Avis clients de engie-homeservices.fr

Évaluations clients

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  Top

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par . D.

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  Nous déplorons que nous ne puissions plus avoir de contacts téléphoniques avec l’agence . Les agents de votre plate-forme font ce qu’ils peuvent mais c’est extrêmement difficile pour se faire comprendre. Ce système est certainement un gain financier pour Engie mais quel inconfort pour les clients 🙁

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par MARIE CHRISTINE F.

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  Travail rapide et soigné, explication sur l'état de ma chaudière claire. Bonne prestation

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par LAURENT H.

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  Technicien comme toujours ponctuel souriant avenant qui prend le temps avec les clients. Efficace professionnel qui laisse propre derrière lui rien à redire.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par ANTHONY T.

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  Fuite de monoxyde après intervention du technicien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par PERUSIC P.

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  L’intervention du technicien a été parfaite et il a été très professionnel. Comme toujours depuis les 4 ans de vie de mon contrat. Je recommande vivement

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par CEDRIC P.

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  Le technicien est très a l'écoute a répondu à mes questions et montré le fonctionnement de l'installation. Rien a redire sur son intervention

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ANTOINE B.

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  On m’a repoussé trois ou quatre fois mon rendez-vous même à une une journée près ! C’est de plus en plus compliqué Je cherche un autre prestataire.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ALAIN / VERONIQUE G.

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  La chaudière murale n'est pas remontée correctement après intervention. Je fais une demande de nouvelle intervention. Et pas de nouvelle

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par MICKAEL M.

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  Votre technicien a oublié de réouvrir la vanne de recirculation chauffage ?

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par HERVE D.

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  10 sur 10 au technicien ! Pas contre 0 pour l'accueil téléphonique que des plateformes.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par PRESCILIA R.

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  Depuis plus de 10 ans,je n'ai pas eu de technicien de maintenance aussi compétent et aimable. Faites tout pour le garder, je pense que d'autres clients ont ou feront l'éloge de cette personne.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par SOLANGE H.

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  De bon conseil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par JOEL M.

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  Le technicien était à l écoute et très agréable. Ila donne de bons conseil. Il a prévenu 20 ou 30 minutes avant son arrivé.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par YASMINA B.

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  remarquable

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par MICHEL B.

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  J'attends l'intervention d'un technicien Engie car ma chaudière a besoin d'être dépannée en urgence depuis plusieurs jours. Mais pas de nouvelles.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par MARIANNE L.

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  Après avoir galéré pour avoir un contrat d'entretien et un rdv avec le technicien, j'apprends que ma PAC Atlantic ne peut être prise en charge car Engie n'a pas les pièces en cas de panne.....On marche vraiment sur la tête

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par CHERIFA Z.

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  L'intervenant que j'ai eu cette semaine était trés compétant, à l'écoute, il m'a aidé sur l'utilisation de l'application CozyTouch

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ERIC T.

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  Bonjour suite aux passages de votre agent pour l entretien de la chaudière j' attend encore le document de l intervention que votre agent ma dit que je recevrai sur ma boîte mail

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par LAURENT MARTINE B.

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  Tous les ans c le même technicien et ça se passe toujours très bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par DAVID D.

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  J’ai été prévenue bien en avance de mon rendez-vous et également le jour même le technicien a téléphoné pour confirmer son heure d’arrivée Le service sur place impeccable

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par SONIA V.

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  Intervention d'un technicien très professionnel qui explique bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par DOMINIQUE L.

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  Super technicien.... plate-forme téléphonique tres lente

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par ANONYMOUS F.

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  Un grand merci à ce technicien présent, son travail de GRANDE QUALITE, politesse et information.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par GUY B.

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  J’ai eu 2 interventions, qui se sont bien passées. Par contre, lors du premier dépannage, le réparateur a oublié de reenclencher l’eau chaude! Pendant 15 jours, je n’ai pas eu d’eau chaude, uniquement de l’eau froide!!!!!

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par PASCALE G.

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  Technicien très pro après 2 interventions à un jour d'intervalle, il a réussi à régler le problème. Bravo à lui.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par PASCAL L.

