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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéSuper Enseigne, très bon prix et service impeccable. Le personnel est très pro et aimable. Je suis ravie de mon VAE et de sa batterie à un prix imbattable.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéDe mon PC je navigue mal sur le site, mais c'est peut-etre de mon faite. Attention aux données sur le poids du vélo, peut être à vérifier directement sur le vélo avant de les noter sur votre site. De bonnes offres, mais des frais sont rajoutés en toute fin de commande pour différentes choses (immatriculation...) et on apprends à la fin que le prix est donné pour le vélo monté à 85%. Prix correct quand même. Envoi soigné et rapide Très bon SAV.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéUne erreur d'affichage sur le site web a entrainé un retard de traitement de commande. Il a fallut deux appels de ma part pour débloquer la situation. Après, livraison rapide et conforme. A juger sur le long terme pour le SAV.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéSite sérieux, bonne communication je recommande sans hesitation
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site très bien, explications sur le vélo très bien, livraison sur le site du transporteur dans les temps, un peu plus compliqué du transport à mon domicile !!
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéSite internet très fiable avec un service clients extrêmement efficace et agréable ! Je ne peux que recommander, je vous remercie pour tout !
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiébon conseil ,rapidité
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéCommande avec livraison demandée en chronopost point relai local. Point relai avec lequel je n'ai jamais aucun problème et où je fais livrer toutes mes commandes. Le colis part très rapidement comme indiqué par le site, pour une fois que ce qui est indiqué est respecté ! Parfait, je vais avoir mon produit à temps ! Livraison prévue au point relai 48h après la commande. Le jour J, suivi de la livraison en ligne pour me rendre compte que le colis ne sera pas livré car ovelo n'a pas renseigné correctement les éléments de livraison à mon nom. Le point relai est dans l'obligation de refusé le colis qui est retourné dans la foulée chez ovelo. J'ai bien sur appelé le point relai pour avoir l'explication. Bref, tant pis. J'appelle aussitôt ovelo pour leur expliquer et leur indiquer que le produit est en transit pour retour chez eux suite à une erreur de leur part. Le suivi chronopost indique clairement un retour a l'expéditeur. Je leur explique que j'ai également besoin du produit très rapidement et que compte tenu de l'erreur qui n'est pas de mon fait, je souhaite un nouvel envoi au plus vite. Résultat: Impossible. Il faut attendre le retour chez eux, la réception, la demande d'avoir, la validation de l'avoir, la saisie d'une nouvelle commande, la préparation de la commande et l'envoi de cette commande. Donc 2 semaines de perdues par leur non professionnalisme. Dernière fois pour moi avec eux.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, dans un premier temps, nous sommes navrés ce désagrément inhabituel au sein de notre réseau. En effet, nos procédures logistiques, et comptables, nous imposent certaines règles comme la réception du produit pour émettre un avoir. Après analyse de votre dossier, votre commande initiale a été passée le 20/03 et expédiée le jour même, en effet, nous mettons un point d'honneur à respecter nos engagements. Ensuite, pour une raison que seul chronopost connait, le colis a mis plusieurs jours à nous être rapatrié, mais une fois réceptionné, les différentes étapes dont vous parlez ont été effectuées rapidement et le colis réexpédié dans la foulée. Ce délai tient également compte, des week-end durant lesquels les transporteurs ne travaillent pas. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour cet aléa involontaire de notre part, et nous engageons, si vous daignez nous faire confiance à nouveau, ce que que nous souhaitons vivement, à vous faire profiter d'un geste commercial en dédommagement. L'ensemble de l'équipe OVELO se tient à votre entière disposition.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéTout parfait, seulement la livraison peut être amélioré car le carton est arrivé complètement ouverte
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéRien à dire 👍🏾
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiétres bon accueil au magasin des merignac 33 . tres professionnel la pieces dispo deux jours apres commande par le magasin
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat,VTC CUBE Nuride 625Wh 65 NM acheté au magasin de Toulouse. Personnel très sympathique et de très bon conseil. Je conseille fortement.
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéParfait pour les produits et la livraison. Bravo à l'équipe du chat.
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéBon site et livraison rapide
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéCommande traité rapidement et livraison rapide.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéService client impeccable je recommande vivement le magasin de Mérignac Conseil et prestation nickel
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide
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