Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la gentillesse des intervenants, signalant une efficacité et une écoute notables. Les services sont jugés satisfaisants, avec une expérience générale très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Evaluations clients
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Je n'ai jamais vu de technicien à mon rdv. Toute une journée de perdu ; avec tout mes remboursements.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.
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Technicien compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Le technicien m’a appelé pour me dire l’heure à laquelle il serait chez moi. Très ponctuel. Personne qui connaît son métier. Travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.
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L'intervention c'est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN O.
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très satisfait de l'entretien qui a été fait, pour avoir assisté a la durée de l intervention "un professionnel " vous me l'envoyer a nouveau l'an prochain.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Très bon travail et très professionnel le monsieur
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
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Parfait rapide et problème résolu merci ☺️
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.
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Bien aimable et bon travail
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T.
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Très bien personnes compétentes
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par JAEN PIERRE D.
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Ça ne fonctionne toujours pas encore des beug le changement de pièce il n'y a pu en stock d'après le technicien ce qui est incapable là suite occidation sur l'écrou ou il y a la suite
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.
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Le technicien qui est venu n’était pas très agréable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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L'intervention à été rapide et effectuée très proprement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE P.
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Professionnalisme exceptionnel, très bon travail et rigueur.
Avis du , suite à une expérience du par IDE X.
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Dommage que l’appel téléphonique arrive sur une plate-forme et non a l’agence, puisque l’agence rappelle après pour le rdv de dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par YVES P.
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Travail sérieux de votre technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *
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TECHNICIEN SERIEUX ET PRO.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A. *
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Une personne a l accueil très réactive et à l écoute de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Le technicien de engis a essayé de faire fonctionner la chaudière car , la chaudière ne chauffé plus , (d'eau chaude et chauffage). La chaudière étant réparé par le technicien, c'est encore pires, rien ne fonctionne et même le thermostat.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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2 rendez-vous annulés au derniers moment par vos services alors que nous venons de loin … c’est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Dépanné en quelques jours par une nouvelle chaudière, la mienne avait rendue l'âme !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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c'est sérieux comme entretient , le contact téléphonique avant l'arrivé s'est bien passé, numéro masqué je n'ai pas eu le temps de répondre mais le technicien m'a rappelé dommage que l'étiquette ne soit pas collé à l'appareil
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Difficile à vous joindre par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Le dernier entretient c'est passé sans encombres cette fois-ci! Hihi
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Un bon professionnel avec sa bonne humeur ca fait plaisir
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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le dépannage a été demandé le 23 février 2024, avec acceptation du devis et règlement en entier de la facture. l'intervention à eu le le 15 Mars 2024. soit 15 jours ouvrés, et personne pour répondre à mes demandes, par mail, au téléphone, on tombe sur une plateforme et les personnels ne connaissent rien des interventions et ne savent répondre à rien.... c'est une catastrophe !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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Manque de contact humain
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Nous avons reçu deux techniciens très sympathiques qui connaissent leur métier ça fait plaisir Nous sommes très satisfaits pour ces deux personnes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Tout OK merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J. *
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Très bon contact avec le technicien qui est intervenu sur ma pompe à chaleur. technicien sympathique et compétent et de très bon conseil. Intervention très positive.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H. *
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Nous avions rdv pour notre contrôle annuel de la chaudière. Le technicien semblait compétent mais il n’a pas cessé de critiquer notre installation, ses collègues qui étaient intervenus précédemment et nous a angoissé avec un risque de mort par monoxyde de carbone… Nous avons posé une journée de congés et nous devrons en reprendre une autre car le technicien n’avait le matériel pour nettoyer l’installation :-(
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H. *
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Intervention très rapide même p pas 5 minutes pour un entretien de chaudière le technicien a seulement pris la température de l'eau j'ai trouvé l'intervention inutile
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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gentillesse et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par DENIS V. *
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Très ponctuel aimable super professionnel 👌
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
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Sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Technicien agréable
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Je tiens a felicite ce jeune homme qui as été très courtois et d' un grand professionnalisme, sa fait plaisir , n exciter pas a le recommander a la prochaine visite pour ce qui me concerne , merci encore
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Visite sérieuse répondant à mes diverses questions...
