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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien je suis contente d'avoir eu une participation de l'état
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTraiitement du dossier rapide. Équipe réactive
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBonjour a simplifié un peu par exemple la référence du matériel ? sinon pour mes travaux d ' isolation ma demande, le contact, le délai, le paiement tout va bien merci à vous cordialement.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiébonjour ,j'avais fait faire mon dossier par la sociéte qui a fait les travaux et tout c'est très bien passe
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai pu réaliser les travaux prévus et le délai de remboursement a été rapide après quelques rectifications pour soumettre le dossier à l'instruction.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiérien à dire trés bon fonctionnement
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéle dossier à remplir est très dissuasif le personnel au téléphone se contredit pour ma part un devis et facture trop lourds compossible à envoyer dans votre application
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés pour constituer un dossier de Primes Energie fait l'objet d'un arrêté ministériel publié dans le cadre de la réglementation des certificats d'économies d'énergie. Nous ne pouvons y déroger, sans cela, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et verser votre prime énergie. Par ailleurs, dans le cadre de notre démarche qualité, nous allons procéder à des écoutes de vos appels afin d'auditer le suivi dont vous avez bénéficié car la satisfaction de nos clients et leur accompagnement est au coeur de nos préoccupations. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéJe pense que les explications tant orales qu'écrites ne sont pas toujours très claires
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéPas facile de trouver le bon site Information pas toujours clair et la finalite plus que compliqué
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait des informations que nous vous fournissons. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et nous faisons de notre mieux pour vous informer de toutes les conditions et exigences réglementaires imposées par la réglementation des certificats d'économies d'énergie (vidéos explicatives, mode d'emploi, page de renseignement, sites internet, etc.). N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéService efficace, prime versée en moins de 10 jours. merci
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéservice rapide et facilite des demarches pas de problemes
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéPour attirer le client, la prime lors de l'estimation est élevée mais à l'arrivée celle qui est versée est divisée par 2 et c'est la grande déception. Il y a beaucoup à dire sur cette méthode alors que tous les éléments demandés au départ sont fournis. 2E FOIS dans mon cas
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Votre prime énergie a été revue à la baisse car vous avez renseigné des niveaux de revenus très précaires lors de la création de votre demande, hors vous n'avez ensuite pas souhaité communiquer votre niveau de revenus, nous avons donc re-qualifié votre précarité au niveau de revenus dits /"classiques/", tel que la réglementation l'exige lorsque nous sommes dans l'incapacité de justifier d'un niveau de revenus précaire. Nous nous tenons à votre disposition si besoin Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéÀ l'écoute
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiérien à dire tout c'est bien passé
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéBien delai respecté même reçu en avance
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiédifficile de trouver les aides dont nous pouvons bénéficier ,pour faire les demandes avant de signer un devis.et de trouver les entreprises qui les versent des primes .Besoin d'être améliorés pour pouvoir choisir la plus avantageuse.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiétraitement très rapide et facile
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéParfait pour moi
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