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Résumé des avis
Le site de Rowenta est apprécié pour sa clarté et son ergonomie, facilitant la navigation. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité des produits, comme des ventilateurs puissants et silencieux.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSite très clair, commande aisée
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéHyper silencieux la nuit La journée il est efficace
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéErreur d'adresse d'envoi , impossible de rediriger le colis malgré plusieurs appels au service client et transporteur . Impossible d'avoir une étiquette pour relivrer à l'adresse souhaitée. Du coup 40€ à ma charge pour envoyer le colis à mon papa ( c'était un cadeau ) . Peu de flexibilité et d'autonomie des interlocuteurs pour corriger l'erreur
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre déception quant à la livraison de votre commande. Il n’est pas possible de modifier l'adresse de livraison d'une commande dès lors qu'elle est en cours de traitement ; système informatique fonctionnant sans interruption, afin de préparer et livrer les commandes le plus rapidement possible. Aussi, je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Clémentine de l'équipe Rowenta
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéPaiement sécurisé La livraison rapide
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison dans les temps annoncés, mais qui restent mais un peu long.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSite complet mais un peu"touffu". La navigation pourrait être plus facile
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRavi de mon achat
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéau top
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon site, livraison rapide. Seul point à améliorer la navigation.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTres bon site internet
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéSimple
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéOk.
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiésuite à un problème informatique.... chez ROWENTA, nous avons dû réclamer puis attendre la livraison bien au-delà du délai annoncé. Par contre toujours satisfait du matériel.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées, mais ravie que vous soyez satisfait par votre achat. Notre service consommateur reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Clémentine de l'équipe Rowenta
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéCommandé un pack été avec deux ventilateurs. Récéptionné qu'un seul. Après 1 semaine, je contact le SAV qui met plus d'une semaine à répondre pour me redemander les infos de mon premier email. Je dois donc repasser commande du ventilateur non reçu, avec un code promo, puis demander remboursement de la différence... C'est d'une lourdeur impressionnante que je dois prendre en charge pour une commande non honorée par Rowenta ... Très mauvaise expérience client.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et remonte ces éléments à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 36 23), en charge de votre dossier. Un conseiller prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Clémentine de l'équipe Rowenta
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéPassage de commande cahotique du (je pense) au nombre important de commande passé en simultané du aux soldes… (30min pour passer commande)
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre navigation sur notre site n'a pas été optimum. En effet, en cette période de soldes, notre site est parfois très sollicité. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations sur la navigation. Notre service consommateurs reste également à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Clémentine de l'équipe Rowenta
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, je suis satisfait
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiétres bonne navigation *
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas pu rentrer le code réduction de 10% offert pour toute ouverture de compte en ligne pour un premier achat et malgré ma demande de geste commercial dès que jej m’en suis aperçue j’ai contacter par mail le service commercial et ce service n’a même pas daigné me répondre. J’ai trouvé ça un peu moyen je ne sais pas si je recommanderais la marque ! J’ai bien reçu mon aspirateur comme prévu je regrette un peu parce que d’autre marque respecte peut être plus leur client fidèle de leur marque
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et je remonte votre demande à notre service consommateur. Un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Clémentine de l'équipe Rowenta.
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A. A.
9 juil. 2022
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