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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l ouvrier qui passe pour l entretien rien a dire mais quand on a un rendez vous est qu on attend et qu il n y as personne qui passe se n est pas normal sa c est la plate forme qui ne fait pas sont travaille
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN N. *
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Je tiens juste à préciser que cette visite concerne l'année 2023 et non 2024. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Aucun souci, technicien aimable et compétent .
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Tout c'est bien passé, rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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Après avoir contacté 8 spécialistes différents afin de demander une intervention sur chauffe-eau thermodynamique, certains ont répondu de façon négative ( y compris la société qui m'a installé le chauffe-eau ), d'autres ne m'ont jamais recontacté. En cherchant directement sur le site SaunierDuval, j'ai trouvé l'adresse de ENGIE Home Services de Châlons en champagne ou je me suis rendu. J'ai étais reçu courtoisement, écouté et entendu. Un RDV fût pris et s'en est suivi une intervention rapide. Panne diagnostiquée et pièce en commande. Un nouveau RDV est déjà prévu afin de finaliser le dépannage. Je recommande vivement à tous ceux qui on auront besoin d'un dépannage de passer par directement par cette se type de société.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Leur intervention a tenu 2 jours
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Rien à dire sur l'accueil de votre plate-forme mais un gros problème de compréhension de la part de votre agent (pour ne pas dire complètement à l'ouest)
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Tout marchait très bien ... jusqu'à l'intervention d'un "technicien" pour "l'entretien" Ensuite la chaudière est tombée en panne le lendemain un samedi et impossible de joindre qui que ce soit (ni par tel, ni pas internet) résultât: pas d'eau chaude, ni chauffage pour le week-end !! QUESTION: Pourquoi paye t-on 300€ par mois pour un pseudo entretien et une pseudo réparation 7/7 ??????????????????
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Tout est t’a revoir chez que ce soit l accueil comme vos techniciens Vous devriez avoir honte et je pèse mes mots
Avis du , suite à une expérience du par AURORE V. *
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La tranche horaire de l'intervention est bien trop étendue. Il faut poser sa demi-journée auprès de son employeur pour être à son domicile le jour de l'intervention. Les plannings d'intervention sont établis en amont, ne serait-il pas possible d'informer le client d'une tranche horaire plus précise quelques jours avant ?
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Merci au technicien de tous ses conseils. C'est un très bon professionnel. Très bon contact client et en plus avec le sourire !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *
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Un peu déçu,le rendez-vous pour le dépannage de ma pompe a chaleur et d'entretien a été décalé trois fois . Sinon,excellent Technicien, travail soigné et propre Très aimable . Je suis en attente d'un nouveau rendez-vous pour l'entretien de ma pompe à chaleur, en espérant avoir le même technicien.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Un technicien qui n’a pas écouté ce que je lui disais sur la panne de la chaudière persuadé que son devis établit lors de la visite de l’entretien correspondait à la panne pour laquelle j’avais rappelé. Sauf que non… vous avez perdu 3 déplacements en plus tard et moi 15 jours Je ne suis pas sur de rester
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Belle intervention, très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Lundi 11 mars après midi, suite au rendez vous fixer par engie Home services 2 technicien son venue pour la révision annuelle de la pompe à chaleur,et du chauffe -eau thermo dynamique, et aujourd'hui je me suis aperçu qu'il on mal remis le cache de devant qui protège le système électrique,qui pourrait être dangereux. Cela veut dire que je vais être obligée de les faire revenir pour cet oubli.j'espere que il ne vont pas m'oublier,car je c'est vraiment nécessaire de le remettre.De plus,il est difficile de contacter l'agence car on tombe sur une plateforme a l'étranger. Alors messieurs le personnel d'Engie, faites le nécessaire assez rapidement. Merci d'avance.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
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commentaire demandé.... votre tarif estr élevé un peu moins cher ce serait mieux
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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Technicien performant
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Mr SIMON Corentin votre technicien est excellent aux plans professionnel et relationnel
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Mon premier rendez vous était prévu en Novembre et annulé pour cause de maladie du technicien. J'ai du rappeler pour avoir un autre rendez vous seulement en Mars, c'est un peu long. A part cela, intervention sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A. *
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Un bon contact téléphonique. une étiquette Engie Home Service collée sur nôtre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *
