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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil très pro et sympa. Le vendeur était vraiment à l'écoute et de très bons conseils.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéJ' avais fourni un accèsoire qui n'a pas été montez sur le vélo à la livraison, dommage car je ne sais pas comment le monter moi même.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéReçu conforme à la commande et reçu dans les délai
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéPour ce qui est de la navigation sur le site c'est super très explicite j'ai eu au téléphone Pierre et Thibault qui sont très sympathique qui connaissent très bien leur métier, pour ce qui est de la livraison, mon vélo est arrivé très très mal emballé simplement avec un petit carton pas mal écrasé et troué mais heureusement sans gravité pour mon vélo, je mais quatre étoiles parce que au niveau du garde-boue et porte-bagages tout n'est pas centré correctement réglages que je ferai moi-même avec un mécano...(J'avais payer pourtant pour le montage)
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéLe vélo est très bien. Seulement une pièce, l'aide à la marche. Était dans le colis mais pas installé et aucune instruction de mise en route. D'utilisation de l'assistance électrique n'était donnée. Dommage ! Il a fallu sue l'on emmene le vélo à juvisy (26km) pour faire installer cette manette et débloquer la batterie qui était coincée. Je suis déçue
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Je suis navrée que votre expérience ne vous ai pas apportée totale satisfaction. Il arrive parfois des aléas et nous nous efforçons d'y répondre au mieux et dans les meilleurs délais. Après analyse je vois que notre service après-vente vous a expliqué que la gâchette correspondait à une option et vous a proposé de passer en magasin pour la vérification de la batterie et la mise en place de la gâchette. Nous espérions que cela vous conviendrait. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse mais vous avez éludé la question de la notice expliquant le fonctionnement de l'assistance électrique. C'est hallucinant de livrer u' vélo de ce prix sa s manuel d'explication. Le sav de juvisy trouvait cela aussi anormal .
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil par le personnel
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéje tiens a féliciter vos collaborateurs qui sont de très bon conseils
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu service parfait
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service rapidité et efficacité
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéRapide , efficace , Pour la livraison,commande et service après vente
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon site. Vélo de qualité. Super magasin et très bon service client. J’adore
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiésite facile d'accès, adresse de livraison non confirmée une fois la commande passée
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité, très bon produit, expédition très rapide et emballage très soigné. Très content du vélo.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéParfait . Stock , emballage , livraison que du très bon .
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiésimple et rapide
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéParfait, très rapide. Commande reçue en moins de 24h .
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéCliente dans une boutique où le vendeur a été à l’écoute de mes souhaits et avec patience m’a aidée à trouver le vélo idéal.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéService parfait, livraison rapide.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil client
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéSite clair
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