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  Aucune prise en compte de mes problèmes

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par FABRICE D.

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  Une personne très agréable au téléphone et la personne qui et venu pour entretien de mon appareil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par GWENAEL L.

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  satisfaite

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par FRANCINE C.

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  Le mr et venu sans téléphoné dehors c'était mouillé je lui et demander d'enlever cet chaussures il a refusé

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par JEAN PAUL R.

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  Engie home vous êtes des voleurs

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par REDA O.

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  Technicien très gentil il nous as bien tout expliquer sur les pièces à changer de notre chaudière. Très grande réactivité du service pour le référence des pièces et devis correct je recommande

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par GWENDOLINE ET CORENT L.

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  Le technicien n’est tout simplement pas venu au rendez-vous ni téléphoner

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par STEPHANE G.

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  Tout

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ALAIN M.

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  Efficace et professionnel, respecté heure du rendez-vous

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par MARIA M.

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  Technicien au top, calme professionnel Le contact téléphonique la personne devait me rappeler pour me fixer un rdv si je n avais pas rappelé j attendrai encore

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par VALERIE B.

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  EXCELLENT SERVICE RAPIDITE IMPECCABLE

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ANONYMOUS H.

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  Tres satisfaite de Engie home services et de ses professionnels

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par MARIE CHRISTINE G.

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  Vous avez pris mon contrat sans même me poser de question et une fois sur place le technicien me dis que de toute façon ils n'intervienne pas dans de l'habitat collectif de ce type si ils n’ont pas tout le bâtiment merci d'annuler min contrat et de me rembourser.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par LAURENT P.

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  J'ai apprécié l'intervention d'un technicien que je connaissais déjà pour être déjà intervenu chez moi et de sa connaissance de la chaudière. Son sérieux était flagrant et depuis l'intervention il y a 4 jours, le problème semble être résolu durablement.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par PIERRETTE G.

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  La personne a passer 15 minutes pour l'entretien contre 45 au paravent, par contre vous explique la vie sur les guerres et le reste, qui soutient Depardieu sur ce qu'il a fait. En fin bref, je ne souhaite plus le revoir

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par JOEL G.

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  Technicien souriante et travaillé proprement

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par SANDRINE O.

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  Intervention efficace et bien expliquee

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par PATRICK B.

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  Technicien au top mais agence inexistante et prestataire à fuir

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par MAXIME E.

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  Ce serait bien que les techniciens enlèvent leurs chaussures

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par MOURAD M.

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  Le technicien est très compétent

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par SIMONE T.

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  Le technicien a pris le temps nécessaire pour tout expliquer concernant la chaudière et a pris le temps de vérifier tous les radiateurs du domicile.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par VINCENT L.

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  Après plusieurs mois d'attente pour un changement de VMC , les techniciens sont venus sans . En me demandant pourquoi nous n'avions pas relancé plus tôt. Ce que nous avions fait à plusieurs reprises. Et le contact poli certes ms qui vs débite son texte sans vs en laisser placer une , c'est très problématique pour expliquer les choses très précisément. Donc aujourd'hui, nous n'avons toujours pas de VMC et la maison moisie, merc Engie ! Et je vous assure que je reste calme...

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par MATHIEU ET SANDRA P.

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  Pas très contente d Engie.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par CHRISTINE H.

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  Très très bon technicien bravo

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ALAIN B.

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  Concernant l'accueil téléphonique, j'ai appelé une première fois et je devais âtre rappelé par mon agence dans la journée, mais au bout de 48h, pas d'appel. J'ai donc réessayé et là, j'ai eu une charmante personne qui m'a immédiatement pris un RDV dans les 48h. Dommage que mon premier appel ait été classé sans suite d'où ma note de 5 Concernant "l'intervention" ou plutôt la visite du technicien, il n'était pas compétent, de son propre aveux pour me réaliser un devis pour ma demande. Devis que j'attends toujours.... Il a même du chercher sur internet les réponses à mes questions.... Il n'a pas chercher à répondre au mieux à ma demande. Et je n'ai toujours sans devis et donc sans la possibilité de réaliser mes travaux. Donc non je ne suis pas satisfait du tout.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par CHRISTIAN D.