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J'ai attendu plusieurs mois pour avoir un rendez vous. Votre plateforme téléphonique ne permet pas ni de prendre rdv, n'y de parler avec un technicien. On sent qu'elle est complétement decorelé du reste de vos services. L'ensemble de l'expérience est mauvaise. Les comptes rendus de vos techniciens sont illisibles. Nous avons raté deux rdv. Une fois le technicien n'a pas trouvé le nom sur la boîte, une autre, il ne s'est pas présenté. De plus, les situations urgentes ne sont pas traitées comme telles.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Technicien très efficace et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Très sensible à la politesse et patience de vos hôtesses d'accueil téléphonique et messieurs techniciens, eux mêmes de leur conscience professionnelle et discrėtion, heureuse de retrouver ENGIE Home Service. Respectueusement
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Respect des engagements et travail d'entretien réalisé. Écoute pour mes demandes d'informations
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Nouveau technicien mais sans le gicleur adapté à la chaudière alors que je suis client depuis plus de vingt ans. D'où la nécessité d'un nouveau rendez-vous et d'une nouvelle disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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travail sérieux, technicien consciencieux, courtois
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Un technicien gentil,qui connaît très bien son travail et en plus sympathique !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *
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Signature d’un contrat d’entretien PAC alors que les techniciens ne connaissent pas la machine. Non respect du délai d’intervention. Entretien sommaire. Une honte !! Recours juridique en cours.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Un monsieur très professionnel et très compétent. Merci. Belle soirée
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Appel pris en charge rapidement suivi d'une prise de rdv rapide avec intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *
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Je n ai recu aucun contrat avant l arrivee du technicien. Il n est venu que pour me donner ce contrat qui une fois signe ne peut plus etre resilie comme le dit la loi.15 jours pour le refuter.on nous force la main
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Tout est bien passé, très professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Gracieux, agréable répond au question et très poli, au téléphone comme en dépannage ne changé rien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Une présentation du technicien sans prise de rdv, ensuite un rdv ou le technicien n’est pas venue, puis un autre rdv ou le technicien est venu. 3 déplacements pour un entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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toujours le même problème avec la plateforme téléphonique qui ne comprend pas bien le français
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Toujours satisfait de l’équipe L’entretien est au top Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Professionnel, correct.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *
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Je ne suis pas satisfaite le rdv que j ai u n à pas était honorer même pas prévenu je suis sans chauffage ni eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Satisfait de l’agent
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Très bonne intervention dans les délais très peu d’attente je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Dommage qu’il soit si difficile de faire un abonnement à cause du RIB nous sommes belges et donc…notre RIB ne rentre pas dans votre système
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Recherche de solutions par les teleconseillers, et techniciens pros et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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La technicienne ENGIE a pris son temps pour expliquer la problématique lié à un radiateur en panne et éviter que ça se reproduise. Très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Un technicien se déplace pour une raison valable. Pas pour pinailler même en entendant les bruits fait par l'objet qui cause problème. Ce monsieur nous a pris pour des ignards en tournant autour du problème et n'a rien améliorer sinon en déclancher un autre. Malgré un appel après son départ,il n'a même pas pris la peine de revenir voir ce qu'il en était. Ce technicien n'est pas conciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Technicien très professionel
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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Efficacité. Professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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Très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI T. *
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Le technicien a configurer la pompe à chaleur en "gestion par module externe" comme demandé. Et a déclaré que le chauffage fonctionnait sans tester. Le chauffage ne fonctionne plus.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Le technicien qui est venu chez moi est très bien, monsieur Laurent P, le problème chez vous c'est la communication, le vingt j'avais RV l'après midi pour l'entretien de la chaudière, mais aucune secrétaire n'a eu la politesse de m'envoyer un mail ou un SMS pour me dire qu'il était mal (ce qui peut arriver à tout le monde) j'estime que ces personnes ne font pas leur boulot,donc je ne suis pas très contente d'engie home services .on paye des contrats ???
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Technicien très professionnel, à l'écoute, de bons conseils en matière d'économies d'énergies.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Technicien qui est intervenue très gentil et à bien expliqué les choses
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Une personne très gentil profitionel et serviable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Ponctuel, très aimable, travail propre. Chantier impeccable. " à conserver!"
