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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéj'ai commandé deux fauteuils, dû poser une demi journée de congé pour la réception du colis et quand j'ai ouvert la couleur n'était pas la bonne. depuis j'attends de savoir si je vais avoir mes fauteuils... lamentable
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Violaine, nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur de préparation de votre commande, lié à une erreur de stock à l'entrepôt. Nous vous présentons nos excuses, je vois que vous avez été remboursée par notre service comptabilité. N'hésitez pas à demander à notre service client s'il est possible d'obtenir un bon d'achat sur notre site internet en dédommagement, si vous trouvez un autre modèle pouvant vous convenir. Bonne journée à vous.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéRavie e ma commande et de la reception
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéExcellent produit, livraison très correcte. Pasdu tout déçue, je recommande vivement.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon service, rapide et correspond tout à fait à nos attentes
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiésatisfait du site notre bout de lit n'est pas blanc mais rouge comme prévu voir plus bas
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBon service, livraison très rapide
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéDu choix et des produits originaux.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBien emballé
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSite complet en styles.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLe paravent a été cassé et réparé grossierement et la couleur ne correspond pas à la photo (beaucoup plus grisé qu'aspect bois
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre avis. Le produit peut avoir été abîmé lors du transport ; avez-vous constaté la casse en présence du transporteur, et refusé la livraison ? Je vous invite à contacter sans tarder notre service client depuis votre compte sur notre site internet, en joignant des photos du produit, afin que l'on traite votre demande.
Réponse de A. A.
il ne s'agit pas d'une casse pendant le transport mais visiblement pendant la fabrication et il a été réparer grossierement
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBon site
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison respecté, société de livraison cordiale et arrangeante. Bonne communication pour la livraison
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLivraison impeccable et la desserte correspond vraiment au visuel sur le site
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéRas site clair, navigation ok
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéProduits de très bonnes qualités. Bon suivi du produit depuis la commande jusqu'à la livraison.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé le 5/12/20 une table basse, lors de la validation de la commande on m’annonce une livraison sous 10 jours. N’ayant aucune nouvelle au bout des 10 jours et le statut de ma commande n’ayant pas évolué, je finis par téléphoner pour avoir une date. On m’annonce une livraison le 11/01/21. J’accepte même si je suis un peu déçue de ne pas avoir été prévenue et qu’il ai fallut que ce soit moi qui aille à la pêche aux informations. Je finis par recevoir ma table mais suis très déçue du coloris, beaucoup plus foncé que sur les photos. Je contacte donc le SAV pour demander un échange et connaître les modalités de retour. On me répond que les frais de retour son à ma charge. Je refais donc via la messagerie SAV, un message pour stipuler que c’est anti-commercial de faire payer des frais de retour de 56€ pour une table qui n’est pas conforme aux photos. Je demande les modalités à suivre pour un changement de modèle et n’obtient une réponse que 2 semaines plus tard, après quand même 2 messages de relance. Fortement agacée et déçue du SAV je décide donc d’opter pour un remboursement et non un échange. Je suis la procédure indiquée pour une demande de retour par mail mais cela ne fonctionne pas. Je suis donc obligée de relancer une fois de plus le SAV. Bref, encore perte de temps. Je finis enfin par avoir une réponse et la prise en compte de la demande de retour . On me signale que le transporteur va me contacter pour programmer un rdv. Aucun appel, aucun mail de confirmation, le transporteur se présente chez moi sans avoir pris rdv au préalable. Une chance que mon mari était à la maison ce jour là. Je le signale au SAV mais n’ai à ce jour reçu aucun mail d’excuses. Bref, une catastrophe du début à la fin, un service client déplorable! Je ne recommande absolument pas.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour tous les problèmes rencontrés lors de votre commande et vous présentons nos excuses. Je viens de transmettre votre message à notre service qualité.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLivré en avance. Top
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéFluidité de votre site et bonne sécurisation
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