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Résumé des avis
L'écoute et le professionnalisme des conseillers sont souvent salués, avec des explications claires et une bonne disponibilité. Les clients apprécient particulièrement l'amabilité et la compétence des intervenants, ainsi que la pertinence des propositions.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéUne lenteur assez exaspérante sur les formalités. De plus le partenaire poseur a arrété de travailler avec Engie, personne n'a jugé bon de m'en informer et les travaux ont été décalés d'au moins 6 mois, le temps de trouver un autre poseur. Mais les accomptes de 8000 euros ont eux bien été prélevés... Au total, 14 mois entre le début du contact et la pose définitive, c'est trop long beaucoup trop long, pour un prix qui est supérieur à la moyenne des artisans locaux. On croit profiter de la notoriété d'Engie mais c'est trompeur. Je ne recommanderai pas Engie pour des panneaux photo voltaiques
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Eric, Merci d'avoir partagé votre expérience, votre avis est précieux. Nous vous assurons que ce type d'incident reste exceptionnel. Nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter pour faire le point sur la situation. Ilyes d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. L'installation fonctionne bien, c'est le moins que je pouvais demander... EO
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiérien de particulier bon rdv
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Deborah, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre rendez-vous, nous restons à votre disposition 🌞 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéCommercial agréable et rigoureux
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Pierre, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre rendez-vous, merci d'avoir partagé votre avis. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéNéant
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Fabien, Vous semblez satisfait de votre expérience. Nous vous remercions pour cette note. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Christophe, Merci pour votre confiance. Nous restons à disposition, n'hésitez pas. Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéEntre le 1er entretien et la pose rapide
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Florence et Maurice, Nous ravis que vous soyez satisfait de votre expérience, nous restons à votre disposition 🌞 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jean-Luc, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci d'avoir partagé votre avis. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéEquipe à l'écoute et compétente. Bonne réactivité pour la résolution des problèmes.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Laurent, Vous semblez satisfait de votre expérience. Nous vous remercions chaleureusement pour cette note :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéLe prix est tout de même plus cher que la concurrence
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous faisons le maximum pour vous proposer le meilleur compromis grâce une offre accessible qui vous permet de bénéficier d'un matériel de qualité, garanti sur le long terme. Nous restons à votre disposition ☀ Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel chaleureux, sympathique et compétent.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Pascal, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre rendez-vous, nous restons à votre disposition 🌞 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Frederick, Merci pour votre confiance. Nous restons à disposition, n'hésitez pas. Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien pour l'instant mais pas de recul..
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Willy, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci d'avoir partagé votre avis. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéJe m'attendais à étudier une simulation de l'évolution de mes factures d'électricité (électricité au tarif 2023) sur 20-25 ans (durée garantie des panneaux solaires)
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Effectuer une projection de vos factures d'électricité est complexe. En effet, ces éléments peuvent largement varier d'un fournisseur à l'autre ou en fonction de votre contrat. Néanmoins nous mettons à votre disposition une estimation de l'évolution moyenne du coût de l'énergie afin de vous permettre de vous faire une idée des économies réalisables. Nous restons à votre disposition. Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéCollaborateur compétent et professionnel.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Francis, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec votre conseiller ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéDifficultés pour obtenir un contact téléphonique avec le conseiller
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Michel, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nos conseillers font le maximum pour vous répondre et 95% des appels donnent lieu à un échange. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Catherine, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci d'avoir partagé votre avis. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi de mon dossier.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Brigitte, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée ☀ Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jean-Luc, Merci pour votre confiance. Nous restons à disposition, n'hésitez pas. Ilyes d'ENGIE My Power.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéBonsoir, Je viens d'appeler pour prendre un RDV avec le consuel comme il était noté dans le mail. Mon interlocuteur m'a dit "Ici vous êtes chez ENGIE MY POWER" et pas chez le consuel avec une arrogance. Effectivement je ne perds pas la tête ! Il a fini par trouver mon dossier mais il aurait peut-être dû commencer par ça ? J'ai pas inventé le numéro de téléphone ! Je travaille dans l'administration et heureusement pour moi que je ne réponds pas comme ça aux usagers. Enfin bref, j'espère avoir des interlocuteurs plus agréable à l'avenir. Mais en soi il y a plus grave dans la vie, je suis d'accord. Bien cordialement, Bonne soirée à vous.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Rémy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre interaction avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes néanmoins ravis de constater que cela n'a pas impacté votre satisfaction. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaction
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jean-Paul, Vous semblez satisfait de votre expérience. Nous vous remercions chaleureusement pour cette note :) Ilyes d'ENGIE My Power
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