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Résumé des avis
Pierreetparquet ressort comme une enseigne sérieuse, avec un large choix et des échanges jugés agréables. Les clients retiennent aussi des conseils utiles, une commande simple et des livraisons rapides ou dans les délais.
Livraison
"Produit conforme à la commande et bien emballé pour la livraison à savoir des bordures en grès de très bonne qualité. Top !"
"Rapide et efficace"
"Produit conforme à la description livraison avec chariot électrique tarifs très correct"
Expertise des équipes
"Un large choix de carrelage parquet et pavées, et Carl m'a tres bien conseillé, encore merci pour votre qualité de service."
"très bon rapport qualité prix, le SAV est réactif . je recommande !"
"Bon accueil, à l'écoute, serviable"
Réactivité
"Parfait rien à dire livraison très rapide merci à l'équipe et accueil agréable"
"Personnel très à l'écoute,très professionnel, très compétent,grande disponibilité,"
"Bonne expérience avec ce site. Je les ai eu au téléphone deux fois pour ma commande, réactif et précis."
Accueil et amabilité
"Bon service client, tout se passe bien."
"Super content de mon achat, qualité et prix très correct et les personnes sont très gentils. Merci"
"De très bon conseil, très sympathique et professionnel !"
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéDommage que le transporteur a été obligé de laisser le big bag sur le trottoir
Réponse de Pierreetparquet.fr
Bonjour, Nos conditions de livraison stipulent : "tous les camions sont équipés d’un hayon et d’un transpalette, utilisables uniquement sur des surfaces planes, solides et sans obstacle. Sinon, les palettes doivent être déchargées à l’arrière du camion, et la décision de les déplacer plus loin revient au chauffeur. Les transporteurs ne sont pas tenus de rentrer dans votre propriété." Nous nous assurons que ces informations soient bien visibles durant votre parcours d'achat : une pop-up informative apparaît au panier, un lien vers nos conditions est présent à l'étape 3 du panier concernant les frais de livraison, et la page dédiée à la livraison se trouve en bas de chaque page du site, dans la section "Infos pratiques". Nous espérons que cela clarifie la situation et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéOk 👌
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci pour votre avis ! 😊
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéEntreprise très s sérieuse et une amabilité extraordinaire Je recommande
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sérieux et notre amabilité. Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer à fournir un service de haute qualité.😊
Réponse de A. A.
Merci de votre retour
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéSociété sérieuse et réactive
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci pour votre avis positif ! Votre satisfaction est très importante pour nous et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. 😊
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison super !
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée.😊
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison un peu compliqué mais indépendant d’eux ( juste faire attention au prestataire)
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous faisons de notre mieux pour travailler avec des prestataires fiables. 😊
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide bon produit
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci pour votre retour ! 😊
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéProduit correspond à ce que je recherchais
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci pour votre avis positif ! 😊
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéDélais respectés et livraison sans problème. Les matériaux étaient bien conformes à la commande donc je suis totalement satisfaite
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci pour votre avis ! 🙂
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéDans le deuxième sac d'ardoise reçu, il y avait énormément d'ardoise cassée et réduite en tout petits morceaux. je l'ai signalé mais Pierre et Parquet m'a répondu que je n'avais qu'à passer le râteau pour la faire disparaître
Réponse de Pierreetparquet.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à fournir quelques explications concernant la présence de petits morceaux dans nos big bags. En effet, en raison de l'entassement des paillettes, du conditionnement en big bag et du processus initial de concassage de l'ardoise, des morceaux plus petits peuvent se retrouver dans le produit final. Nous faisons de notre mieux pour minimiser cet effet, mais il peut malgré tout survenir. Pour obtenir un rendu homogène d'un parterre de paillettes, nous recommandons effectivement de passer un râteau, ce qui permettra d'uniformiser la surface et d'améliorer l'aspect général. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement.
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A. A.
20 juin 2024
Avis vérifiéSatisfaction globale, même si j'aurais préféré recevoir des piquets à bouts bruts et non à bouts sciés. Suite à ma demande, le service commercial avec lequel j'ai eu un bon contact, a été tout à fait correct en me faisant un geste commercial.
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous avons pris en compte vos remarques concernant les piquets à bouts bruts et avons mis tout en œuvre afin que la fiche produit soit plus claire.😊
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A. A.
20 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous servir à nouveau.😊
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéCommande conforme et traitée rapidement. Les matériaux sont de très bonne qualité, le personnel est sympathique et arrangeant. Je n’hésiterai pas à recommander chez Pierre et Parquet la prochaine fois.
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos matériaux et la rapidité de notre service.😊
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLe service client est pro actif, sérieux et compétent. En revanche les sociétés de livraison mandatées par Pierre et Parquet ne sont pas à la hauteur des standards attendus ( manque de professionnalisme, appels sans réponses, moyens de transports inadaptés)
Réponse de Pierreetparquet.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre service client. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec la livraison. Nous transmettons vos remarques aux transporteurs pour améliorer leur service.
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un big bag de paillettes d'ardoise 30-60 de 700kgs pour 275€ frais de ports inclus. Bon rapport qualité prix, livraison en moins de 7 jours parfait. Tout petit bémol les paillettes sont de toutes tailles j'ai bien plus que du 60 j'ai même des morceaux entiers et non des paillettes mais ça passe. Merci je recommande fortement.
Réponse de Pierreetparquet.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre recommandation ! Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille des paillettes d'ardoise et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre feedback nous aide à améliorer nos produits et services. Encore merci pour votre confiance et à bientôt ! 🙂
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéRapidité et qualite
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci pour votre avis positif ! 😊
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande. Site à recommander.
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci pour votre retour positif ! 😊
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéSite très efficace et facile à utiliser. J'ai eu un service client ecommerce très serviable qui m'a aidé. Il aurait été utile que le transporteur dispose d'une grue et pas seulement d'un transpalette pour amener les 5 tonnes plus près de l'endroit où elles étaient nécessaires.
Réponse de Pierreetparquet.fr
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site efficace et facile à utiliser, ainsi que notre service client serviable. Nous prenons en compte votre remarque constructive concernant le transporteur et la nécessité d'une grue pour les livraisons de 5 tonnes. Votre retour nous aide à améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins à l'avenir. 🙂
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéCommande très facile a effectuer. Enlèvement très rapide, et personnel très aimable.
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci à vous pour votre confiance et pour ce joli commentaire ! Nous transmettons ce retour à notre équipe. À bientôt chez Pierre et Parquet 😊
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de Pierreetparquet.fr
Merci pour votre avis ! 🙂
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