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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique . Le professionnalisme lié à la bonne humeur L'utile et l'agréable !
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéEquipe disponible et a l'écoute.
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A. A.
15 mars 2021
Avis vérifiéLe délai de livraison indiqué à l'achat n'est pas respecté ,de plus le livreur à laissé le colis sur le parvis de mon habitation sans m' avoir averti de son passage???? Retrouvé un colis de cette importance devant sa porte ;;; c'est un peu fort?
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nos expéditions se font grâce à un partenariat avec des transporteurs auxquels nous avons donné des consignes strictes. Malheureusement il peut arriver que certains chauffeurs n'en tiennent pas compte. Nous remontons systématiquement l'information aux transporteurs de façon à améliorer sans cesse nos services. Soyez certains qu'un point sera fait.
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A. A.
15 mars 2021
Avis vérifiéBonjour. Site intéressant et navigation facile, livraison rapide et ce produit correspond à mes attentes. Un point négatif cependant pas de notice en français pour toute la partie électrique la recharge de la batterie et le fonctionnement en général. (Tout le monde ne parle pas l'anglais.
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils et surtout révision parfaite de mon VAE KTM : il tourne comme une montre !...
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéSuper service. commandes livrées en 24H00. Service client à l'écoute et particulièrement agréable. Produits de qualités et livraison soignée. Tout est très professionnel. A recommander.
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéQuelle rapidité! J’ai commande mon vélo le lundi soir et il a été livré chez moi le Mercredi. Très bon service. Merci
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéje suis ravie après avoir tester mon vélo trop top!
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéAccueil efficace.Produit qui correspond à mon attente même s il faut un temps d adaptation
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéj ai commandé sur internet un VTT AE ensuite le lendemain J'ai été contacte pour me dire que le model n'est plus disponible Il m'a été proposé un modèle plus cher,que J'ai pris . ( J'ai obtenu une remise , mais l'achat est plus lière que ce que J'avais commandé initialement ☹
Réponse de ovelo.fr
Nous sommes navrés de ce désagrément. La commande a été réglée en 3x, 4x sans frais, il y a donc eu un délai d'environ 24h avant acceptation du dossier par notre partenaire financier, le vélo n'étant donc pas encore réglé, il a dû être commandé par un visiteur sur notre site payant comptant. Le marché du vélo étant tellement tendu, nous ne pouvons réserver les vélos.
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéBon accueil, bien servi personnel aimable. Je regrette le coté commerçant qui fait que aucune négoce possible malgré achat important.
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéPas de problème à signaler. Site agréable. Livraison rapide même s'il faut tempérer l'annonce d'une livraison en 24 heures, évidemment trop optimiste. Vélo indiqué comme expédié un vendredi, réceptionné le mardi suivant. C'est bien, mais inutile de faire trop de promesses intenables.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Notre site précise que les délais de livraison s'entendent en jours ouvrés du lundi au vendredi et qu'une commande passée après 11h, sera expédiée le lendemain. Votre vélo aura donc été expédié le vendredi ou le lundi pour une livraison le mardi :)
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéPour un retour d'échange de taille grosse déception. Délai très long pour l'échange promesse d'email pour vous tenir informé ou appel téléphonique 8 jours plus tard toujours pas de nouvelle.
Réponse de ovelo.fr
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Et vous confirmons que notre SAV reviendra dans les meilleurs délais pour finaliser cet échange.
Réponse de ovelo.fr
Monsieur, suite à votre accord, je me permets de poster le nouvel avis que vous nous avez envoyé et vous remercie vivement de votre confiance : '' Pour un retour d'échange de taille, l'équipe a été très réactive, et m'a fait parvenir mon nouveau produit en envoi express pour que je puisse rouler ce week-end, de plus l'accueil téléphonique est vraiment agréable et professionnel. Merci à toute l'équipe.''
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéTres déçu de cette enseigne depuis le début, mais surtout du magasin de Merignac...je pensais trouver un certain professionnalisme et un sens du client au travers de cette enseigne, mais c est tout l inverse...
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience au sein de notre magasin, mais celui est totalement indépendant du site web. Ovelo travaille chaque jour à la satisfaction de ces clients et au service qu'il apporte, pour preuve, la majorité des excellents commentaires que nous avons. Pour cela nous remercions l'ensemble de nos clients.
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai prix l’option avec livraison programmée, mais jamais été contactée par le transporteur, contrairement à ce qu’on m’a dit au tel. résultat, deux visites pour rien ( j’étais au travail...). Mais finalement, j’ai eu ma livraison le samedi. Le plus : livraison rapide.
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiécommande par telephone les explications livraison rapide sans probleme bien emballé le tout impeccable
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéefficace, professionnel, réactif que du bonheur
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon produit livré relativement rapidement .
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéAprès achat j'ai découvert pas mal d'avis négatifs qui n'ont pas manqués de m'inquiéter je n'avais consulté que la note avant de commander. Dernier article en stock ( vtt à 3500 euro ), commandé le mercredi à 22h avec option montage 100% livré. traitement de commande et envoi le lendemain même pour être livré le surlendemain !. VTT essayé rapidement tout est conforme et bien monté. Une fiche conseil cependant pourrait être fournie pour les néophytes afin d'être sur de bien resserré le guidon dans le bon axe et la bonne inclinaison par exemple ( guidon a remettre dans l axe pour des raison évidentes de transport en colis ) . Rassuré et satisfait de mon achat ( contact téléphonique rapide en délai de réponse ) j'ai quand même appelé afin de m'assurer que je n'étais pas victime d'une erreur de stock le lendemain de ma commande, personnes agréables réponses précises rien a dire à part Merci
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, article conforme à la description
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