Avis clients de engie-homeservices.fr

Évaluations clients

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  Je suis très mécontent de Engie Home Service AGENCE DE LISSES - Service commercial incompétent tant dans la rédaction des devis (erreur sur le nombre de déplacement - Heures d'intervention et application du mauvais taux de TVA. L'installation a été faite par un technicien le 3 octobre, puis un autre technicien devait le mettre en service. Rien à dire sur ces deux techniciens qui ont bien fait leur travail. Après plusieurs appels téléphonique à l'agence de LISSES il m'a été répondu que personne n'avait suivi la formation. J'ai donc décidé d'appelé le siège afin d'avancer et on m'a fixé un rendez vous le 28 novembre. entre temps j'avais reçu la facture qui ne mentionnait pas l'acompte que j'ai versé . entre la signature du devis en juillet et la mise en service 28 Novembre il aura fallu 4 mois.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par JULIEN C.

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  Rendez vous entre 8h-12h .. le technicien m’appelle à 12h36 pour intervenir. J’ai refusé le rendez vous car j’avais des impératifs. Je pense qu’entre 8h-12h il y avait le temps de venir chez moi. Désolé mais l’heure c’est l’heure. Je ne vais pas attendre un technicien toute la journée. Je reprendrai rendez-vous

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par LEGIGAN B.

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  Pas très souriant le technicien. Et pas obligé de marcher sur mon tapis de salon avec ses chaussures...

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par CÉLINE R.

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  Comme habituellement, j'ai été informé par avance de l'horaire d'arrivée du technicien. Il a été ponctuel, s'est montré très courtois, m'a fourni des explications quant à mon installation. En fin d'intervention, il m'a informé des opérations d'entretien qu'il avait réalisées sur la chaudière ainsi que sur le conduit de cheminée. TOP !

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par GILLES M.

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  Aucune intervention réalisé alors que j'étais présent et en plus Je reçois un bon d'intervention par mail qui explique que celle-ci a été réalisé. Le bon a été signé a ma place

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par .MOHAMED O.

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  Technicien très courtois et faisant preuve de disponibilité durant toute son intervention. Personne très impliquée et soucieuse du détail dans son travail. A préserver et à encourager.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par PASCAL D.

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  Une semaine avant depannage!!!!!

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par JEAN CLAUDE B.

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  suis très satisfait de l'écoute et du travail réalisé par votre technicien qui a passé près de 2 heures à faire tout son possible pour nous éviter de nous retrouver encore sans chauffage. Sa réparation de fortune aura duré presqu'une semaine, puisque demain il doit revenir avec les pièces commandées pour une réparation. Nous le remercions encore.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par LUDOVIC V.

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  Je souhaite être contacté en amont pour fixer le rendez-vous et avoir les photos dans le compte-rendu (visite d'entretien de la VMC collective)

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par . V.

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  Intervention très bien du technicien qui a été très pédagogue pour expliquer son action et aider à la prise en main d'un mode de chauffage jusqu'alors inconnu pour nous En revanche la prise de RDV a été laborieuse, plusieurs interlocuteurs, obligé de forcer les choses pour faire comprendre la réalité de la situation contractuelle de l'entretien et de l'adresse de la maison. Des informations à repréciser à chaque fois. La démarche a été très longue et difficile.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ADREIN T.

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  Alors, c’est simple ma chaudière marchait très bien depuis sa mise en service. Après le passage du " technicien " elle est en panne . Et depuis aucune de vos services pour une réparation.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ALAIN H.

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  Très satisfaits de l intervention de votre technicien.tres professionnel.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par EMILE Z.

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  Le technicien n'est pas passé. Il n'avait, quoiqu'il en soit, pas prévenu de son horaire contrairement au message d'Engie lors de la confirmation du RV. Il m' déclaré ne pas trouver de place de stationnement et a annulé sa venue dans l'après-midi. Je devais être recontactée automatiquement mais il a fallu que j'appelle pour ré-obtenir un RV. Ce n'est pas grave parce que je suis enfin fraichement retraitée mais si j'avais pris ma demi-journée de travail pour l'accueillir, je l'aurais certainement eu mauvaise... et même très mauvaise ;) Donc, voici les raisons pour lesquelles je ne recommanderai rien du tout à qui que ce soit. PS : je suis obligée de cocher ci-dessous pour valider. Comprendre : "quelques minutes avant sa non-arrivée"

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MARIE-NOELLE C.

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  Technicien très professionnel et sympathique.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ANNA R.

