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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéRAPIDE ET EFFICACE
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéDélais livraison de la commande respecter, colis en très bon état, très satisfait dans l'ensemble.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéJe n’y suis pas encore allée
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéLivraison dans les délais Très pro et bien emballé Manque juste la notice du vélo
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéPersonnels toujours aussi compétents et serviables
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéLes offres sont intéressantes, mais le suivi de la commande (sans le service consommateurs impossible de savoir où et quand sera livré mon vélo, ni d'avoir le certificat du vélo lors de la commande), la facturation des frais de mise en service n'était pas utile pour mon vélo il aurait pu me prévenir au lieu d'encaisser 29€ pour n'avoir aucune action particulière de mise en service sur le vélo
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Concernant le suivi de commande et la mise à disposition du certificat, vous avez raison, nous nous en sommes aperçus et sommes en train de développer, à l'aide de notre service informatique, es outils nécessaires pour répondre à ces besoins :) Concernant la mise en service, de façon à ce que votre VAE et l'ordinateur de bord que vous utilisez soient toujours à jour et répondent correctement aux attentes, nos techniciens cycle effectuent différents contrôles et une mise en service qui garantissent le bon fonctionnement de l'ensemble des parties électriques. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour. Je me suis sans doute mal exprimé concernant les frais. Dans le cas d'un vélo monté à 80% la facturation est de 0€. J'ai pris la livraison avec montage à 100% (sans connaître le besoin pour ce type de vélo) du coup j'ai payé 29€ je crois. Une fois reçu j'ai bien compris que dans le cas de ce vélo il n'y avait aucun + à être livrer avec le montage 100% vs 80% et donc une facture nettement à votre avantage. Il est écrit que pour le 100% on règle le vélo à l'utilisateur, j'ai du moi même resserrer le colier antivol de la selle qui ne supportait pas mon poids (et j'ai sans doute pas le même soin qu'un professionnel pour ça). Je resouligne que vos offres sont top tout comme votre service client. Il manque juste un meilleur accompagnement lors de la vente. Bonne journée
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéPeu mieux faire
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiétout est dit !
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéNous sommes tres satisfaits de notre commande, et très bon accueil des vendeurs
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéSite convivial Accueil vendeur professionnel SAV réactif et disponible Traitement et livraison de la commande: délais très courts
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéThibault et Pierre ont été parfait pour mon achat en ligne, merci à eux! . J'adore mon vélo et Je recommande Ovelo ;)
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéLe site est bien conçu. La livraison parfaite. Le personnel accueillant, dévoué, à l'écoute et compétant.
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéBon suivi
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiélivraison rapide et très bien emballé ,superbe vélos rapport qualité prix et même sans l'option 100% monté il n'y a juste qu'a vérifié les points de serrage et la pressions des pneus, pas encore utilisé mais je pense qu'il n'y aura pas de problème au niveau du confort et de l'autonomie.excellent contact rapide par mail ou au téléphone avec Thibault a votre écoute.
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéService après-vente à l'écoute qui ne tient pas compte des problèmes rencontrés.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour , En règle générale notre SAV met tout en oeuvre pour répondre aux attentes de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. Pouvez-vous nous en dire plus ou, comment nous pouvons vous aider ?
Réponse de A. A.
bonjour j'aimerais qu' Ovelo m'atteste sur sa facture que le vélo haibike Trakking 4 à 2799€ reçu est de 2022 et non 2021 comme indiqué sur le cadre ou bien pratiquer la remise qui s'applique au modélé 2021. Merci
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique sympathique et de très bon conseil. Le suivi de commande très sérieux et la livraison soignée et ponctuelle. Je recommande vivement !
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien,
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéUtilisation du formulaire de contact pour demande de renseignement. Très bien conseillé par retour de mail et bien reçu après par contact téléphonique.
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiésite est claire
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