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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéDu conseil d´achat à l´envoi, tout était parfait!
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJe sais que ce marché est compliqué par manque de dispo. Cependant je passe commande d'un vélo Cube gris foncé avec validation du commercial. Je reçois un appel quelques jours plus tard me disant que ma commande n'est peut-être plus dispo parce que quelqu'un a passé commande le samedi d'après . Il m'a fallut plusieurs jours pour avoir confirmation de ma commande. Dirigeant en congés(je comprends mais la boutique continue de travailler). J'ai reçu mon vélo rapidement après la confirmation. Vélo reçu nickel mais sans pédales. Après appel, Ovélo m'envoie une super paire de pédales d'une valeur de 9.90€. Je suis ravi sur un vélo à 4900€. Joli jeste de votre part surtout qu' aucune remise n'a été accordée. Autre aberration on vous livre le vélo en kit. On peut pour la modique somme de 80€ vous le monter. Je suis pressé de recevoir ma prochaine BMW en morceaux... Un petit mot sur le vélo qui lui est bien.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction auprès de nos services. Concernant le stock, comme vous l'avez dit, le marché est très tendu et il y a si peu de vélo en stock qu'effectivement il peut parfois y avoir quelques incertitudes qui demandent vérification. Concernant les pédales, à partir d'une certaine gamme de VTT (ceci est valable pour l'ensemble des revendeurs), les pédales ne sont plus fournies par les fabricants : Les puristes préférant choisir leur pédales, le cas échéant en effet, nous livrons des pédales '' standards '' Concernant la livraison du vélo, il y a deux possibilité présentées par nos commerciaux et indiquées sur notre site à savoir : 85% monté choix que vous avez sélectionné : En effet, il vous reste certains réglages et montages à effectuer ou alors 100% monté option à 49€ (et non 80€) justifié par le fait que le vélo est totalement monté et réglé par nos préparateurs. Voici donc les quelques explications que nous pouvions vous apporter et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec ce vélo.
Réponse de A. A.
Je suis désolé de vous contredire mais les VTTAE Cube sont livrés avec des pédales qui font un peu moins tache que celles que vous m'avez expédié. Pour le prix du montage on ne m'a pas annoncé 48€... et pour la moitié du prix d'une voiture je trouve mesquin que celui-ci ne soit ni monté et encore moins réglé. Pourtant en mettant la main à la poche le vélo peut arriver prêt à rouler. Petit mot encore sur le prix de ce vélo qui était plus bas avant que je ne l'achète. Un jour viendra où la demande sera moins forte et où vous ferez moins la foire. Bien cordialement.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès content de mon achat sur le site. Très bon suivi et très bon contact du vendeur.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéles employés de la boutique de Mérignac sont sympas et compétents .il ont des vélos d'enfer !
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéÉquipe très compétente ,à l'écoute et réactive malgré le gros retard de livraison dû au covid. Merci
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès sérieux et à l'écoute, ravi!!!
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéColis arriver complètement éventré, aucune protection sur le vélo, le livreur a récupéré le chargeur au fond du camion avec des pièces du vélo, Au prix des vélos qu’ils vendent, les clients pourrais avoir des emballages et dés protection correct. Une honte
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, malgré toutes les précautions prises par nos préparateurs, que certains colis soient '' maltraités '' durant le transport et subissent certains dégâts.N'étant pas intégrer en '' livraison '' nous sommes en partenariat avec des transporteurs qui, parfois, ne respectent pas le cahier des charges que nous leur imposons et nous vous prions de nous en excuser. Nous avons trouvé l'email que vous nous avez adressé à ce sujet, et ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous apporter la réponse adéquate à la situation. Nous vous souhaitons, toutefois, beaucoup de plaisir avec votre vélo
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéConcernant le vélo je suis satisfait de sa qualité est de ses performance. Par contre concernant la livraison mon avis est très mauvais déjà le colis est rester plus de 8 jour en dépôt a Nancy il a mis donc 8 jour pour arriver a Bulgneville sois 80 km .Le colis est arrive dans un carton en mauvais état , troué par endroits j'ai donc ouvert le colis en présence du livreur nous n'avons pas constater de casse visible à part que le sac de doc était éparpiller dans tout le colis ,preuve que le colis à été manipule sans ménagement. Lors du montage je me suis aperçue qu'une équerre (2 par 3 cm) en plastique qui maintient la tige de support du garde debout avant au niveau de la fourche avant droite était cassée je l'aie remplacée par une équerre que j'ai confectionner .Si vous pouvez m'en envoyer une de remplacement cela me satisferait. Salutations
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéRien à dire, on voit que l’on a faire à des professionnels
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéplus jamais. J'ai un vélo sans vélo. On me dit de le réparer mon même et je ne sais pas le faire et je n'ai aps d'outils. et vous m'envoyez des tuto pour réparer ce vélo quasi neuf inutilisable. Trés trés trés mauvaise expérience!!! A fuir
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide . Contact avec le service et très bonne réactivité
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéUn petit souci de courriel au départ mais ensuite tout était parfait !
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéPas grand-chose à dire sur le site en lui-même, par contre la livraison reste vraiment à désirer Une semaine pour 500 km et encore j’ai du me faire les 70 derniers kilomètres pour aller le récupérer au dépôt du transporteur le vélo n’était même plus emballé le carton était juste scotché autour du vélo (scotch Geodis) donc bien sûr j’ai dû ramener le vélo sans protection jusqu’à chez moi
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, entretiens téléphoniques avec vendeurS aimables et disponibles
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéSeul problème la livraison...!!!
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéCe site est super très bon contact téléphonique et surtout Pierre de très conseils livraison rapide accueil parfait je recommande
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéras s
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéservice ...client parfait rapide efficace ...10 sur 10
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