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Résumé des avis
L'écoute et le professionnalisme des conseillers sont souvent salués, avec des explications claires et une bonne disponibilité. Les clients apprécient particulièrement l'amabilité et la compétence des intervenants, ainsi que la pertinence des propositions.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéje n'ai pas mis 5 etoiles car l'installation a ete retardée de 3 mois sans que l'on m'informe (oubli dans le planning ou composant non dispo ......?). Mais finalement ,tout s'est bien passé
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Didier, Je suis ravie que vous soyez satisfait de l'installation de vos panneaux solaires. Concernant le suivi de votre dossier, je suis navrée d'apprendre que notre accompagnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin d'offrir plus de visibilité à nos clients, mais aussi de réduire les délais de traitement dans la réalisation de vos projets solaire en autoconsommation. Nina d'ENGIE My Power.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéDu devis à l'installation aucune remarque négative , écoute , explication claire , installation propre , personnel très courtois.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Damien, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès content sauf manque de communication pour la mise en service
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Alain, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nos conseillers restent à votre disposition au 0800 940 180 pour toutes questions concernant votre mise en service. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'attends la période estivale pour confirmer mon retour sur investissement. l'installation c'est bien passée. cordialement
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Laurent, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, ils se sont occupés de tout pour les démarches à mairie. Et aucune surprise. Bravo
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Frederic, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Cyrille, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéon n"a toujours aucun documents concernant notre installation . pas de connection de suivi de production , pas de mise en plce de facturation de production.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Christian, Nous vous remercions pour votre avis. Je suis navrée que vous rencontriez cette problématique. Je vous invite à contacter notre service client au 0800 940 180 afin qu'ils puissent répondre à vos questions et vous transmettre les documents relatifs à votre demande. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai choisi ENGIE comme entreprise connue et reconnue. Pas de problème d’un point de vue commercial et pour l’accompagnement très professionnel La catastrophe fut la pose (pas d’un point de vue technique même si trop tôt pour juger) mais d’un point de vue respect des engagements et délais et du management du sous traitant de pose. Je ne recommande donc pas ENGIE sans amélioration du choix des sous traitants
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Eric, Vous semblez satisfait de notre accompagnement et votre installation solaire, nous en sommes ravis. Bien que nos partenaires installateurs soient rigoureusement sélectionnées, une difficulté de communication peut toujours survenir et nous sommes navrés que cela ai occasionné un manque de visibilité sur votre délai d'installation. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gène occasionnée et restons à votre disposition. Bien cordialement, Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBon suivi Très professionnels
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Maurice, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéC'est la 1ere année que nous avons les panneaux photovoltaïque. Nous n'avons pas encore de recul.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Armel, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons bénéficié d’un super accompagnement de la part d’Engie à tous les niveaux : étude du dossier, devis, démarches administratives et surtout une installation parfaite !
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Olivier, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéon nous avais pas dit que la revente du surplus produit etais reverser qu'une fois par an
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Nicolas, Je suis navrée que cette information n'ai pas été claire pour vous. Je vous confirme en effet que la valorisation du surplus injecté sur le réseau est bien rémunéré une fois par an par EDF OA. L'intérêt principal de votre installation solaire reste l'autoconsommation qui est bien plus avantageuse. Nous restons disponible pour vous accompagner dans la réalisation de votre facture auprès d'EDF OA. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiétrès satisfait de mon installation
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jacques, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéBien mais pas assez d'explication pour utiliser emphase et voir la consommation des différents appareil dans la maison...
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Christian, Je constate que vous êtes satisfait de votre installation et j'en suis ravie ! Nos conseillers restent à votre disposition au 0800 940 180 pour vous accompagner dans la prise en main de l'application Enphase. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifié🤣🤣🤣 l'installation n'a toujours pas été installée ! vous êtes très mal renseignés
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour, Effectivement il est fort probable que vous ayez reçu notre enquête par erreur. Nous le signalons immédiatement à Avis Vérifiés :) Bien cordialement, Gaetan d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour, vous êtes beaucoup plus réactif que le service technique d'Engie My Power, qui malheureusement n'a toujours pas transmis mon dossier au poseur (contrat pourtant signé en juillet 2022). Salutations
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéToujours pas operationnel exart entre linky et l’appli engie ! Je vais payer de lanproduction solaire que j’ai autoconsommee ! Apres plusieurs appels, revérification de votre part, changement de compteur linky … toujours le meme probleme !!
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Yves, Nous avons été informé des éléments qui vous ont été communiqués par ENEDIS. Nous avons prévu d'échanger prochainement avec eux afin de mieux comprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais afin de faire le point sur la situation. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéDes promes mais ils ne sont pas capable de les tenir
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Michel, Suite à notre conversation téléphonique, je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec le partenaire installateur missionné pour votre chantier. Toutefois, une nouvelle date d'intervention à été déterminée avec un nouveau partenaire afin de finaliser votre installation. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour , Je ne veux de l’empathie mais du concret . De plus normalement c est les poseurs d’Engie qui doivent venir le jeudi 9 février 2023 . Avec les panneaux et finir l installation . En outre je vous demande soit une remise ou des batteries pour stocker le surplus d’électricité que je produirais . Merci pour votre réponse dans les plus brefs délais . ****** ******
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Michel, Sauf erreur de ma part, nous avons abordé ces éléments ensemble lors de notre échange téléphonique. Les équipes ENGIE se présenteront bien à votre domicile le jeudi 9 février 2023 afin de finaliser votre installation. Concernant votre demande, comme convenu, je reviendrai vers vous une fois votre chantier finalisé. Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Non avant que le chantier fini . De plus mon nom de famille est M . ******
Réponse de A. A.
Non avant que le chantier fini . De plus mon nom de famille est M . ******
Réponse de A. A.
Bonjour , Je ne veux de l’empathie mais du concret . De plus normalement c est les poseurs d’Engie qui doivent venir le jeudi 9 février 2023 . Avec les panneaux et finir l installation . En outre je vous demande soit une remise ou des batteries pour stocker le surplus d’électricité que je produirais . Merci pour votre réponse dans les plus brefs délais . Michel ******
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Michel, La règlementation des avis en ligne nous contraint à vous nommer par votre prénom afin de protéger vos données à caractère personnel. Je suis navré si vous considérez cela comme de la familiarité. Votre nom sera d'ailleurs prochainement remplacé automatiquement par des petites étoiles par Avis Vérifiés. Nous vous souhaitons une excellente soirée. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéEXCELLENT SUIVI DU DEBUT A LA FIN DU PROCESSUS. TRES BONNE REACTIVITE SUITE AUX QUELQUES QUESTIONS POSEES. INSTALLATION IMPECABLE. JUSQU'A PRESENT FONCTIONNE TRES BIEN
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Bruno, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiévous faites posez des panneaux sans les outils pour le bon fonctionnement je vous mets au défi de rouler avec une voiture sans moteur voilà ce qui m'arrive
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Véronique, Je suis navrée de cette situation. Suite à notre échange, je vous confirme avoir relancé les équipes en charge du traitement de votre demande. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéxxxx
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Serge, Vous semblez satisfait de votre installation ENGIE My Power et nous en sommes ravis. Vous ensoleillez notre journée ! :) Nina d'ENGIE My Power
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