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  J'ai dû attendre 1 mois et demi pour une intervention.. Inadmissible ! Groupe de sécurité défaillant, facture d'eau triplé. Lors d'un échange téléphonique on me raccroche au nez !

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par SANDRA F.

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  Le suivi est efficace et les interventions rapides en cas de besoin

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par MORGANE T.

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  Mr vivaudou parfait - confiance et réactivité

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par CORINNE T.

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  Je trouve sa dommage que le dimanche il n’y ai pas d’intervention en cas d’urgence. Et que le numéro de téléphone apporter fonctionne que jusqu’à samedi 12h30

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par YASSINE A.

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  Vendredi rdv annulé unilatéralement sans me le dire. Mardi matin le technicien vient pas et on me prévient pas. Le standard me confirme qu'il va passer car le créneau est jusqu'à 12h et il est 11h45 !! Mais que le site de Liévin va me rappeler. 13h30 le technicien passe enfin, monsieur je sais tout qui critique mon installation électrique de guirlande de Noël ensuite me dit que ma chaudière est pas au norme alors qu'elle l'était pour les 3 derniers plombiers... Bref... heureusement l'entretien est fait

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ADRIEN D.

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  Notre premier appel n'a pas été pris en considération . L'intervenant ponctuel, très professionnel. Top!

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ROGER COLETTE L.

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  Problème téléphone sur la plateforme mais très réactifs en agence intervention rapide et efficace. Merci

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par JEAN L.

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  Le technicien est parti j ai toujours le même problème ça ne fonctionne pas

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par AHMED B.

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  Passer par une plate-forme téléphonique est une perte de temps car il faut à chaque fois redéfinir le problème pour ne pas avoir de réponse et attendre que l'agence locale rappelle.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ANONYMOUS A.

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  J'ai attendu pendant 5 heures un technicien fantôme qui n'est jamais venu !!!

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par IRMA G.

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  Technicien courtois, compétent et qui fait son travail sérieusement en étant attentif à la satisfaction du client. Ce n’est pas toujours le cas de nos jours…

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par JEAN CLAUDE A.

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  J aimerais etre mensualise comme cela a toujours ete.le cas mais cela semble tres complique

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ADELINE D.

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  Personnes agréable, rapide et efficace .

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par . M.

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  Ras

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par ANONYMOUS C.

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  Technicien très compétent aimable serviable et attentionné

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par JACQUES M.

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  Technicien au top

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par JOSIANE A.

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  Technicien compétent et souriant !

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par FLORENCE G.

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  La femme parle très mal au téléphone pas du tous professionnels

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par NAJIM B.

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  Un technicien à l'heure c'est ultra agréable, merci a lui de son intervention qui m'a paru très qualitative ... J'espère que ce technicien sera gracieusement primé cette hiver ...

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par ERIC L.

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  L'intervention à eu lieu lundi 8 On est vendredi 11 et la chaudière s'est mise en erreur..plus de chauffage ni d'eau chaude Il faut que je vous rappelle pour qu'un technicien revienne très très vite..

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par PASCALE L.

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  Temps d’attente trop long, intervention trop longue, service incompétent

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ADIL B.

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  appel le jeudi à 7 h 30, intervention le mari à 16 h. Pas de chauffage ni d'eau chaude. Notre correspondantedevait me rappeller, elle ne l'a pas fait. Ma femme à dû se déplacer à l'agence. On lui a menti car la personne qu'elle a eu a prétexer la commande d'une pièce, d'ou le dalai de 5 jours, alors que l'intervenant est arrivé sans pièces et n'était pas au courant. Il nous a dépanné mais il n'était pas forcémént sympatique. En conclusion, 5 jours sans eau chaude et chauffage qui ne sont en aucun cas dus à la pièce manquante car ce n'était pas vrai. Une simple intervention d'un technicien aurait résolu l'affaire le jeudi ou le vendredi mais pas au bout de 5 jours

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ERIC M.

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  technicien super serieux et professionnel merci

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par JEAN PIERRE M.