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  un très bon technicien

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par SYLVIE C.

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  Technicien compétent.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par DIDIER L.

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  Très bon technicien

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par PASCAL / SYLVIE B.

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  Très bon technicien sympathique

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par MARTINE Q.

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  Technicien au top

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par RICHARD C.

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  Technicien agréable très disponible j'aimerai que ce soit la même personne qui revienne la prochaine année

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par DANIEL C.

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  Nous sommes satisfait des services D'ENGIE et l'intervention du technicien pour l'entretien annuel était au top.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par ALAIN R.

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  aucun reproche.technicien efficace et impeccable

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par PIERRE S.

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  Compétent, rapide retour, parfait!

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ALAIN M.

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  l'agence ne rappelle : ce n'est pas très professionnel. Même si la demande du client ne peut pas aboutir, un appel au client pour lui expliquer devrait être OBLIGATOIRE !!!! D'autre part, pas évident de parler avec les personnes de la plate-forme téléphonique du Maroc ( souvent ils ne comprennent pas ) !!! Rien à redire sur les interventions des techniciens : ils sont compétents et à l'écoute du client.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par CHRISTIAN S.

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  Pas compétence sur la chaîne de dépannage.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par PATRICK G.

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  Pour l entretienLe technicien ne connait pas ce modele de pac !!!! Il est reparti sans rien faire.J avais appele le tecnico commercial 15 jours avant qui devait s occuper du probleme.c est au moins le3ieme fois que l on m envoie un technicien qui ne connait pas cette pac .Franchement je suis tres deçu ce n est pas serieux

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par ALAIN B.

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  Comme d’habitude nous n’avons eu aucun contact téléphonique ni ecrit pour être prévenu de l’intervention

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par HONORÉ & MONIQUE P.

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  Si vous pouvez réduire le créneau horaire ça serait top

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par VANESSA Y.

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  Sérieux et agréable

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par DOMINIQUE L.

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  Visite sans problème mais les 3 jours suivants, un week-end, la chaudière s'est mise en panne plusieurs fois et j'ai dû la relancer à chaque fois avec le bouton riset. C'est arrivé aussi alors que j'étais sous la douche...heureusement tout est rentré dans l'ordre maintenant.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par PAULE E.

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  le technicien très gentil, il m'a expliqué quel était le problème et comment le régler. Je n'ai plus froid :) et la personne au téléphone très aimable

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par NELLI T.

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  Le technicien lors de la visite 85 rue Bobillot le matin du vendredi 28 nov était parfait. Compétent, aimable, efficace.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par FRANCOIS R.

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  La personne venue super agréable a l ecoute merci a lui

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par BERNARD A.

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  Technicien ultra professionnel et compétant ! Explications très claires et adaptées pour le client: j'ai appris des choses intéressantes Représente bien la maison ENGIE, sans trop en faire. Inspire confiance.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par JEAN FRANCOIS T.

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  Contact agréable, réponse immédiate

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par ELISABETH B.

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  Très satisfaite mon rdv était prévu pour le lundi Mon gentil technicien qui habite dans ma commune est passé après sa journée de travail merci beaucoup

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par PIERRETTE L.

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  tout s'est bien passé Merci

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par LYDIE A.

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  l acceuil telephonique pas top sauf si on peut avoir l agence directement

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par CHRISTOPHE B.

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  tout s'est bien passé, bon contact.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par LAWRENT M.

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  Intervenant ENGIE très professionnel et sympathique.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par SEBASTIEN G.

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  Puis je recevoir le compte rendu de l'intervention merci

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par JEANINE G.

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  J'ai demandé au technicien de me purger les radiateurs et il avait pas le matériel

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par DAVID P.

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  Très bonne écoute et réactivité de l'opératrice au téléphone. Très bonne prestation du technicien lors de la visite entretien.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par THIERRY G.

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  Technicien efficace et agréable, qui donne des explications claires sur son intervention.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par . P.

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  Il a fallu que j’explique le pb ... en ne faisant que répondre aux questions ...

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par JACQUES R.

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  Le technicien François : très gentil, très compétent, très sérieux Par contre j'avais demandé par téléphone de prévoir changer mon vieux tuyau de gaz et le technicien n'était pas au courant; çà, çà n'est pas sérieux

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MARTINE S.

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  CE N'EST PAS UN ACCUEIL TELEPHONIQUE QUAND ON TOMBE SUR UN CENTRAL D'APPEL , ALORS QUE L'ON PENSE ENTRER EN COMMUNICATION AVEC SON AGENCE LOCALE .

