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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Patrick F.
16 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, simple er très clair . Merci
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Anonymous D.
16 janv. 2026
Avis vérifiéCompliqué cet achat. Il fallut rajouter ma carte d'identité alors que j'acheté une ligne supplémentaire pour mon entreprise. Le service ne fonctionnait pas, impossible de déposer ma carte d'identité. J'ai fini par avoir quelqu'un au téléphone. Au bout de vingt minutes, la communication s'est coupée, je n'ai pas été rappelé et le problème non réglé, un peu comme à chaque fois que je fais une demande. j'ai pu débloqué ma commande en fin de journée avec le service rétabli.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Thierry F.
16 janv. 2026
Avis vérifiétop
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Christian F.
16 janv. 2026
Avis vérifiéC'était clair et facile.
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Philippe J.
16 janv. 2026
Avis vérifiéimpossible de trouver l'offre de remboursement
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Zaneta L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéApproche professionnelle du client, service rapide.
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Victor H.
16 janv. 2026
Avis vérifiéJ’ai eu quelques questions à la suite de la commande de ma box, j’ai pu échanger sur whatsapp avec un conseiller, la personne a répondu à toutes mes questions, c’était clair et rapide
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Yvonne C.
16 janv. 2026
Avis vérifiéL'achat a été facile, tout est bien détaillé.
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Olivier H.
16 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien tout est clair
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Mamoudou K.
16 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Anonymous D.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé pour la souscription d'une Box 8 TV. Livraison rapide, débit fibre excellent.
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Jean-Michel R.
16 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien et très rapide
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Jean-Michel R.
16 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien et très rapide
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Luis paulo D.
15 janv. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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F. B.
15 janv. 2026
Avis vérifiéJe trouve que c’était très détaillée mais peut être assurer plus visiblement que vous vous occcupez pas de la résiliation de l’autre opérateur
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos informations détaillées. Votre suggestion de mieux communiquer sur la gestion des résiliations est précieuse et sera prise en compte. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ L’équipe red-by-sfr
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Francis R.
15 janv. 2026
Avis vérifiéLe jour demande à la commande ne precise pas si cest la livraison du materiel ou la mise en service. En residence secondaire le jour de mise en service soit 8 a 10 jour après le jour choisi tombe hors vacances. Le service client na pas la possibilte de modifier cette date. Il faut annuler la commande et en repasser une nouvelle !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la situation que vous avez rencontrée peut être frustrante, surtout en regard des délais de mise en service. Nous transmettons vos remarques afin d'améliorer notre communication et nos processus. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Therese P.
15 janv. 2026
Avis vérifiéfacilité de connections, information très clair et détaillé. Entièrement satisfait
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes totalement satisfait de la facilité de connexion et de la clarté de nos informations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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V. T.
15 janv. 2026
Avis vérifiétrès clair, mais un peu bizarre de forcer le fait de sélectionner l'achat d'un téléphone:
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre offre ait su capter votre attention, même si vous avez trouvé le processus un peu particulier. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Beatrice V.
14 janv. 2026
Avis vérifiéProtocole commande de box proposé, clair et très efficace, le concret est au rendez-vous!
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Aurelien L.
14 janv. 2026
Avis vérifiéOK 👍
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
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