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Résumé des avis
Rowenta est surtout décrite comme simple à utiliser, avec une commande facile et une navigation fluide. Les retours mettent aussi en avant une livraison rapide et des produits reçus en bon état, ce qui donne une expérience d’achat sans complication.
Livraison
"Achat facile, livraison rapide et très bien emballé, produit conforme"
"Accessoires faciles à trouver sur le site. Livraison très rapide,"
"Livraison rapide"
Expérience digitale
"Le seul site sur lequel je suis sûr de la compatibilite"
"Bonjour, le site est très clair facile d'utilisation, peut être un peu complexe pour trouver la bonne référence (trop de choix)"
"Navigation facile et tarif intéressant (code bienvenu ou autres ...)"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bon service et sérieux"
"service rapide"
Expertise des équipes
"Accueil très sympa Ils sont à l'écoute du client De bonnes explications"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bon service client."
Choix
"Livraison rapide choix du modèle"
"Ce site permet de trouver de nombreux accessoires ."
"Navigation agréable, de nombreuses photos et explications qui m'ont bien guidée dans mon choix."
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable,"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéImpossible de passer commande depuis le smartphone.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je remonte vos observations sur la navigation du site via votre smartphone. Notre Service Consommateurs reste à votre écoute, pour toutes informations complémentaires du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéLa marque faisant des promotions très attractives j'en ai donc profité. De la commande à la livraison tout s'est bien passé.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSite facile d’utilisation J’ai apprécié la remise de 10% pour une première commande
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéAppareil commandé reçu cassé dans un emballage rafistollé, beaucoup de mails et téléphone pour me faire rembourser. 2ème commande, meme chose en pire et j’attend toujours mon remboursement. Service expédition et service client déplorables alors que le produit est bon, j’en avais dejà acheté en magasin. Fuir le site internet rowenta
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je reste à votre écoute ainsi que notre service consommateur au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
C’est le numéro que j’ai toujours fait et où on ne dit jamais rien…. Ce serait tellement plus facile que quelqu’un de la direction m’appelle comme je l’ai demandé…j’ai moi meme été dirigeant d’un grand groupe international et j’aurai aimé qu’on me dise ce qui se passe et j’aurai moi meme appelé le client, je l’ai souvent fait d’ailleurs… Mon tel: 0628981492
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSite facile d utilisation , livraison rapide et courtoise . Très bien.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour. Nous sommes très contents de la maniabilité de l’aspirateur et de son autonomie. Un silence un vrai bonheur La livraison dans les temps. Rien à redire pour l’instant si ce n’est MERCI
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation très facile
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéFacile d utilisation
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéExcellents produits
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRéception un peu longue , due au transporteur
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBonne ergonomie et facilité de trouver ce que l’on cherche
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLa livraison fut très rapide, le site est bien géré ce qui permet d'avoir des informations concises et claires.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéCommande facile, livraison gratuite et à temps
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite juste un peu lourd
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéSite très fonctionnel
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéReçu comme prévu
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent, envoi rapide et soigné, produit de qualité.
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