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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien très sympathique,et efficace..."
"Technicien très agréable et très professionnel."
"Le technicien était à l’écoute et m’a expliqué l’intervention facilement"
Réactivité
"Opératrice téléphone et technicien au top… très agréable, courtois et à l’ecoute"
"personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau…"
personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau rendez-vous c est bien passé
"Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce…"
Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce "lapin". J'ai posé une demi-journée pour rien! J'ai dû ensuite appeler plusieurs fois pour fixer un nouveau RDV, sans réponse jusqu'à ce que je découvre qu'un créneau horaire m'avait été attribué sans que personne ne m'en informe. La prestation est LAMENTABLE
Accueil et amabilité
"Technicien très bien et a répondu à mes questions avec gentillesse"
"bon accueil et bonne compréhension"
"Service rapide et professionnel"
Expérience digitale
"Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir…"
Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir un contact
"Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon…"
Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon problème.
"Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un…"
Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un temps considérable ces derniers mois est vraiment regrettable parce qu'à coté de cela les techniciens sont agréables et compétents. Les personnes qui nous répondent au téléphone sont agréable également. C'est bien l'organisation qui est à revoir. Comme dans trop d'entreprises, en France, aujourd'hui, ce sont les technocrates qui dirigent Savelys qui doivent radicalement se remettre en cause...
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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Micheline M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéEntretien réalisé avec soin. Chauffagiste aimable sérieux et compétent. Merci
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Elodie A.
31 oct. 2026
Avis vérifiéCréneau de passage trop étendue, mon papa a dû attendre plus de 3h. Difficultés pour vous avoir au téléphone Pas d’appels 15min avant du technicien pour prévenir de son passage. Une fois le technicien passé, le soir même je n’avais plus d’eau chaude ! Obligé de faire appel à l’assistance !!! Je suis très mécontente de vos services
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Francoise S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'accueil téléphonique, et du passage du technicien , qui a été courtois, et ponctuel.
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Oussame E.
31 oct. 2026
Avis vérifiéIl a sonné le temps que la personne arrive il etais deja parti
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Christine P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétant et sympathique
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Augustin C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéExcellent technicien, très pro, bon contact.
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Jean pierre S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéL'attente est trop long pour avoir un conseiller. J'ai dû me prendre à plusieurs fois. Mais quand j'ai eu quelqu'un, ont m'a bien écouté et me donner les renseignements souhaité.
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Audrey P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, rien à dire
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Serge R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéRdv reporté c est chaque année pareil
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Nathan W.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTop réactif efficace
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C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéVous êtes les meilleurs
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Leon M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien est très gentil réponse tout les questions que je poser, et le travail est très professionnel et soigné.
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Francois R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéIl est rassurant de pouvoir compter sur des personnes aussi compétentes attentionnées et à l’écoute
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Jean marc T.
31 oct. 2026
Avis vérifiéRapidité ponctualité
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Laura B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTres rapide, contact téléphonique réactive ainsi que le technicien. Equipe agréable Merci beaucoup.
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Carmelina V.
31 oct. 2026
Avis vérifiéToujours satisfaite de intervention professionnelle du technicien Eric
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Bernard S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéAu téléphone il est difficile de savoir si on est en relation avec une plate-forme ou avec notre agence locale. Ça complique la communication.
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Sebastien P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéImpeccable, tout c est bien passé
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Manuel D.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu est très patient et passionné.
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Catherine E.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe dernier contrôle remontait à six mois, or il doit être annuel. Votre logiciel fonctionne mal. Je n'ai pas été vigilante cette fois mais pour la visite précédente, j'avais dû faire déplacer à de nombreuses reprises la date du rendez-vous qui était là aussi trop précoce. Service à améliorer !
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