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ALAIN L.

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  Des difficultés au début pour avoir mon Rdv obligé de me déplacer à l'agence je suis très content de la personne qui est intervenu très professionnel personne sympathique très agréable je l'en remercie

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par JACQUES S.

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  Très bien merci beaucoup

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ANONYMOUS S.

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  Agent très serviable et compétent !

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par RENAUD V.

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  On doit me donner un capot pour mon adoucisseur qui avait été cassé l an dernier par le technicien qui gérait l entretien et rien n a été fait ! Toujours pas de capote.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par LAURENT L.

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  Le technicien n’est pas venu Service téléphonique déplorable , le personnel qui répond au téléphone promet et jure que quelqu’un va vous rappeler et bien sur personne ne rapporte JAMAIS . Quant au technicien n’en parlons pas , payé jusqu’à 18 h et il ne veut pas intervenir chez moi à 17 h car ça va le faire rentrer trop tard chez lui ( dixit ses paroles ) Alors pour mon c’est zéro , tous vos services sont incompétents

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par VIRGINIE M.

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  Un ouvrier sérieux et respectueux beaucoup de talon

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par JEAN CHRISTOPHE D.

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  Le monsieur était très gentil mais je trouve que le nettoyage a été très très rapide en même pas 10 minutes d'heure c'était fini

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ANONYMOUS D.

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  1er rdv non honoré sans prévenir et sans excuses. 2eme rdv honoré mais le technicien n'a pas rapporté la pièce à changer. Jai été obligé de relancer pr connaître l'avancée du dossier..réponse par mail très succincte ! (Relation client à revoir..) et pas de nouvelles à ce jour. Sachant qu'à l'installation le prestataire à confirmé avoir signalé la pièce abîmée et l'avoir commandée.. Affaire à suivre

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par ALIZEE H.

• 4 / 5

  

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  Le technicien qui est passé a été très professionnel. C'est parfait. Par contre le service client laisse sérieusement à désirer. Aucune réponse aux mails... Très difficile d'obtenir des informations précises...

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par ERIC B.

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  Alors personne très agréable gentil mais par contre il faut que je recontacte Loire Habitat car il n'a pas pu faire ce qu'il avait à faire

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par PATRICIA C.

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  Intervention rapide.Bonnes explications du technicien , efficace et sympathique

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par FRANCOISE L.

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  Prise en compte de notre souhait de heure de rdv..même mieux car un quart d' heure avant le début de poste ..ce qui nous allait encore mieux Intervention parfaite

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par PHILIPPE D.

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  Très bon travail comme d'habitude. ..

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par ANONYMOUS B.

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  Ponctualité, professionnalisme, amabilité

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par GILBERT C.

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  il serait souhaitable pour la bonne gestion des révisions annuelles des chaudières , de reprendre l’habitude de mettre une étiquette avec la date d'intervention sur la chaudière après exécution de l’entretien et remise en route ; cela éviterait de faire une nouvelle révision quelques mois après !

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par CHRISTIAN J.

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  depuis plusieurs années maintenant, les personnes avec qui j'ai eu un contact sont très professionnelles, aimables, gentilles, du bureau, aux techniciens compris

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par RONALD M.

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  Visite annuelle sur chaudière en parfait état de fonctionnement. Lors de l'intervention, le technicien nous dit qu'il doit changer deux électrodes, qu'il fait envoyer le devis d'environ 60 euros vers 14h pour intervenir le soir. Devis envoyé pour 495 euros. Puis ensuite envoi du bon devis le soir. Depuis lundi midi, la chaudière est en panne et a nécessité le départ de mes occupants ayant un BB. Maison à 13°c. Pas de nouvelles d'Engie.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par CHRISTIAN C.

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  techniciens incompétents, cela fait 2 ans qu'il vienent pour le suivi, et détraquent la chaudière! Cette année, elle fuyait après leur passage. Non seulement inutile mais nuisible.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par MICHEL B.

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  Rien n'a été changé ou réparé!! Mieux si j'écoutais votre technicien il aurais fallut que je remplace le régulateur de température (neuf) par un autre produit.. Qui écouté??

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par PHILIPPE R.

• 2 / 5

  

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  Très mal reçu par le chef d'équipe. Un travail pas sérieux malgré un contrat d'entretien. Une lenteur d'intervention... je déconseille très fortement. A fuir.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par CLAUDIE P.

