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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéInterlocuteurs inéfficaces. incapables de répondre à la MOINDRE question !!!!! L'impression de parler à des robots qui lisent des fiches toutes faites .... sans savoir à quoi cela correspond ....Résultat la plupart des personnes intéressées laissent tomber !!!
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous ne comprenons cependant pas celui-ci, vous avez contacté nos conseillers à plusieurs reprises selon différents canaux (téléphone, message depuis votre espace personnel) et des réponses vous ont systématiquement été apportées. Pour autant, dans un souci d'amélioration continue, nous allons en parallèle effectuer des écoutes sur vos communications avec nos conseillers afin de consolider nos formations si nécessaire. Nous restons à votre disposition si besoin, Cordialement. L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiésimple et rapide
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait du service
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrop compliqué à faire. On ne sait pas s'il faut faire un dossier papier ou informatisé. Ce n'est pas clair sur le site dans le mode opératoire et au téléphone on m'a dit papier puis il a fallu que je le fasse de façon informatisée.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéRien de plus à dire. Je ne connaissais pas cet organisme et j'ai été satisfait du suivi du dossier d'aide à la rénovation énergétique.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéMail et site internet à améliorer. Les premiers mails me semblaient frauduleux
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLe dossier de demande n'est pas trop compliqué à remplir mais mon chauffagiste m'a aidée car je ne maitrise pas facilement internet. Par contre, il y a un bon suivi et un règlement rapide. Ce qui est intéressant sur de telles sommes.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéPrésentation à améliorer , vos mails faisaient penser à des mails frauduleux
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien orienté par vos services pour les démarches à effectuer
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéUne équipe parfaite et compétente
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéDemande faite sur internet très facile. Versement prime assez rapide.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéil manque la possibilité de supprimer du site internat les demandes doublons.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTrès efficace, documents bien conçus et dossier facile à créer. Délais tout à fait satisfaisants.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite. Règlement de la prime effectué dans les délais annoncés.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéMontant et délais de la prime respectés
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéras, super.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop long à renseigner. Exemple typique de la bureaucratie Française !
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Les éléments d'un dossier de Primes Energie pour la réalisation des travaux d'économies d'énergie est encadré par le dispositif des certificats d'économies d'énergie, répondant d'un cadre réglementaire strict et rigoureux. Afin de pouvoir valider votre dossier et ainsi verser votre Prime Energie, nous avons pour obligation de scrupuleusement respecter cette réglementation, car sans elle nous ne serions pas en mesure de valoriser les travaux d'économies d'énergie de nos clients. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéBien dans l ensemble problème avec la signature électronique client chauffagiste
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