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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéRAS sur le site
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéProblème de livraison
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne recommande pas ce vendeur: changement de mode de livraison unilatéral (domicile plutôt que retrait en magasin), erreur dans l'envoi (mauvais vélo), délai de relivraison trop long ( de 10 jours), erreur de description dans la fiche du vélo (dérailleur arrière annoncé comme Altus alors que c'est un Tourney). Évidemment aucun geste commercial proposé.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, dans un premier temps nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Après analyse de vos échanges avec nos services, je constate que le changement du mode de livraison vous a été proposé et modifié une fois votre accord reçu. Le délai de livraison est dû au carton abîmé durant le transport, nous avons alors préféré rapatrier le colis et vous faire parvenir un vélo conditionné et protégé. Quant au dérailleur, GRANVILLE annonce lui-même un dérailleur ALTUS - Il arrive parfois, qu vu de la difficulté d'approvisionnement de certaines pièces, que les fabricants change certains composants à l'insu de leur revendeur. Nous sommes finalement ravis que ayez votre vélo et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec.
Réponse de A. A.
Cela démontre surtout un manque de sérieux. Rien ne vous empêchait de livrer le vélo dans un de vos magasins et rien ne justifiait d'attendre le retour du vélo envoyé par erreur pour envoyer le bon. Quant au dérailleur, la description est fausse sur votre site. Grandville annonce un Tourney sur son site. Je maintiens donc mon avis négatif.
Réponse de ovelo.fr
Après vérification, vous avez raison, notre équipe informatique a confondu dérailleur et shifter, nous vous présentons nos excuses pour cette omission. Nous avons d'ores et déjà remis notre fiche produit à jour et notre équipe commerciale reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour un geste commercial :)
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéTrès intuitif et rapide.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéDes vendeurs à l’écoute. Des prix corrects. Juste un choix un peu court. Nous y sommes passés deux fois et nous avons acheté un vélo différent de notre choix initial en termes de puissance et marque - suite à conseil du vendeur - mais je pense que c’est aussi bien. A voir à l’usage, dans le temps. Vélo acheté plus puissant et autonomie annoncée supérieure au premier choix. Vendeurs pro et donnant toutes les explications pour pouvoir profiter de notre nouveau vélo. Explications sur mise en service, entretien, utilisation, etc… Merci pour tout et à bientôt certainement.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéVendeur très sérieux et agréable
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux Professionnels Très bon accueil Très bon conseils
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTravail bien exécuté
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente de la clarté du site OVELO, de la disponibilité des conseillers au magasin de pontault combault , de leur qualité de conseils . Produit de qualité . Très contente de mon achat. Je recommande vivement . Karine
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéSite clair et intuitif Livraison rapide et bon suivi!
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil et travail parfait. Information rapide des travaux en cours pour validation.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiélivraison dans les délais et très bien emballée
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTant par téléphone sur le site en ligne qu'auprès du magasin de Chambéry de bons conseils et des réponses rapides à mes questions. Une livraison parfaitement dans les temps et un vélo arrivé bien protégé et prêt à l'emploi.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéBonne expérience d’achat, le service client m’a contacté pour m’informer de l’indisponibilité du produit initialement commandé. Ils ont pu trouver une solution rapidement et expédier le nouveau produit le jour même. Prix très intéressant. Je recommanderai certainement sur le site.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéExpérience client excellente, des très Bons conseils et une livraison conforme et rapide. Je recommande ce OVELO
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis contente de mon achat vae LAVIL2023 . une vraie bombe. C est un achat que je ne regrette pas
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéDe bons conseils permettant le choix le plus judicieux
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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