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  Intervention jeudi 27 novembre pour entretien et problème d’eau chaude Entretien succinct de réalisé et échangeur à plaque à remplacer Le 03 décembre réparation toujours pas faite malgré un contrat 3 étoiles 😡

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par ALAIN L.

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  La plate forme téléphonique n’est pas très commode. Par contre l’accueil à Floirac est très satisfaisant.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ALAIN C.

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  Très bien

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par JEAN-PIERRE K.

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  Le technicien était super !

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par MATHIEU L.

• 4 / 5

  

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  3 rdv annulé dommage

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par DOMINIQUE D.

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  rien a redire Jeune homme correct poli donnant l aspect de connaitre de bien connaitre son boulot

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par GILBERT T.

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  Philippe, le technicien, très méthodique, et dynamique; il nous a décrit toutes ses actions. Agréable et efficace !!!

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par PATRICK H.

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  travail de maintenance en profondeur avec explications en plus. technicien très sérieux efficace et très professionnel

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par BRIGITTE R.

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  Très bien serviable et à l’écoute

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par SLIMANE TASSADIT A.

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  L entretien n est pas fait correctement De nombreuses taches de vérification ne sont pas faites

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par ANONYMOUS N.

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  Ras très bien

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ANNICK V.

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  technicien très jeune, qui me dit que j'ai une fuite...ah et puis que non finalement..mais ne semble pas sur de lui, ça fait peur

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par OPHELIE S.

• 5 / 5

  

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  Le technicien a été très professionnel ! Vraiment un employé de qualité, discret, il a fait un travail de qualité , merci beaucoup a lui

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par SORAYA R.

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  Technicien compétent et très à l'écoute pour nous donner des conseils

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par JACQUES P.

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  Au retour de vacances, plus de chauffage, 13° dans l’appartement : - 1er appel, vendredi 21/11/25, après avoir attendu 10’, communication coupée. - 2e appel après avoir laborieusement donné mes coordonnées, on m’a dit : on vous rappellera. - 3e appel le lundi 24/11, n’ayant pas de nouvelles, j’ai rappelé, on ne me trouvait pas dans le fichier, j’ai redonné mes coordonnées, après 28 minutes 😁même réponse : on vous rappellera. Et là, j’ai reçu un mail m’informant d’une visite le vendredi 28/11 ! Sympa : 1 semaine sans chauffage, sans eau chaude … Vous comprendrez que la satisfaction n’est pas le premier mot qui me vient quand on me parle de l’accueil téléphonique. Je dirais : Peut beaucoup mieux faire !

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par ANDRE R.

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  Technicien compétent, consciencieux, agréable

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par . D.

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  Intervention à l’heure. Intervenant sympathique poli et disponible pour explications.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par ANNE-MARIE C.

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  Technicien super 👍🏻

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par VIRGINIE M.

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  25 jour pour avoir un rendez vous et 4 jours a appeller pour que le devis soit fait, obligé de se déplacer sur place pour avoir un devis

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par EDWIN T.

• 4 / 5

  

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  J’ai mis une éternité pour avoir un rdv, j’ai essayé de vous contactez après avoir reçu les avis de passage en mon absence et ce n’est qu’au bout de trois mois et après avoir reçu un recommandé que j’ai pu vous avoir au téléphone.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par GAETAN B.

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  rdv rapide et intervention efficace

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par GAMAL G.

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  L'entretien annuel, prévu le 23 octobre, ayant été annulé en dernière minute à cause d'une urgence nous devions recevoir une nouvelle proposition de date. Cela n'a pas été le cas. Quand j'ai téléphoné le 27 octobre pour obtenir une nouvelle date d'intervention il m'a été répondu qu'elle nous avait été communiquée. Mais nous n'avions reçu ni mail, ni sms. S'en est suivie une conversation au cours de laquelle la secrétaire a été désagréable et moqueuse. J'ai fait une réclamation par téléphone en suggérant que cette communication soit écoutée. Le monsieur qui m'a répondu a été poli et à l'écoute tout en essayant de dédouaner la secrétaire. Cette dame m'a rappelée dans l'après-midi sans vraiment s'excuser mais en regrettant que je ne comprenne pas son humour... Le nouveau rdv a été fixé au 27 novembre, plus d'un mois après le rdv initial. Plus les années passent et plus les rdv d'entretien se font tard. Le technicien, David, a été parfait. Suggestion: nous sommes plusieurs dans l'immeuble à faire appel à vos services, pourquoi ne pas regrouper les rdv d'entretien? Cela vous ferait gagner du temps et de l'essence, donc de l'argent.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par CATHERINE S.

