Avis pour Parasol-Forain.fr - Assalit-Jean

Bonjour,Nous sommes désolés pour le retard rencontré sur votre commande, causé par un problème logistique imprévu. Notre transporteur principal a confié votre colis à un sous-traitant sans nous en informer, ce qui a entraîné des difficultés de suivi et un traitement inadéquat.Conscients de l’impact de ce retard, nous avons procédé au remboursement de vos frais de port et crédité un bon d’achat sur votre compte client en guise de geste commercial.Nous prenons cet incident très au sérieux et avons déjà engagé des actions pour améliorer nos processus logistiques et nos relations avec les transporteurs. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction à l’avenir.Restant à votre disposition,L'équipe Assalit-Jean.

Bonjour,Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé la livraison chaotique et nous tenons à clarifier la situation.Notre transporteur utilise un système d’envoi de SMS pour permettre aux clients de planifier une livraison à leur convenance. Nous comprenons que ce procédé ait pu susciter des doutes, mais nous vous avons confirmer que ces SMS sont sécurisés et émis directement par notre partenaire logistique.Suite à votre réticence à utiliser ce service, nous avons immédiatement contacté le transporteur pour qu’il vous livre à la date estimée du 13/11, en suivant vos préférences. Le transporteur a également respecté votre demande de vous appeler une heure avant la livraison.Cependant, la livraison aurait pu être réalisée plus tôt si le rendez-vous avait été fixé via le lien fourni dans le SMS. Nous faisons toujours notre maximum pour offrir une expérience fluide, et regrettons que cela n’ait pas été perçu dans ce cas.Cordialement.L'équipe Assalit-Jean.

Bonjour,Nous sommes ravis que vous reconnaissiez la qualité de nos produits. Concernant les prix, il est important de préciser que, malgré une fabrication 100% française et l’utilisation de matières premières locales, nos tarifs restent compétitifs et comparables à ceux de nombreux produits d'importation massive.Notre objectif est de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, tout en garantissant durabilité, fiabilité et un véritable savoir-faire français.Cordialement.L'équipe Assalit-Jean.