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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéService et conseils de qualité
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéIl a fallu deux mois pour solutionner ce problème d'écran de contrôle, c'est un peu long. J'ai bien compris que le problème venait principalement du fournisseur pour appliquer la garantie. Au final, je suis satisfait puisque je reçois un nouvel écran de contrôle qui fonctionne. Par contre, j'ai expliqué le mécanisme à l'origine du souci technique ; on ne me donne pas de solution pour éviter que cela se reproduise.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire que tout est solutionné. Concernant le second point, notre service technique reviendra vers vous dans les meilleurs délais. D'ici là, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéCommande passée très facilement. Stocks du site à jour. Facilement joignables par téléphone. Livraison du vélo en 5 jours. Un model de site de vente par correspondance. Je recommande vivement.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis ravie de mon expérience client sur Ovelo. Le service client est rapide et réactif. Si vous avez un doute sur votre achat il sont dispo pour vous aider et vous accompagner dans votre choix. J’ai reçu mon vélo rapidement, l’emballage et la protection transport est au top. La livraison avec montage vaut le coups c’est très confortable. Bref… super expérience d’achat et super Produit.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation fluide et efficace
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent conseil au moment de la commande et délai respecté
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéSuper site
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéCommande reçu en 4 jours avec assemblage à 100%. Très bien emballé le transporteur a vérifié avec moi que tout était conforme. Service de qualité, je recommande.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil , bons produits et expédition rapide
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil à Villejust. Novice dans le domaine des vélos électriques, le vélo proposé correspond parfaitement à mes attentes.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLa livraison du casque a été dans les délais. Un problème à réception, l'éclairage ne fonctionne pas. Le 1er contact avec le service client est correct (frais de livraison offert pour la prochaine commande). Sauf que le problème est plus important, l'éclairage décharge les piles très rapidement (4 par mois) et on me dit que c'est normal... Ce qui n'est pas le cas, plusieurs avis utilisateurs prouvent le contraire. Depuis, silence radio ! Déçu par le manque de support et l'absence de proposition de solution...
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre achat. En effet notre équipe commerciale a procédé au dédommagement de l'éclairage qui ne fonctionnait pas à réception. Concernant le second point, après analyse, nous n'avons pas de trace d'échanges mail. Notre équipe commerciale reviendra vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéVendeurs très professionnels qui prennent le temps de bien expliquer les différentes caractéristiques des vélos, de très bons conseils avec que des références de qualité.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéCommande arrivé avec un peu de retard mais après explication tous est rentré dans l ordre la personne que j ai eu par téléphone à était très réactive merci
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéOvelo est à la hauteur mais la livraison avec Geodis laisse à désirer 3 jours bloqués pour être livré et 28€ de surtaxe de téléphone....
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéuper, des conseils jusqu'à à la commande, en passant par la livraison et le changement de chargeur (mauvais modèle expédié, le bon expédié en moins de 48h, avant même que je renvoie le mauvais). Tous les interlocuteurs que j'ai eus ont été de bon conseil, sympas et réactifs. Manque un peu de doc pour la prise en main. Je suis très content de mon VAE, et je recommande Ovelo. 2ème commande, casque et antivol, nickel
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéCommande bien reçu, accueil magasin de Bordeaux très sympa et pro.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéQuatrième vélo acheté, et le service est de plus en plus au rendez-vous. On vous écoute et les essais sont systématiquement proposés avant l'achat. Un grand merci à Lucas du magasin de Villejust, qui est très pro.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéCommande d'accessoires manifestement scindée en deux colis. L'un est perdu dans la nature ? J'ai récupéré l'autre en m'adressant directement au transporteur (adresse erronée ?(
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Effectivement, il arrive parfois que les envois se fassent en plusieurs colis mais cela n’influe en rien sur la qualité des expéditions. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. L'adresse utilisée pour les expéditions est celle renseignée dans la fiche client, je n'ai donc pas l'explication. Dans le cas où vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter au 09 72 50 25 70 nous sommes à votre entière disposition.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien reçu mon colis conforme a ma commande
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifié2 Xyron commandés. Le 1er livré avec une documentation correcte mais sans étiquette Icabike, le second livré avec un minimum de doc générique et une étiquette Icabike posée à l'arrache en un endroit où elle ne tiendra pas.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes désolée de ce désagrément inhabituel au sein de notre réseau. Les vélos ont été expédiés par deux boutiques différentes ce qui peut être une explication sans être une excuse. Après vérification, je vous confirme que les deux vélos ont bien été marqués et enregistrés auprès d'ICABIKE. Nous allons donc vous faire parvenir l'étiquette manquante et la documentation. Notre équipe commerciale va revenir vers vous rapidement. D'ici là, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo
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