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Résumé des avis
L'écoute et le professionnalisme des conseillers sont souvent salués, avec des explications claires et une bonne disponibilité. Les clients apprécient particulièrement l'amabilité et la compétence des intervenants, ainsi que la pertinence des propositions.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéMerci pour tout, maintenant je réfléchis.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Antoine, Merci d'avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de questions :) Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact, bonne approche technico-commerciale, a l'écoute et facile à joindre
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Julien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction 😊 Nous restons à disposition en cas de besoin. Passez un très bon week-end ! Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiésatisfaisant
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Patrick, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec mon conseiller.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Fabrice, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéRdv utile et efficace, personne agréable , propos clair
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jean-Michel, Nous revis que vous soyez satisfait de votre RDV, nous restons à votre disposition 🌞 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiémerci de vérifié la faisabilite du projet
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour, Votre visite technique est en cours d'analyse par notre d'étude, nous revenons vers vous rapidement 😊 Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPetit problème de matériel, et il faudrait tenir compte du coté non esthétique des panneaux pour l'implantation.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Gérard, Merci de votre retour, si le calepinage proposé par nos ingénieurs ne correspond à vos attentes, n'hésitez pas à en parler à votre conseiller solaire. Nous faisons le maximum pour allier esthétisme et production solaire 😊 Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPar contre un souci, mon conseiller est en arrêt suite à accident et personne ne le remplace. Aujourd’hui j’ai un besoin d’info et suis obligé de contacter le service client. Comme à chaque fois ce n’est jamais la même personne, je doit répéter l’historique.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Christian, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous allons revenir vers vous très rapidement afin de faire le point sur la situation. Ilyes d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci de votre réponse christian Lize
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéConseiller très professionnel Les explications ont été très claires du début à la fin.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Severine, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre avis, nous vous souhaitons une agréable journée. Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéCommercial Mr Hassan vraiment agréable
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Sebastien, Merci pour votre avis, M.HASSAN sera ravi d'apprendre votre satisfaction concernant votre échange. Nous vous souhaitons une belle journée :) Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéConseiller a l ecoute et tres patient et tres professionnel
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Cédric, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéAgréable, toujours disponible et à l’écoute. Explique parfaitement et répond à toutes nos questions.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Sandie, Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter des réponses claires. L'équipe ENGIE My Power vous souhaite une agréable journée. Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTrès mécontente des services d’Engie car Engie ne respecte pas les délais annoncés. Nous avons signé le contrat le 14 avril 2023 et versé plusieurs acomptes. 6 mois après l’installation n’est pas faite.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre délai d'installation ait été rallongé. Après analyse je constate que des travaux de mise en conformité de votre installation électrique étaient nécessaires. Notre partenaire installateur s'est bien présenté pour la réalisation de votre chantier mais la valeur de la terre n'était toujours pas conforme. Une facture vous a été transmise ce jour pour la nouvelle intervention de notre partenaire. Nous restons à votre disposition. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéQue dire , tout a été compliqué , la durée déjà 7.5 mois, ensuite le non respect de la marque de panneau solaire, le livraison non respecté . Lors de l'installation , gros problème , les personnes ne parlent pas du tout Français mais uniquement Russe , donc impossible d'avoir un dialogue avec eux . Au final à la fin de tout cela négociation pour avoir un terrain d'entente , a ce jour cela fonctionne mais le parcours du combattant au final Donc je mets une note moindre car beaucoup de choses a revoir vraiment
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Bernard, Je suis navré d'apprendre que vous ayez fait face à ces difficultés. Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai rallongé, nous vous assurons que ce type de problématique reste exceptionnel. Vos observations sont précieuses, et soyez assuré qu'elles seront prises en considération. Je vous souhaite une agréable journée Ilyes d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour , je me permets de revenir vers vous suite à mon mail et mon courrier RAR qui reste sans réponse sur la production solaire de mes panneaux . En effet , j'ai un rendement inférieur de + de 25% par rapport à ce que l'on m'a vendu . Merci de faire le nécessaire , en effet conformément a l'article du code de la consommation 111-1 et des articles 1217 et 1231 du code civil , vous avez une obligation de résultat . De plus ,l'article L121-2 du Code de la consommation interdit les pratiques commerciales trompeuses, qui visent à induire le client en erreur ce qui est mon cas . J'ai payé une installation pour un rendement de 2870 kwh et celui-ci ne dépasse pas les 2150kwh Donc allez vous me répondre et m’apportez une solution ? Cordialement
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiécontact très satisfaisant
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jacques, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Nous vous souhaitons une belle journée. Merci pour votre avis. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéAbandonné par votre commercial et trop de flou sur l'installateur et pas de réponse à mes mails
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Des actions seront menées afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous solliciter par téléphone, nous sommes à votre disposition au 0 800 940 180 de 9h à 19h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifié3 etoiles car le choix des panneaux photovoltaïques et des onduleurs , n est pas possible ( engie qui decide! ) , dommage ! La partie comptabilité / facturation est catastrophique et mérite tout juste une etoile ( erreur facture, relance sans verification …. )
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Franck, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés concernant la facturation. Notre équipe d'ingénieurs photovoltaïques ENGIE My Power se charge de réaliser une étude nous permettant de vous proposer le calepinage, le type de panneaux, ainsi que les onduleurs les plus adaptés à votre habitation. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de question :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéBien expliqué. Correction lmmediate suit à une erreur. Pour le moment bon fonctionnement
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Catherine, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéservice impeccable, soigneux et attentif à chaque étape Je recommande
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Nous vous remercions pour votre avis.😄 Ilyes d'ENGIE My Power.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi de dossier
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Patricia, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Ilyes d'ENGIE My Power
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