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Très satisfait du travaille du technicien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Mon contact téléphonique a été très efficace, très sympa,puis le technicien également. Pro,aimable,souriant.. tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE E. *
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Désolée de vous dire que le contact téléphonique est déplorable car il faut répéter à plusieurs reprises son nom, son prénom et son adresse. De plus nous avions programmé le rendez-vous d’entretien le 15/03 matin et il est venu vers 14 heures : est-ce convenable ?[[[}[[
Avis du , suite à une expérience du par DIANE A. *
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Trop de temps d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone, sinon rien à redire sur la qualité du service et du délai de dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE T. *
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intervention longuement attendue, et non satisfaisante: remplacement d'un siphon mais aussi arrachage du vase d'expansion laissé tel quel.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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Thecnitien de bon conseil trésor professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Le technicien qui est passé à mon domicile au top !!! L’accueil téléphonique médiocre … On m’oblige à être chez moi et ça me raccroche nez .
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Technicien compétent et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Je suis très satisfait de votre prestation
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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3 annulations en 2023 et finalement pas d'entretien realisé et une visite catastrophique cette année sans entretien realisé !!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE W. *
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technicien très pro et sérieux avec de bonnes explications conseils et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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j'ai attendu mon RV quelque mois , une fois mon RV pris trois moi plu tard 15 jours avant la date je m'aperçois que mon RV a été annulé sans me prévenir je suis obligé de rappeler pour dire mon m'mécontentement ont place un nouveau RV quelque mois plu tard la veille il est confirmé et le matin du RV ont me demande de le décalé au soir a la place du matin je pouvais en début d'après midi et non le soir. il faut comprendre que nous ont travail aussi je pose des après midi ou des matin pour honoré ses RV j'ai un employeur aussi ,je peu pas décaler les services pour vous a chaque fois.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
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L’intervention du technicien ce jour qui a essayer de réparer un tuyau je suppose qui avais un problème sauf que derrière il fuit et que je suis contrainte de faire intervenir un autre technicien . J’ai l’impression que la réparation ressemble à une réparation de fortune ( un morceau de plastique pour relier deux tuyaux ) .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Le standard à l étranger c'est très pénible et risque de vous faire perdre des clients Dommage....
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H. *
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Bonjour, j'ai appelé pour expliquer la situation, on m a dit que personne ne pouvait intervenir avant lundi matin, hors j ai bien précisé que je ne pouvais plus utiliser l évier car toute l eau s écoule par le dessous, 20 litres d eau à éponger à mon âge. C est inadmissible ! Heureusement que Thermopale est intervenue rapidement et que le technicien très professionnel a pu résoudre provisoirement le problème. Seul la commande pour un meuble sous évier n a pu aboutir suite à un problème informatique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Il s’agissait d’un simple entretien lors duquel tout s’est bien déroulé. Un signalement du technicien a été fait sur la fixation du tuyau d’aspiration d’air qui était fragile mais nous n’avions jamais eu ce problème ni de conséquence. Des le départ du technicien, un bruit très fort a été entendu. Ce bruit est intermittent. Il s’entend de l’extérieur. Le lendemain matin, plus d’eau chaude. Une fois le problème signalé une intervention sous 48h (trop long) a été proposé. Nous déplorons le manque de réactivité compte tenu du fait qu’il s’agit d’un problème sans conteste lié à l’intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Il n’est même pas venu
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Je suis content de l intervention du collaborateur qui est intervenu
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Personne ne s'est présenté aux deux premiers rendez-vous, sans aucune excuse. C'est insultant pour les clients. Heureusement au troisième rdv un intervenant adorable et compétent est arrivé.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
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Le technicien qui est intervenu chez nous est parfait et bonne communication. Par contre les prises de rendez-vous et la communication avec les gens au téléphone vraiment à revoir. Appeler 7 fois pour une prise de rendez vous + 2 interventions qui on été supprimer. J’ai anticipé pour avoir un passage début février comme demande notre syndic. Au final je l’ai au bout de deux mois car on me déprogramme mes rendez vous. Je ne recommande plus Engie Home Service à mes alentours.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Très professionnel et compétent.
