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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéMeuble de cuisine commandé en avril 2021 et reçu en septembre 2021 ! Trop longue attente… même si le Covid explique ce retard .
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéNul commande fauteuil mars 2021 et reçu début septembre 2021 sans excuses
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Madame Martin, Nous vous remercions pour votre commande du 9 mars d'un fauteuil dont le délai était EXPEDIE FIN JUILLET au moment où vous avez validé votre achat. Début juillet, notre service Administration des Ventes vous a envoyé un message pour effectivement vous faire part d'un décalage d'arrivage de cet article en vous présentant nos excuses "Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée indépendant de notre volonté". Deux autres messages ont suivi pour vous tenir informée avec systématiquement une phrase d'excuses pour la gêne occasionnée. Restant à votre entière disposition, cordialement Christelle, service client Pier import
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité /prix
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéArticle reçu au bout de 5 mois et demi après la commande et le paiement. Commandé en métal noir et bois brut uni foncé sur la photo. Arrivé en métal gris et bois clair avec lettres et touches de couleurs un peu partout. Bref extrêmement déçue d'autant que l'on a m'a soutenue que c'était ce que j'avais commandé. L'article a trouvé sa place dans une autre pièce , plus moderne que celle qui était prévue .... J'ai attendu pour rien !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Madame ** ***** , Nous vous remercions pour votre commande d ' une console en hévéa recyclé bois blanchi . Vous avez ouvert un dossier service après vente qui a été étudié selon la photo que vous nous avez transmise . Nous sommes désolés que l ' article ne corresponde pas à vos attentes et sommes toutefois heureux que vous ayez pu lui trouver une place dans votre intérieur . Restant à votre entière disposition , cordialement Christelle , service client Pier import
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéEn commandant le meuble début mai 2021, je savais que la livraison ne serait pas avant fin juillet 2021. La livraison à été réalisée début septembre 2021... ! Un report de livraison notifié par message et sans aucune compensation que ce soit !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Madame Bodusseau, Nous vous remercions pour votre commande d'un meuble d'apothicaire dont le délai était affiché EXPEDIE FIN JUILLET au moment où vous avez validé votre achat. L'arrivage a effectivement connu un retard d'un mois et le meuble a pu vous être expédié le 1er septembre. Nous vous avons fait part de ce retard dès le début du mois de juillet et nous vous avons également informée le 28 juillet. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition, cordialement Christelle service client Pier import
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéMeuble de très haute qualité. Envoie soigné.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéMécontent du délai de livraison et déçu de la qualité du produit.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Madame ******* , Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés d ' apprendre votre déception concernant votre console . Nous n ' avons pas eu connaissance du problème que vous indiquez car vous n ' avez pas souhaité contacter notre service après vente . Nous restons à votre entière disposition , cordialement Christelle , service client Pier import
Réponse de A. A.
J'avais contacté vos services par mail car j'étais mécontente du délai de livraison,aucune "excuse" ne m'a été faite, ni aucune proposition de geste commercial, et quand vous avez attendu un meuble 6 mois, même si vous le trouvez cher pour ce que c'est et qu'il ne correspond pas à la description (couleur, matière), vous n'avez plus le courage de vous battre avec un service après-vente !!!
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéDéçue de ma commande à la livraison, 2 pieds étaient cassés. Delai très long pour être livré, nous avons pas été prévenu en amont de la commande
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Madame ******** , Nous vous remercions pour votre commande dont le délai était affiché EXPEDIE FIN SEPTEMBRE au moment où vous avez décidé de valider votre achat . Nous sommes navrés d ' apprendre que 2 pieds étaient cassés à la livraison car nous ne voyons pas de dossier de service après vente à ce sujet . Nous vous rappelons que lors de la livraison il est essentiel de contrôler vos articles en présence du transporteur et de noter toute avarie avant de signer ou de refuser la livraison . Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 02 38 28 06 06 . Cordialement Christelle service client Pier import
Réponse de A. A.
Oui j ai vérifié la commande, mais le transporteur étant pressé d 'en finir, il a fallu que je me dépêche pour vérifier mon colis. Ensuite au vu du délai de la réception du colis, j ai préféré garder mon colis en réparant les pieds moi même. Mais au vu de la réputation des magasins Pier Import,et des prix pratiqués, je pensais que vous prendriez plus de soin lors de la livraison de vos meubles. Cordialement
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison dans les délais. Produot bien emballé. Correspondance avec le produit commandé.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéMatériel en parfait état, bien emballé et conforme en termes de qualité et de design. Transporteur Geodis / Noyon vraiment très sympa et efficace.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur la qualité des meubles. Mais les délais de livraison, avec les différents reports, étaient gênants.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéPas satisfaite de la livraison car le livreur ne peut pas attendre que je vérifie l’intérieur du colis…
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéC est ma première commande auprès de ce site. Ils ont de beaux produits MAIS: - avant ma commande j ai envoyé un message au service client, 4 jours plus tard je n ai toujours aucune réponse. - il est mentionné: livraison en 2 à 3 jours mais ATTENTION c est un piège! Après avoir payé, un mot change: ‘expédition’ sous 12 à 15 SEMAINES. J aurai apprécié plus de transparence et un vrai service client.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès contente du produit
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est bien fait, la navigation est facile. J'ai commandé une table basse gigogne, j'en suis très satisfaite
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéJ’avais envoyé un litige sur ma table de salon, on devait me rappeler, cela est en date du mois de mai, je n’ai toujours rien reçu je ce jour . Je viens de commander mon meuble télé, car il est nulle par ailleurs, sinon je ne l’aurais pas fait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Madame Tassel, Nous vous remercions pour vos commandes. Concernant votre table de salon, votre réclamation nous est bien parvenue le 29 avril dernier et nous y avons répondu le jour même. Vous trouverez notre réponse en vous connectant sur votre compte client dans la rubrique service client à la suite de votre message de réclamation. Suite à votre relance du samedi 11 septembre nous vous avons renvoyé la copie de notre réponse du 29 avril. N'hésitez pas à nous contacter téléphoniquement au 02 38 28 06 06, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h. Cordialement Christelle
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