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  Abdel est un super technicien pro et à l’écoute du client je recommande que lui d’ailleurs

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par FARID G.

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  Très professionnel

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par OLIVIER M.

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  Très professionnel

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par PATRICIA P.

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  Parfait le technicien est tres professionnel

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par SYLVIANE A.

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  L’année dernière très déçue du technicisons même pas 5 minute pour faire l’entretuent et cette année il me met en panne ma chaudière et biensur si je téléphonais pas pour avoir des infos je restais à attendre et le pire c’est que la personne que j’ai eu au téléphone n’était vraiment pas sympa donc pas de chauffage et d’eau chaude pendant 5 jours le service n’est plus du tout là pourtant très ancien client l’année prochaine nous irons ailleurs

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par MANUEL B.

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  Tout est parfait , le rapel de rendez vous la vielle très pratique les techniciens sont d’une gentillesse incroyable et font très bien leurs travail

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ANONYMOUS L.

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  Satisfaite car le technicien est agréable mais dommage que pour le 3ème radiateur percé il soit encore nécessaire de le faire venir juste pour prendre photos et mesures ....et devoir attendre la commande du radiateur je ne sais combien de temps alors que je pouvais faire les photos et prendre les mesures moi même pour gagner du temps

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par CAROL C.

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  pas de possibilités de vous avoir directement, la plaforme telephonique à l'étranger n'ai pas conviviale eu peu pratique

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par DANO DOMINIQUE L.

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  La technicienne, Mathilde est une très bonne professionnelle.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ANGELIQUE G.

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  Super agent pour l entretien de la pompe à chaleur et avons très apprécier ses conseils

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par RENE D.

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  merci d'avoir relocalisé les appels vocaux

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par THIERRY M.

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  Le technicien parfait mais prendre un deuxième rendez vous car au premier personne n'est venu PAS TOP !

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par HELENE / FABRICE M.

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  Au niveau de l’intervention du technicien aucun soucis. Il est très professionnel. Concernant le suivi administratif à ce niveau c’est lamentable. Une première intervention en octobre prévu pour le technicien sans avertir le client ( pas d’appel, pas de sms, pas de mail) qui a engendré un retard d’intervention de 2 mois. Des problématiques signalés l’année dernière qui n’ont pas été pris en considération dans le suivi cette année…. La conscience professionnelle se perd !!!

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par SANDRINE G.

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  Technicien ponctuel,à l.écoute et super agréable ,très compétent et pédagogue. Si tous les techniciens à LMH ,pouvait être au même niveau ,ça nous changerait la vie

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par GEZAHEL B.

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  Technicien compétent et très professionnel. Attentionné et soigneux, avec le soucis du travail propre et bien fait.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ALAIN L.

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  Bon travail intervention de qualité

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par BRUNO L.

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  La prestation est correcte.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par MARTINE L.

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  Très compétent, donne des conseils, sourrillant. TOP!!!!

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par CYRIL C.

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  Technicien super gentil et compréhensif

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par SAMANTHA M.

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  Rien à dire technicien sympathique

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par VALENTINE H.

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  Technicien très professionnel sympa

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par FLORIAN F.

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  Je suis très satisfait de l’intervention du technicien du 10 novembre 2025. Il a été très professionnel, gentil et sérieux dans son travail. Il m’a contacté avant son arrivée et s’est montré réellement intéressé par mon problème, ce qui est très appréciable. En revanche, concernant les rendez-vous des 29 novembre 2025 et 1er décembre 2025, je suis mécontent. Les deux rendez-vous ont été fixés puis annulés sans aucune information, et personne ne m’a prévenu de l’absence du technicien, ce qui m’a fait perdre du temps. Cette situation donne l’impression d’avoir été laissé sans considération.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par GREGORY V.

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  L’intervention du technicien a été très efficace et il a répondu à mes questions. Merci à lui. Et en plus il est intervenu en début de créneau d’intervention prévu, juste parfait.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par RENAUD F.

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  Très bien service

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par . L.

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  Pour avoir contact téléphonique 13 minutes trop long

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par GUY F.

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  J'attends toujours Son arrive

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par BRUNO C.

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