Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
-
A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéTrès facile de faire son choix sur le site. Accueil téléphonique sympa, efficace. La livraison est bien dans les délais indiqués. Je suis totalement satisfait.
-
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéService AV, révision et conseil, TB
-
A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique très efficace et sympathique avec Julien (Ovelo Merignac), Bosch a répondu positivement à la prise en charge sous garantie de la batterie. Toutefois je m’étonne de cette panne survenue 2 ans après l’achat du vélo électrique Kalkhoff avec une utilisation très limitée ( environ 450 kms)
-
A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne met que 4/5 car j'ai eu un litige avec OVELO qui c'est finalement bien terminé mais qui aurait pu être évité. Il manquait l'ecran Bosch à la réception du colis. Aucun moyen de savoir si c'est à la logistique d'OVELO ou lors de la livraison que l'écran à disparu. J'ai bien senti qu'on me suspectait de pas être honnête, sentiment très désagréable surtout quand on vient de lâcher 4800€. Finalement on a trouvé un compromis au bout de 3 échanges musclé. Donc 4/5 car on aurait pu s'éviter tout ça si il y avait plus de "garde fou" dans le process de livraison.
-
A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPosition de conduite trop droite ,selle inconfortable ,manque de suspensions au niveau de la selle .par contre le moteur bosch rien à dire ,les commandes sont parfaitement adaptées
-
A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéJusqu'a présent pas de problème
-
A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéCommunication téléphonique avec Thibault, j'ai trouvé une personne courtoise compétente, patiente et de très bons conseils. J'ai commandé par téléphone et j'ai reçu mon vélo 3 jours après. Satisfaite merci à vous.
-
A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifié1234
-
A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison le lendemain de la commande ! Bon conseil lors de l'achat ( chat)
-
A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéA l'écoute du besoin. J'hésitais entre deux marques et les explications du vendeurs étaient claires et mon permis de faire mon choix.
-
A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
-
A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéDélai respecté, très bon service téléphonique
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéPour faire court à fuir ! Ce site vend des vélos d'exposition pour des neufs ! De plus non seulement le vélo que j'ai acheté au prix fort est arrivé tout monté dans un carton Ovelo et pas dans son carton d'origine mais en plus il était mal monté au point que le roulement de fourche avant était endommagé. Il y avait également un impact sur le cadre et les gardes boue était poussiéreux et la tige de selle comporte de nombreuses rayures montrant qu'elle a été montée et descendue à de nombreuses reprises. Enfin il manquait une vis du phare avant et une sur la sonnette ! Aucune proposition de leur part pour reprendre le vélo et le mettre en état. J'ai dû tout faire moi même au travers de leur SAV qui est tout aussi mauvais et à dû effectuer plusieurs envoi avant que je ne reçoive toutes les pièces nécessaires. J'ai envoyé des photos de tout ceci et pour seule compensation un bon de réduction de 116,62€ HT oui vous avez bien lu ! A fuir donc
Réponse de ovelo.fr
Bonjour M. FLAMENT, Dans un premier temps, je vous présente, au nom d'OVELO, nos excuses pour cette expérience. Il se peut, malheureusement, malgré tous les efforts que nous mettons au service de la qualité, qu'il puisse y avoir des '' manquements '' et nous en sommes navrés. Comme vous l'expliquez justement, notre SAV a tout mis en oeuvre pour vous fournir les pièces nécessaires, mais reste, dépendant des délais des fabricants. Délais relativement longs actuellement au vu du marché si tendu. Ce qui explique les multiples envois dans l'objectif de ne pas vous faire trop patienter. Ensuite, effectivement, en guise de dédommagement nous vous avons mis à disposition un bon d'achat de 5% de la valeur de votre vélo. Je suis navrée que l'ensemble de ces démarches n'aient pas suffit à vos yeux.
Réponse de A. A.
Vos excuses pour m'avoir vendu un vélo d'exposition de plus abimé au prix fort c'est un minimum. Pour le reste je laisse vos futurs clients seul juges!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis vraiment très contente par le vendeur de la boutique de Mérignac. Compétent, patient, attentif, sympathique, c'est exceptionnel d'être en contact avec de vrais vendeurs. Félicitations à cette petite équipe. Acheter un VAE n'est pas facile car il faut prendre en considération de nombreux critères et comme je n'y connais rien, j'avais vraiment besoin de conseils. Mille mercis.
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéToujours disponible, toujours aimable, explications sur l'intervention. Bravo à toute l'équipe de Mérignac.
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRapide. Tarif avantageux.
-
A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiérien a redire car je n'ai rien demandé j ai juste commandé par internet le produit que j ai choisi ailleurs que sur ovelo car c était le seul qui avait le produit
-
A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéA l'écoute de nos désirs, conseils avisés et convivialité.
-
A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide très bon accueil au magasin. Personnel disponible et compétent.
-
A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiélivraison et service client parfait : Je recommande.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
