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Résumé des avis
La marque Ovelo est très appréciée pour son accueil chaleureux, ses conseils éclairés et son professionnalisme. Les clients remarquent la compétence de l'équipe, tant pour les ventes que pour l'entretien des vélos. La disponibilité et l'efficacité des services sont également souvent soulignées.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéLe service est très disponible. Ils connaissent très bien leurs vélos. La livraison est faite sans les délais. Et en sav c'est aussi exceptionnel
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéVAE disponibles quand ils sont impossibles à trouver ailleurs. Bien aidé pour la commande par Magali. Livraison dans un grand carton. Une petite notice pour la fin du montage et les réglages serait bienvenue. Comme mon compteur ne marchait pas, je suis allé à la boutique de Chambéry sans rdv, ce que n’a pas manqué de me faire remarquer le technicien en me proposant de s’en occuper un autre jour et me le renvoyer. Mais pourquoi avoir des magasins si on ne peut s’y rendre sans rdv ? Finalement le technicien m’a montré comment monter la batterie et verouiller le cadenas… et le compteur était trop incliné ce qui l’empêchait de fonctionner. Problème résolu en 2 secondes. Avec un peu d’attention minimale on aurait évité cet accueil boudeur. Je recommande Ovélo néanmoins. Je suggèrerais une aide au démarrage en vidéo conférence.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéUn peu déçu par le SAV. Le vélo étant trop grand (taille m, 1.69m),j'ai fais une demande de retour contre un taille S. Celui ci n'est pas pris en charge par ovelo.... J'ai donc du prendre en charge l'envoi d'un colis d 1.95m... Pour qu'un retour soit accepté le vélo ne doit pas avoir plus de 5km au compteur. Je n'ai donc pu profiter de ce vélo pour voir s'il arrivera à monter la côte du trajet quotidien....
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