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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, vélo fidèle à nos attentes , personnel à l'écoute. Je conseille vivement le site ovélo
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéLe vendeur a été de très bon conseil et nous a même aidés à charger le vélo dans notre véhicule.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéLe SAV OVELO est rapide, compétent et aimable
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéMon problème de déraillement de chaîne a été diagnostiqué par téléphone. Immédiatement le technicien a vérifier les stock et m'a proposé deux solutions (moyenne gamme, haut de gamme). J'ai pu passer 20 minutes plus tard avec ma roue, et ma cassette a été remplacée et la chaîne mise à a bonne longueur. C'était rapide et efficace et a en effet réglé mon problème de déraillement.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéLivraison trés rapide, dommage toute fois qu'il n'y aie pas de notice ou de recommandations pour l'entretien du vélo
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéThe website was easy to understand.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéSuper contente !! l'équipe Ovelo sont au top, très pro, je recommande vraiment, même à la boutique on sent vraiment qu'on est entre des personnes qui connaissent le domaine des vélo, et je suis très contente de mon vélo Kalkhoff endeavour , un pur bonheur , merci beaucoup
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un casque Fox Seepdfram en T:M que j'ai reçu rapidement, mais malheureusement, il me fallait une T:S; que j'ai obtenu également rapidement une fois le premier renvoyé. L'équipe a été très sympa au téléphone et très réactive pour que je puisse roulé casqué le week-end qui a suivi ma commande. Le stock et le choix d'articles est très important, surtout pour mon cas, le Fox Seepdfram n'est pas facile à trouver dans ce coloris. Super site ne changez rien. Bravo l'équipe Ovélo.
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéCommande réalisé rapidement, envoi extrêmement rapide (- de 36 heures). Très bonne expérience
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéDe très bon conseil dans le choix du vélo. Un petit bémol sur l'attente du marquage. Un vélo de super qualité et un bon service.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifié2 ème vélo acheté sur ce site,trés content de mes achats malgré un problème sur le second que Magali responsable du service commercial a trés bien géré. je recommande
Réponse de ovelo.fr
Merci de votre confiance Monsieur L.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéreçu le bon produit, délais respecté, conforme à la commande. site internet correct et bien facile à utiliser.
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A. A.
24 mars 2021
Avis vérifiéSite bien fait les produits bien présentés la présentation la composition du produits bien détaillé .
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A. A.
24 mars 2021
Avis vérifiématériel de qualité
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A. A.
24 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait , bonne accueil . Les explications des vendeurs sont top. Merci à tous
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A. A.
24 mars 2021
Avis vérifiéSite facile d’utilisation, marchandise bien documentée et envoi super rapide. Juste eu un petit problème d’emballage , les agrafes du carton était planté dans la selle, mais personnel super réactif 2 jours après une nouvelle selle était livrée
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A. A.
24 mars 2021
Avis vérifiéProduit bien reçu rapidement un peu déçu car le câble que j’ai reçu est beaucoup plus court mais j’ai pu l’adapter tout va bien je vous remercie de votre attention
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A. A.
24 mars 2021
Avis vérifiélivraison au top autant dans le delai qu à l etat.
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A. A.
24 mars 2021
Avis vérifiéNous sommes venus au magasin de Mérignac et avons choisi un vélo disponible. Le vendeur était agréable et a répondu à nos questions, c’est lui qui nous a ouvert un compte sur Ovelo. Nous lui avons signalé que nous ne voulions pas du marquage Bicycode que le magasin n’était pas en mesure de réaliser avant la semaine suivante. Il n'a pas insisté. Il nous a dit qu'il préparait le vélo pour qu'on le prenne le lendemain. Il nous a téléphoné dans l'après-midi pour nous dire que le vélo était prêt. Le samedi, un autre vendeur nous a servi. Il a amené le vélo à la caisse et l’a mis en route et là, stupeur, il ne pouvait parcourir que 30 km en mode ECO et moins de 20 avec le mode suivant. J’habite à plus de 20km du magasin ! Il me semble inadmissible qu’un vélo « préparé » soit livré avec une batterie quasiment déchargée ! ! Lorsque nous avons voulu payer le complément, le vendeur a insisté lourdement pour que l’on prenne le marquage Bicycode à 19€ : « Il est obligatoire, je ne vais pas pouvoir vous vendre le vélo… ». Nous avions beau lui dire que nous pouvions choisir qui ferait le marquage, il insistait toujours. Nous avons fini par payer le prix prévu et emporter le vélo sans marquage. Nous étions immensément mécontents et les accessoires que voulions acheter sont restés dans le magasin. Malgré mes 68 ans, j’ai fait les 22km pour rentrer chez moi, en mode ECO, et j’ai immédiatement regardé sur Internet où, en dehors de ce magasin, je pourrai porter mon vélo Kalkhoff en cas de besoin de service après-vente.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience que vous avez eu au sein de l'un de nos magasins. Nous remontons l'informations aux responsables concernés. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu un accueil à la hauteur de vos espérances et qui définit l'esprit Ovelo
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison (4mois) inadmissible. Je dois racheter un autre vélo électrique et je m adresserai à une autre enseigne. Aucun geste commercial n a été effectué
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Je suis Magalie C. responsable commerciale, je suis navrée de cette expérience pour laquelle je n'ai pas été informée. Je vous propose de me contacter au 09 72 50 25 70 de façon à ce que nous échangions et que je comprenne cette situation totalement inhabituelle au sein de notre enseigne.
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