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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction générale avec des conseillers réactifs et professionnels, offrant des explications claires et un accueil chaleureux. La prise en charge est rapide, et les interlocuteurs font preuve de courtoisie et de patience.
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Annie L.
10 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfaite pour l accueil et les explications
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Christian M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil avec EMILIE
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Saida E.
10 avr. 2025
Avis vérifiéLe conseiller a été formidable! très professionnel et très à l'écoute de ma situation difficile même s'il ne dispose pas des outils pour régler mon dossier. Cependant je reste très insatisfaite la prestation et de l'expérience avec Engie depuis 2 ans . l'entrprise est incapable de corriger ses erreurs de prendre ses responsabilités qu'elle incombent à son client. par ar exemple à ce jour, je constate que je n'ai pas reçu ma facture prévue le 20 mars ni par courrier ni sur mon espace client. Pourquoi? Est ce à moi de faire la réclamation? Et pourquoi aucune facture est à jour ? c'est infligeant et très dommageable pour le client
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Catherine B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil très convivial . Beaucoup d’empathie de la part de mon interlocuteur que j’ai fais répète plusieurs fois . Merci à lui
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Catherine H.
10 avr. 2025
Avis vérifiéUn peu déçu. Un commercial nous a démarché à domicile mi mars en nous précisant bien que vous étiez moins cher (0.16) que notre précédent fournisseur (0.21). Effectivement c'est une proposition alléchante aussi nous avons signé un contrat. Mais il s'avère que le commercial a parlé en HT ??? nous ne sommes pas une entreprise, nous ne récupérons pas la TVA.... Quand on parle avec un particulier on lui parle TTC. Effectivement de 0.16 on passe à 0.22 ??? et chez ENI nous étions à 0.21. Cela n'est pas très honnête.... Nous avons eu une charmante conseillère au téléphone, qui nous a changé d'offre et nous sommes maintenant à 0.21. Merci Engie
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Marie france B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJ’ai été en contact avec un employé de Engie, tout à fait patient et pédagogue. Expliquant tous les gestes à faire avec beaucoup d’exactitude et de connaissance de la démarche .
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Michel M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu une explication claire et complète concernant l'augmentation à compter du 1er février 2025 il serait souhaitable qu'à l'avenir vous preniez en compte la fidélité dans la durée des clients Engie Merci.
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Denise M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAimable, à l’écoute, tout ce qu’on aime !
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Yanik et julie M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, très bien expliqué et tout à fait correct merci beaucoup cdm
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Hafida B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéMerci douni
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Pedro S.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et efficace
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Florence M.
9 avr. 2025
Avis vérifiéBien
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Lilia F.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien personnel Très agréable
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Anne-Carole G.
9 avr. 2025
Avis vérifiéAgréablement reçu téléphoniquement et très bonne gestion et compréhension de mon dossier
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Guylaine P.
9 avr. 2025
Avis vérifiéSuper
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Eddy C.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTechnicien affable , clair rapide et efficace , bravo et merci !
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Laurence O.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès polie, avec de la délicatesse, et du professionnalisme, pas de temps d'attente, très bien expliqué. Rien à redire
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Marcel Marie-France R.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès disponible
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Roland françoise M.
9 avr. 2025
Avis vérifiéprofessionnelle,
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Yannick L.
9 avr. 2025
Avis vérifiéEchange très constructif avec une conseillère à l'écoute et bienveillante . ENGIE peut être fière de travailler avec cette collaboratrice !!
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