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Résumé des avis
La marque www.romanature.fr est fortement appréciée pour la présentation soignée de ses produits et la facilité de commande. Les clients soulignent la qualité de services et de la livraison, ainsi qu'un site internet clair et pratique. Beaucoup recommandent ce site pour son sérieux et ses prix compétitifs.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent produit, 100% conforme. De plus service client professionnel, efficace, aimable et surtout respectueux de l'interlocuteur. Une réussite pour ce site que je recommande fortement.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéJe ne donne pas 5 étoiles malgré la qualité du produit. Livraison pas à la hauteur du prix une vrais déception
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits, livraison rapide
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Recherche facile sur le site concernant les produits.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéExpédition très rapide. Livré en 2 jours après la commande . nuéro suivi fourni.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès beaux zelliges, équipe agréable, envoi rapide
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéParfait en tous points
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiétres rapide pour la livraison
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéCommande facile sur le site, prix correct, et livraison dans les délais.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéla première commande est arrivée très abimée, Roma nature nous a renvoyé une nouvelle commande dans les 5 jours tout a été réglé.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéIl était facile de commander sur le site web. Ma commande a été traitée rapidement et efficacement et a été livrée à temps. Les produits correspondaient exactement à la commande et sont arrivés en bon état. Je suis très satisfait.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBeau produit
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBien emballé. Juste 2/3 cassés mais avec les découpes pas de pertes.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLe Zellige est joli, mais les carreaux sont arrivés tout ébréchés, il manque des angles de la casse sur 80% de la marchandise, pas de protection en mousse pendant le transport très dommage aux vus des délais et du prix… je ne recommande pas même si le carrelage est beau, il y a tellement de carreaux reçus ébréchés ou cassés qu il vaut mieux commander ou directement aller en prendre ailleurs…
Réponse de Romanature.fr
Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Cependant, nous sommes surpris de votre commentaire incomplet. En effet, comme vous nous l'avez dit lors de nos échanges, votre carreleur a posé vos zelliges sans s'assurer que le produit livré était conforme. Il est pourtant précisé en Page 4 du guide de pose papier livré avec votre commande : "Vérifier que le produit livré est conforme. Ne jamais poser un produit en ayant un doute sur sa conformité, cela rendrait impossible l’échange (produit posé = produit accepté)." Votre poseur a-t-il consulté notre guide de pose ? Dans de rares cas, des commandes arrivent endommagées chez nos clients. Lorsqu'ils nous le signalent, nous proposons évidemment une solution de remplacement dans les plus brefs délais. La faute ici revient à votre poseur qui ne s'est pas soucié de la conformité de la marchandise avant de la poser. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
Réponse de A. A.
Je ne vois pas en quoi la faute revient à notre poseur nous lui avons dit le Zellige est dans les cagettes (donc à priori pas de casse) posez le, on avait pas prévu tout ces éclats et parties ébréchées!! Je trouve ça un peu facile et sans grande classe de lui remettre la faute dessus au lieu de dire oui en effet nous allons revoir l emballage pendant ke transport… et pourquoi nous demander de mettre un avis si ceux ci sont tout de suite filtrés et donc pas publiés… pas très reglo non plus… Vous ne voulez pas faire de geste commercial c est bien que voulez vous que je vous dise? Faites ce que vous voulez moi le Zellige est posé et en effet c est trop tard mais certainement pas la fait du poseur qui a fait ce qu on lui a dit et Iqui était navré pour nous… Je trouve une le remboursement d une partie aurait été la moindre des choses mais après ce n est que mon avis!!! Avis d ailleur que vous demandez et qui ne sera sûrement pas publié alors ça veut dire que peut-être quelqu’un avait déjà mis un avis comme le mien suite au transport et qu il n a sûrement pas été publié, dommage si c est le cas ça m aurait évite de commander chez vous et d v’la voir tout ces désagréments!!!!
Réponse de Romanature.fr
Bonjour, Nous n'avons jamais nié les dommages sur vos produits et en cas de signalement avant la pose nous aurions bien sûr proposé une solution. Nous demandons simplement si vous ou votre poseur a consulté notre guide de pose papier fourni avec les produits avant d'effectuer la pose ? Il est selon nous problématique qu'un poseur professionnel puisse poser un produit abîmé sans se poser de questions.. Concernant vos propos au sujet des avis, sachez que nous n'avons pas de "filtre" des avis. C'est la société Avis Vérifiés (certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification) qui gère la collecte et la publication des avis en toute transparence. Vos accusations à ce sujet sont graves et infondées. Elles s'apparentent à de la diffamation. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiébelles photos et facile d'utilisation
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès clair et beaucoup d'images pour choisir la couleur. Livraison rapide et prise de rdv par téléphone.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSociete serieuse respect des delais pas de probleme de livraison, bien emballe ,pas de produit manquant, conforme à la description sur votre site, un peu cher.tres satisfait.
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