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lorsque je souhaite joindre l'agence locale, je tombe sur un service à l'étranger à qui je dois tout expliquer. Aucune coordination entre vos services
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Répond toujours à nos attentes avec satisfactions, très à l'écoute de nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par GUY S. *
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Technicien à l'écoute et de bon conseil. Merci
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Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Je suis satisfaite de l'intervention
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Super, très professionnel et très sympathique
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Dommage que l'on soit obliger de perdre une demi journée à attendre .. l'amplitude horaire des.rdv est trop grand... on sait 5 mins avant que l'intervenant arrive... quelle perte de temps...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE A. *
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Il a fallu deux relances pour que le rd vs de changement de brûleur soit pris
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Le technicien m'a prévenu qu'il décalait notre rendez-vous pour un problème à son niveau
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Bonjour j'ai eu 5 interventions de techniciens incompétents sauf le dernier qui a de l'expérience il s'agit de Christophe qui a réglé le problème très rapidement et a été très professionnel. D'autre part lors de mes nombreux appels puisque je n'avais ni chauffage ni eau chaude, j'ai eu un très mauvaise accueil téléphonique de la part de l'agence de Floirac. La qualité le service et le professionnalisme se perd malheureusement partout même chez engie.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H. *
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Le technicien très sympa et en plus donne de petits conseils et l hôtesse très aimable également
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE N. *
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Le technicien soigneux, professionnel....RAS Tout est ok
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Très correct, professionnel et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Technicien à l'écoute
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Intervention très professionnelle, le technicien était très sympathique et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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a l écoute des gens ,travaille proprement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Le créneau horaire est trop large
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Indisponible au rdv pas de problème on vous le décale. Plage horaire de rdv trop longue pas de problème le technicien vous appellera
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Votre technicien est très aimable, respectueux à l'écoute et à très bien fait son travail
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
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Depuis de nombreuses années nous demandons l intervention d un technicien dédié,et nous prenons un rendez vous en conséquence. Depuis fin 2023 nous avons pris des rendez vous aucun a été respecté jusqu a ce jour 15 mars . La nouvelle organisation qui date de 2 a 3 ans est perfectible, nous obligeant en prendre des heures chez nos employeurs pour rien!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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très bien bien travaillé
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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L'entretien s'est super bien passé, le technicien donne de bons conseils, nous sommes satisfaits d Engie home.sces
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J. *
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Rdv très agréable. Les conseils de qualite
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Franchement premier technicien y'a deux semaines qui devait passer ou j'ai pris mon après midi pour le rendez vous et le mec me balance je vais pas venir car je dois allee voir ma famille (horaires a la carte chez vous ?)puis après c'était donc a moi de vous rappeler pour prendre un autre rendez vous.heureusement que le technicien de hier était bien présent.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Le technicien Nordine est très professionnel. Il connait bien son métier et il est très poli !!!
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
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oui c'est claire et rapide le travail
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Très bon professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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J ai été déçue du 1er accueil tel quand j ai signalé cette fuite car pas conseillée mais lors du 2 tt s est bien passe
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Vous avez installé un compresseur il y a environs 3 ans et vous considérez maintenant qu’il est trop haut et que vous ne pouvez plus intervenir. J’arrête immédiatement votre abonnement Salutations
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE H. *
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Ras le bol des plate-formes en Afrique où les interlocuteurs ne comprennent rien et ne savent pas s'exprimer.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Très satisfaite d'engie, les techniciens, leurs compétences , bienveillance, respect et toujours là pour nous expliquer les choses, l'accueil téléphonique. Ça fait depuis 2016 que je suis installée dans ma maison et l'installation de ma chaudière s'est faite avec vous et depuis je suis toujours avec vous et très satisfaite..
