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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiépro et clair
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! merci a l équipe de Bordeaux Guillaume romain et Anthony SAV très comprehenssif
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, Je suis très satisfait de ma commande. Bonne promotion et VTT livré rapidement. Juste un petit bémol sur la livraison, le VTT n'était pas abimé mais on voit d’après l'état du carton qu'il a été manipulé sans précaution.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéRéception rapide mais les deux vélos avaient le même problème de plateau voilé. Nous avons préféré faire réparer par un prestataire local plutôt que de renvoyé les vélos car c'était plus rapide et nous avions besoin des vélos. Peut - être une vérification des produits serait-elle le gage de moins de problème.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Vous avez commandé les vélos en livraison à 85% sans le montage par nos techniciens, il y a dans, ce cas, certains points qui ne peuvent, malheureusement pas être vérifiés. Suite aux échanges avec notre SAV, vous auriez pu leur dire que vous souhaitez faire intervenir un professionnel sur place, ils vous auraient remboursé sur facture. Je vous invite à nous faire parvenir les éléments à contact@ovelo.fr, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiésimple rapide sav reactif juste parfait.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéSite clair et pour ma part
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéSeul bemol il n'y a pas de notice d utilisation du compteur .
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien ainsi que le transporteur geodis
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéVelo parfaitement conditionné et pratiquement entièrement monté, seules les pedales sont a fixer. Très content de mon achat déjà testé sur route. J'ai demandé la notice en français que j'ai obtenu immédiatement. Merci pour la réactivité du site
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiépro !
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéLa communication par mail et par téléphone était excellente. Le règlement de la commande et la livraison du vélo ont également été excellents.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai fait révisé mon vélo et je reçois un mail avec une facture me remerciant de ma commande ,il faut que je traduise la révision est faite votre vélo vous attend ??? Sinon accueil et conseils toujours très sympas .
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès clair et aisé pour la navigation
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéOVELO Mérignac est vraiment top ! Le service après vente est exceptionnel . Nous avons acheté 2 vélos sur le site il y a 1 an . La livraison , le suivi de commande , le service aprés vente, la gentillesse des interlocuteurs etc... au top . Merci ! Je recommande !
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéMagasin de Chambéry au top, très réactif et professionnel
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéLes transporteurs de OVELO sont défaillants. La cadenas a été remis par Ovelo au transporteur au bout de 24H; le cadenas a ensuite été livré plusieurs jours après. C'était déjà le cas pour la commande de mon vélo à 2500€ dont la livraison a été décalée 5 jours de suite par le transporteur, alors que le vélo était dans ses entrepots. Le geste commercial dérisoire dérisoire qui m'a été accordé suite à cette mésaventure m'a permis d'acheter un cadenas qui m'a confirmé un gros problème dans la livraison des produits.
Réponse de ovelo.fr
Bonsoir, nous regrettons ces aléas qui, malheureusement, sont indépendants de notre volonté. Il arrive parfois, que, malgré un cahier des charges strictes remis à nos partenaires de livraison, des '' dérives '' arrivent. Nous avons sélectionnés volontairement des transporteurs dignes de ce nom tel que SCHENKER, GEODIS, CHRONOPOST ou encore GLS, mais nous sommes soumis, comme de nombreuses autres enseignes à la rigueur et au bon vouloir de ces transporteurs. Et pourtant, comme vous l'avez très justement dit, nous en avons assumer les conséquences et vous avons proposé. Nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément dont nous ne pouvons pas être tenus pour responsables.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBien malgré absence des clefs pour la batterie de mon VAE et puis pour mon premier VAE j aurais aimé avoir plus d explication pressions pneus reglage amortisseur détail fonctionnement de ordinateur de bord etc bref pour plus de 4 000 € Sinon gentil stock etc
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéparfait
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