La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Melissa P.
14 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Philippe D.
14 janv. 2026
Avis vérifiéAchat annulé, l'achat d'un forfait mobile avec eSim était en panne ...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec l'achat de votre forfait mobile n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous, et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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John M.
14 janv. 2026
Avis vérifiéexcellent
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à nous améliorer. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Geoffrey B.
14 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour Je suis client RED/SFR depuis environ 1 an et demi. Au début tout allait bien, cependant depuis 5/6 mois je subis des coupures d'internet régulières (environ tous les 2 mois) d'une demie voire une journée. Je comprendrait cela si j'habitais en campagne, or je suis en plein centre ville de Nancy et donc, normalement pleinement desservi. Je trouve cela un peu fort de café étant donné que maintenant la TV et le téléphone passe également via internet. Par conséquent je ne recommande pas RED ou SFR, et espère qu'un geste commercial sera fait. Bonne journée.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des coupures d'internet régulièrement. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous encourageons à contacter notre service client afin de trouver une solution à ce problème. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Nous restons à votre écoute. L’équipe red-by-sfr
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Sylvie B.
14 janv. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Juliane sylvi D.
14 janv. 2026
Avis vérifiéBien et rapide
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner de nouveau très bientôt. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Armande B.
14 janv. 2026
Avis vérifiéÇa reste un peu compliqué pour les plus âgés
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Nous comprenons que l’utilisation de nos services puisse parfois sembler compliqué pour certaines personnes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour simplifier votre expérience. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Alfred C.
14 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Monique V.
14 janv. 2026
Avis vérifiéFacile et rapide. Prix correct.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services faciles et rapides à utiliser, ainsi que nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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M. C.
14 janv. 2026
Avis vérifiéFacile d’utilisation
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Maryse T.
14 janv. 2026
Avis vérifiéimpossible d'avoir un code sms pour créer mon compte client
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Ines A.
14 janv. 2026
Avis vérifiéConseiller incompétent . J’ai annulé ma commande 2 minute après l’avoir passé et je viens de voir que le colis est en chemin !!!!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Isabelle G.
14 janv. 2026
Avis vérifiéParcours simple de souscription
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre parcours de souscription a été simple et agréable. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Sephora G.
14 janv. 2026
Avis vérifiéJ’ai commander depuis le 05/01/26 nous sommes le 13/01/26 et je n’est toujours pas reçu ma nouvelle ligne
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Votre expérience est importante pour nous. Des retards de distribution sont à prévoir dans des régions suite aux intempéries. Au vu des difficultés actuelles, nous nous attendons à avoir de l'impact sur nos agences de livraison jusqu'au mercredi 14 janvier 2026. Nous vous invitons à contacter notre service client en cas de besoin. Merci pour votre compréhension. L’équipe red-by-sfr
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B. J.
13 janv. 2026
Avis vérifiéIl est dommage de ne pas avoir une personne physique au téléphone tous se fait par informatique
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre souhait d'échanger avec une personne physique et sommes désolés si cela a pu vous compliquer l'expérience. Votre avis est précieux et nous encourage à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Shams M.
13 janv. 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner longtemps. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Nazlican C.
13 janv. 2026
Avis vérifiéVous avez annulé ma commande
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de Nazlican C.
Bonjour,mais j’ai un grand problème j’ai essayé 3 fois et j’ai payé 3 fois de 10€ vous pouvez me rembourser au plus vite s’il vous plaît !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Anais D.
13 janv. 2026
Avis vérifiéRapide
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E. F.
13 janv. 2026
Avis vérifiéclarté, simplicité, très bonne ergonomie : fluide, intelligent. Merci
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Hamdi A.
13 janv. 2026
Avis vérifiéJe sui client de puis longtemps rien à dire continuer au top
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