, nous sommes navrés que vous rencontriez un problème lors du montage de votre trampoline. Suite à votre appel, nous avons ouvert un dossier SAV auprès du fournisseur; celui-ci vous envoie les pièces détachées nécessaires au montage de votre trampoline. N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous aurez monté votre trampoline :) A bientôt sur Outdoor Factory Cordialement Anna de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéColis ouvert j espère qu il ne manque pas de pièces nous ouvrirons qu a Noël
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Martine, nous vous remercions de nous avoir fait part de cette problématique. Nous vous conseillons de prendre en photo le colis et de checker les quantités des éléments présents à l'aide de la notice. Si des pièces sont manquantes ou abimées, nous vous en enverrons des nouvelles. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone pour plus de renseignements. Nous espérons avoir une autre chance pour vous apporter une complète satisfaction ! Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéPas de facture délivrée
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Hélène, merci pour votre message, effectivement notre Service Informatique travaille pour ajouter automatiquement la facture au compte client. Nous venons de vous transmettre votre facture par mail :) A bientôt sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéproduit correspondant bien à la description. maison sérieuse
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Philippe, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiélivraison rapide et soignée. Pas encore testé car cadeau qui sera mis sous le sapin
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Delphine, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et notre partenaire logistique. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTout Ok livraison rapide
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Aurélie, Toute l’équipe de Outdoor Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéCommande reçu très rapidement livraison super bien passer
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Sophie, Toute l’équipe de Outdoor Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnelle et accessible
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Catherine, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRapide
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Eric, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos délais de traitement des commandes. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiépas de problème
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Marie-Claire, merci pour votre message. Nous espérons que le trampoline X-Tramp soit bien apprécié ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, J’ai commandé le 16 novembre 2021, un trampoline, d’un montant de 169 Eur. Le délai de livraison était noté à 8 jours sur votre site. 4 jours après la commande, donc vendredi, nous avons trouvé, en rentrant du travail le soir à 18H30, un colis déposé au milieu du jardin, en vrac, éventré, avec des pièces répandues sur le sol, à la vue et accessible à tout le monde ! Aucun bon de commande, ni de livraison était joint au colis ! Nous n’avions reçu aucun message nous prévenant de la livraison, ni qu’elle allait se faire, ni qu’elle avait été faite ! Après avoir consulté l’historique sur votre site, je vois que la livraison a été faite à 14H13, le 19/11/21 par le transporteur GLS. Lorsque nous avons rentré le colis pour en vérifier la contenance, nouvelle surprise nous avons trouvé les sachets contenant les sangles et les notices, complètement moisies !, donc inutilisables. Je trouve tout cela inadmissible pour un professionnel comme vous, autant pour le déroulement de la livraison que l’état du matériel en lui-même.
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Claire, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nous avons ouvert un litige auprès du transporteur car le produit n'est malheureusement plus utilisable et la livraison n'a pas été conforme. Le transporteur a récupéré le produit gratuitement et notre service comptable a bien activé la procédure de remboursement. Nous espérons avoir une autre chance pour vous apporter une complète satisfaction ! Cordialement Anna de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne application
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Marcelle, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiérapidite
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Valérie, Toute l’équipe de Outdoor Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiétout est parfait
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Christian, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et gratuite
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Patrick Toute l’équipe de Outdoor Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTout simplement pas de surprise sur la cde réactivité et livraison hyper rapide je conseille
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Yves, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéla navigation sur le site est parfaitement claire et aisée ; la livraison ultra rapide; le service client compétent = tout pour être pleinement satisfait.: Remerciements;
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Barthélémy, nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre travail. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes des clients et leur offrir un site clair et complet, une livraison rapide et des produits de qualité. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès rapides , très bon produit
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Gerald, nous nous réjouissons de lire votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site et nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et la housse est parfaite pour notre douche solaire
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Sylvie, merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que notre Housse pour douches d'extérieur vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéParfait Réception rapide
Réponse de outdoor-factory.fr
Bonjour Gilles, Toute l’équipe de Outdoor Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que notre partenaire logistique vous a complétement satisfait ! Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory
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