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  Horaires respectées. Travail soigné

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par SIEGLINDE C.

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  Un technicien est repassé ce jour jeudi à ma demande, soit 2 jours après l'intervention initiale . Le technicien passé mardi après midi m'a certifié que ma chaudière fonctionnait bien , sans ouvrir, sans même regarder à l'intérieur . Résultat 178 PPM dès l' entrée dans mon appartement du second technicien. ! Le problème enfin identifié relève d'une faute professionnelle , fuite monoxyde joint corps de chauffe ventouse, depuis le remplacement du corps de chauffe intervenu en 2023. Au point de vue santé, des migraines, les jambes molles, des nausées, fatigue récurrente ... La présence de buée et d'eau sur le thermostat aurait du alerter lors de la 1 ere intervention. Je ne comprends pas comment cela est possible! le contrôle et les réparations des chaudières peuvent sauver des vies . Avec mes petits enfants en garde chez moi, j'ai été exposée au monoxyde de carbone de manière importante . Si votre technicien Sylvain ne m'avait pas proposé de passer ce soir plutôt que demain, je serai probablement morte dans la nuit.C'est scandaleux! Et dire que je paye pour ça! Il y a des pièces à changer car l'humidité a abimé des pièces , j'espère que vous allez prendre mon cas, cette fois-ci, au sérieux et agir le plus rapidement possible afin de me dépanner. Je souhaite que 'Sylvain' intervienne pour mes dépannages, vous comprendrez , vu les circonstances, que je ne veux plus personne d'autre!!! Je ne fais plus confiance! .

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SYLVIE B.

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  Des semaines pour obtenir un rdv. Le technicien ne termine pas l'intervention par manque de raccord. A ce jour 3/12/2025, un atelier sans chauffage et avec 5 degrés max....

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par . L.

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  Bonjour c'est la première fois que je recevais ce technicien et que j'ai assisté à une telle visite d'entretien, complete a tous les niveaux(nettoyage, entretien, réglages, le tout expliqué dans les détails).. Beaucoup de compétence et de patience y compris avec son jeune stagiaire... Vous pouvez sans problème me le désigner au prochain contrôle annuel mais également en dépannage en cas d'incident... Encore bravo et merci

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ALAIN D.

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  Le technicien nous a appelé quelques temps avant de venir. Le technicien a laissé le chantier propre lors de son départ

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par ANDRE O.

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  C'était parfait depuis plusieurs années, mais cette année l'intervention n'était pas du tout satisfaisante.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par MICHEL B.

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  Le rendez-vous était prévu mardi matin mais le technicien m'a appelé lundi pour m'indiquer qu'il avait de la disponibilité dans l'après-midi. Cela m'arrangeait donc ce fut une excellente initiative.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par FRANCOIS H.

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  Un premier rendez-vous a déjà eu lieu en septembre. Un second rendez-vous m’a ensuite été imposé en novembre par ENGIE (simple avis dans la boîte aux lettres). J’ai dû dégager du temps pour y assister, mais le technicien ne s’est finalement pas présenté. Lorsque j’ai appelé, on m’a indiqué que le rendez-vous n’était « pas confirmé », alors que j’avais pourtant reçu une confirmation par SMS et par e-mail la veille. Je n’ai par ailleurs jamais été sollicitée pour confirmer ce rendez-vous, ni eu la possibilité de le faire via mon espace en ligne. Un nouveau rendez-vous a alors été replanifié. Le jour même, on m’a téléphoné pour m’informer que l’intervention n’était finalement pas nécessaire. J’avais pourtant une fois encore libéré ma matinée pour être disponible. Il serait souhaitable d’améliorer l’organisation des interventions. Nous avons tous un travail et ne pouvons pas nous rendre disponibles à la dernière minute. Une semaine séparait les deux rendez-vous : cela aurait largement laissé le temps de vérifier en amont s’ils étaient réellement nécessaires. Au final, cela représente une perte de temps importante.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par EMELINE P.

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  Accueil téléphonique, intervention en temps et à l'heure, suivi, parfait

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MANUEL D.

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  Merci beaucoup pour votre travail.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par NIKOLAI T.

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  L’intervention d’entretien de ma chaudière devait intervenir le 14 novembre au matin, le technicien m’a contacté à 10 h30 pour me dire qu’il ne pouvait pas venir!!! Nouveau RDV le 2 décembre , tout s’est bien déroulé.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par BRUNO P.

Avis affichés par ordre chronologique