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Résumé des avis
Le service est apprécié pour sa rapidité et la clarté des conseils. Le site est jugé facile à utiliser, malgré quelques complexités lors de la soumission de documents.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéAssez complexe
Réponse de portail-cartegrise.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous facilitons au maximum l'expérience et sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Le service qualité
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéintermediaire parasite. confusion volontairement effectuée pour tromper l'internante et lui faire croire qu'il est sur le site officiel de l'ANTS. methode lamentablement scandaleuse.
Réponse de portail-cartegrise.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Il semble que vous n'ayez pas compris que nous proposions un service en tant que prestataire habilité. Pour rappel, cela est marqué sur toutes les pages du site (notamment en 1er sur la page d'accueil) ainsi que dans les CGVs que vous avez lu et validé. Il est normalement impossible de passer commande sans en prendre connaissance. Nos échanges étaient indispensables pour rendre votre dossier complet et conforme et donc pour réaliser votre démarche. (cf historique de nos échanges dans votre compte client) Votre démarche a été réalisée très rapidement. Nous demandons les documents minimums obligatoires. Cordialement Le service qualité
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéDémarches effectuées avec accompagnement (le document du vendeur était incomplet) et dans les délais.
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéLe suivi est bien effectué et l expedition de la carte grise rapide
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéTout bon
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéserieux respect
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiésuper service à recommander
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéService client au téléphone vraiment nul, personne super désagréable qui n’a pas du tout essayer de résoudre mon problème. Vraiment déçu par ce service.
Réponse de portail-cartegrise.fr
Bonjour, Votre avis ne concerne pas notre entreprise : nous n'avons pas de service téléphonique. Il est donc impossible que vous ayez eu une personne désagréable au téléphone nous concernant. Notre support se fait par email ou par tchat. Nous répondons en quelques heures en semaine. Cordialement, Le service qualité
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéJe suis retraitée et la navigation sur internet difficile… ce fût une pagaille pour envoyer les docs… et aussi pour les remplir car ces docs à remplir n’étaient pas nets. Bref avec une amie on a passer des heures et des heures… Par contre une fois accepté l’envoi de la carte grisé fût rapide.
Réponse de portail-cartegrise.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous faisons notre maximum pour faciliter votre expérience en ligne. Toutefois, en effet, si vous n'êtes pas à l'aise avec l'informatique nous comprenons que cela puisse vous semble compliqué. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Le service qualité
Réponse de A. A.
Merci de votre compréhension… mais maintenant tout passe par internet et étant dans une résidence Seniors je peux vous dire que la majorité des résidents sont plus âgés que moi et ont de grosses difficultés à suivre.. c’est dommage mais vraiment problématique Prenez soin de vous tous
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéBonjour, Accès facile et très intuitif. L'envoi de document est très simple et rapide. Les réponses pour le suivi de dossier sont pertinentes. Suivi très simple à suivre.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéLONG
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiécoté pratique gain de temps efficacité
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiétrès satisfaite, communication, efficacité irréprochables, merci
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéDECEPTION la plus totale ! Perte de temps et d'argent !!! C'est assez difficile comme ça de perdre tous ses papiers et d’entreprendre toutes ces démarches. Manque d’humanisme et de compréhension. Nous pensions que passer par vos services étaient une garantie et un gain de temps mais finalement tout ceci s’avère très compliqué. La plateforme demande la copie recto ET verso du permis de conduire papier que nous n'avions malheureusement pas (uniquement que le recto) et en plus nous avons cherché en vain auprès de diverses entreprises qui tous comme nous n'avaient pas la copie recto ET verso du permis de conduire papier. Il faut savoir que la simple copie recto de ce document avait permis quelques mois plus tôt à un de leur concurrent d'obtenir, par le biais du concessionnaire de notre nouvelle voiture, cette fameuse carte grise. Je me suis retrouvé malgré moi sur leur site internet en pensant dans un 1er temps que c'était gratuit et puis me suis retrouvé à payer 89,90 euros. Lorsque que nous avons retrouvé nos papiers (oubliés dans un magasin), nous avons demandé le remboursement et n'avons obtenu que 18,76 euros. C'est HONTEUX !!!
Réponse de portail-cartegrise.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons vérifié l'historique de nos échanges et il n'y a eu aucune erreur dans la gestion de votre dossier. Nos échanges étaient indispensables pour rendre votre dossier complet et conforme. Nous demandons les documents minimums obligatoires. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte vos retours pour l'améliorer. Cordialement Le service qualité
Réponse de A. A.
Bonjour. Effectivement le service n'a pas du tout été à la hauteur de nos attentes. Comment avoir une copie recto et verso d'un document que nous avons perdu et en plus dont le recto a permis à un de vos concurrents de mener à bien les mêmes services... Quant ton prix du service c'est exorbitant !!! Et le remboursement encore pire !!! Il faudrait plus d'humanisme et de logique et je vous garantie que ça serait beaucoup mieux !!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéRapide et précis dans la façon de faire
Réponse de portail-cartegrise.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et nous tenons à votre disposition si besoin. A bientôt, Le service qualité
Réponse de A. A.
merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiérien a signaler
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiébon service mais aussi très cher (environ 100€) d'autant que l'on peut très bien faire la démarche soi-même sans frais "bonne présentation internet !!!" on y adhère sans se rendre compte que c'est une société de services..
Réponse de portail-cartegrise.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Votre démarche a bien été finalisée et vous avez reçu votre carte grise rapidement. Le prix du service est indiqué avant le paiement ainsi que la possibilité d'effectuer votre démarche sans frais supplémentaires. Nous comprenons que ces frais puissent vous paraître cher mais cela vous permet d'être accompagné par des professionnels et de faire vos démarches simplement, rapidement et en bonne et du forme. A disposition si besoin. Cordialement, Le service qualité
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéParfait !!!
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéLorsque l'on veut vendre une remorque, on se retrouve sur les pages de vente des voitures, poids-lourds etc. Et les documents nécessaires ne sont pas les mêmes. Par ailleurs, on utilise un prestataire pour constituer le dossier. Ne serait-ce point l'état français notre prestataire ! Et 59€ pour un simple document de cession, c'est bien cher !
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