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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLivreur très sympathique et commande impeccablement emballée !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié4 meubles commandés 4 meubles abîmés Je ne recommande pas
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Emeline, nous sommes surpris par votre commentaire car votre réclamation envers notre service après vente ne porte que sur le buffet soit l'un des 4 meubles que vous avez commandés. Comme indiqué ce meuble a subi une avarie de transport qui n'a pas été détectée au moment de la réception à votre domicile. Nous rappelons qu'il est essentiel de vérifier chaque article à réception en présence du transporteur afin d'attester que l'incident ne s'est pas produit après la livraison. A titre commercial nous vous avons remboursé intégralement ce buffet que vous disiez souhaiter recommander dans votre dernier message. Nous restons à votre entière disposition, cordialement Christelle service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour Si vous remontez les messages de réclamation : - le meuble tv il manquait 2 pièces vous avez du remboursé le meuble - la table basse était abîmée vous avez remboursé 10% - le buffet est arrivé monté à l envers avec des une pointe qui dépasse des marques de stylo ,avec des portes abîmées vous m’avez d abord remboursé 20% puis en insistant et après la visite d’un professionnel vous m’avez remboursé le buffet car les portes ne se ferment toujours pas - la table est également arrivée abîmée ( Comme la petite table exactement le même problème ) heureusement c’est que sur un petit côté et rattrapable je pense je n’ai même pas osée faire une réclamation tellement j’ai perdu de temps avec cette commande Je vais voir avec un charpentier pour rattraper la partie cassée 4 meubles 4 problèmes je suis vraiment déçues d’avoir commandé chez pierimport même si le SAV a été correct je ne trouve pas normal d’avoir autant de problème sur ce type d’articles à ce tarif là surtout sur les 4! Cordialement ,
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Emeline, Nous sommes navrés pour ces déconvenues et nous nous permettons d'insister sur la procédure de contrôle à réception surtout lorsque les meubles ont subi une avarie. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement Christelle, service client Pier import
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéParfait. Rien a dire.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIncompétent et responsable de rien. table livrable entre 8 à 12 semaine à compter de la commande passé en février et livraison finale en septembre. Délai plus que dépassé.. Mais c'est la faute du manque de containers, que la table est en fabrication sur demande et que leur transporteur en France ou ailleurs a éclaté le carton et que la table est en morceaux. Donc pas de table... soit, je suis remboursé avec un avoir sur future commande de 50 euros que je ne vais bien sur pas utiliser. Merci beaucoup Pier import de votre générosité.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie-Catherine, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Vous avez opté pour un meuble personnalisable fabriqué à la commande et le contexte international de pénurie de containers a retardé son acheminement vers notre plateforme d'expédition. Comme de nombreuses entreprises, nous subissons cette situation. Par malchance votre table basse vitrée a été malmenée par le transporteur et est arrivée cassée. Nous avons procédé à son remboursement. Restant à votre entière disposition, cordialement Christelle, Service Client Pier import
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour J’ai fait 3 commandes en l’espace de quelques mois tables salle à manger avec chaises puis chaises et pour finir table basse de la même gamme, À la dernière qui a été très longue à arriver sans trop information j’ai pu avoir un retour par le service client via mail. La qualité est là, les prix moyen J’aurais bien une commande à venir mais justement le prix calme un peu surtout sans offre de réduction par exemple.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTop mais délais de livraison vraiment très longs… je rachèterai chez pier import uniquement si je ne suis pas pressée ! Mais très beaux meubles
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBelle table un peu différente de la photo cmais satisfaite. En revanche j’ay payé en plus 119 euros pour le « montage » ! attention ce n’est pas l’assemblage, mais juste on vous l’amène à l’intérieur de chez vous. Très déçu!! faire payer 119euros en plus pour ça. Il faut le savoir.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTRES PRO
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéOui, mais pas d'informations sur la date de livraison.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéCommande parfaitement suivie. Meuble très bien emballé et conforme à ce que j'ai commandé
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du professionnalisme et du délais de livraison
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès beau produit, correspondant à l'attente. Colis parfaitement emballé et protégé.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLa livraison a pris un peu plus de temps que prévu mais le résultat est là.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès beau produit, super bien emballé et livraison dans les délais.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéEmballage soigné. Meubles correspondants à l'attente.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du sérieux de Pierimport. Produits de qualités. Livraison dans les temps.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéFrais de livraison très onéreux
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéle SAV est vraiment moyen
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDélais non maîtrisés et faux effort commercial pour dédommager le client
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Madame Gousset Devaux, Nous vous remercions pour votre commande du 5 mai 2021 d'une table MELBOURNE dont le délai affiché au moment où vous avez validé votre achat était une EXPEDITION FIN AOUT. La table a quitté notre plateforme le 6 septembre dernier. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce retard de quelques jours et pour l'information que vous avez reçue concernant son report de délai. Cordialement, Christelle, Service Client Pier import
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