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Nous sommes satisfaits des services d´Engie. Les intervenants sont compétents. La prise en charge est parfaite de la prise de rendez-vous à l´intervention. Nous recommandons les services d´Engie.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Technicien gentil et agréable
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement concernant le non-respect du rendez-vous d’entretien obligatoire de ma chaudière, prévu pour le 8 mars 2024. Ce rendez-vous, à nouveau fixé par votre plateforme téléphonique au 15 mars, n’a malheureusement pas été honoré aussi, ce qui constitue une négligence de la part de votre entreprise. Je tiens à souligner que l’entretien régulier de ma chaudière est essentiel pour garantir son bon fonctionnement et assurer la sécurité de mon logement. En cas d’incident, Engie Home Services serait responsable des conséquences potentielles. De plus, j’ai dû prendre deux jours de congé pour être présent lors de ces rendez-vous manqués, ce qui a eu un impact sur mon emploi du temps et mes obligations personnelles et professionnelles. Par conséquent, je vous demande de bien vouloir nous donner des explications concernant le fait que votre technicien ou vos services n’aient pas daigné nous appeler pour signaler un éventuel empêchement. Si, de notre côté, nous n’avions pas honoré ce rendez-vous sans vous avertir au préalable, nous aurions supporté les conséquences éventuelles de la part de notre bailleur. Je sollicite donc également un retour auprès du bailleur Côte d’Azur Habitat afin de les informer de cette situation. Je vous remercie de prendre en considération ma réclamation et de me tenir informé(e) des mesures prises pour éviter de tels incidents à l’avenir. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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Toujours pas trouver le problème après 5 interventions ,Je 'ne comprend pas
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Client depuis un moment, je trouve leurs prestations en intervention comme au téléphone très bien.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Dommage que l’afficheur soit cassé et que je n’ai pas le chauffage à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Les techniciens sont très bien formés et répondent bien à mes questions et me proposent des solutions. Donc entièrement satisfaite de leurs services !
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Je trouve très cher cette intervention, vous ne faites pas l différence entre les gens qui appellent plusieurs fois, moi ma chaudière n est pas vieille, l agent est resté 15 mns et ça me coûte 159 e ! Je dis non
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Technicien très agréable, qui a pris le temps de m’expliquer ces travaux réalisé sur ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Le technicien m'a appelé pour me prévenir qu'il serait là dans 20 minutes. Il est arrivé à l'heure dite. Il a vérifié la chaudière et l'ensemble de l'installation. Explications très claires avec des conseils. Rien à dire. Intervention parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S. *
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Très bon technicien, très compétent !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Super technicien et cela depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S. *
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Bonjour, Jamais je n’ai connue un service aussi mauvais. A faire de la pub partout vous avez oublié l’essentiel la notion de service client. J’attends avec impatience la résiliation de mon contrat chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Excellent technicien travail bien fait bonne explications merci.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Technicien aimable et compétent. En revanche, le mardi 12 mars, nous avons eu une dame d’un certain âge au téléphone, qui nous a appelés pour décaler le rendez-vous d’entretien une énième fois. Lorsque j’ai signalé à cette dame le caractère inadmissible de reporter des rendez-vous vous à la dernière minute, et cela de manière répétée (4 ou 5 fois), celle-ci s’est montrée extrêmement désagréable et hautaine, avant de me raccrocher au nez. Si peu d’amabilité et d’empathie pour un client, qui s’est vu reporter un rdv de façon exagérée, sans oublier le manque de respect de m’avoir raccroché au nez, me paraît absolument inacceptable. J’ai pu lire dans les avis Google que cela n’est malheureusement pas un incident isolé avec cette dame, qualifiée de très désagréable dans plusieurs commentaires. Je trouve cela regrettable, car les techniciens eux sont parfaitement courtois.
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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La plateforme téléphonique de Casablanca est catastrophique : même si les interlocuteurs sont de bonne volonté, parfois ils ne comprennent pas l'énoncé du problème, et parfois n'ont pas accès aux outils. Par exemple, l'agence locale Yvelines m'a appelé pour fixer un rdv pour un changement de chaudière, m'a laissé un message sur mon répondeur demandant de les rappeler pour fixer ce rdv mais en rappelant, la personne était incapable de me fixer un rdv, il n'avait accès qu'au planning des interventions légères...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE W. *
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Votre centre accueil est au Maroc Il faudrait vraiment améliorer leur accent en français Très difficile de bien comprendre
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Le jeune technicien qui est venu chez nous pour l'entretien de notre climatisation était très sympathique et surtout très professionnel. Il a fait un travail méticuleux et a su nous renseigner sur toutes les questions. Je le félicite pour son intervention. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Bonjour, l'intervention en elle même s'est bien passé, mais le problème n'est pas tout à fait résolu, la panne persiste. Attendons de vos nouvelles pour compléments de réparation. Merci Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN S. *
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Rendez vous non choisi, imposé par l’agence. Site quasi inaccessible toujours en maintenance Intervenant tres bien appel téléphonique avant intervention. Respect de mon logement
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Personne très sympathique et prévenante
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Avis affichés par ordre chronologique