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Résumé des avis
Rowenta est surtout décrite comme simple à utiliser, avec une commande facile et une navigation fluide. Les retours mettent aussi en avant une livraison rapide et des produits reçus en bon état, ce qui donne une expérience d’achat sans complication.
Livraison
"Achat facile, livraison rapide et très bien emballé, produit conforme"
"Accessoires faciles à trouver sur le site. Livraison très rapide,"
"Livraison rapide"
Expérience digitale
"Le seul site sur lequel je suis sûr de la compatibilite"
"Bonjour, le site est très clair facile d'utilisation, peut être un peu complexe pour trouver la bonne référence (trop de choix)"
"Navigation facile et tarif intéressant (code bienvenu ou autres ...)"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bon service et sérieux"
"service rapide"
Expertise des équipes
"Accueil très sympa Ils sont à l'écoute du client De bonnes explications"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bon service client."
Choix
"Livraison rapide choix du modèle"
"Ce site permet de trouver de nombreux accessoires ."
"Navigation agréable, de nombreuses photos et explications qui m'ont bien guidée dans mon choix."
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable,"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéÇa vaut le « dough » =$ J’ai toujours l’aspirateur de Lidl @ 80€ mais le Rowenta est 2/3 plus silencieux, plus facile à nettoyer. Cordon très longue. Seule bémol (pareil pour Lidl) est que le tuyau est trop court pour moi.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le site…. Par contre commander depuis 3 semaines Jamais reçu ma commande
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis sincèrement désolée d'apprendre ces dysfonctionnements. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution rapide. Sandra de l’équipe Rowenta
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLe produit livré ne correspondait pas à ce qui a été commandé (mauvaise gamme de produit, et produit non equivalent). Le prise en charge initiale au téléphone par le service client était très pro, mais après avoir effectué la procédure demandée par mail pour obtenir le bon produit commandé, je me suis retrouvé sans nouvelles ni retour de leur part pendant presque 1 semaine. Finalement, je les ai recontacté pour demander un simple remboursement. La réponse était cette fois-ci faite dans les 24h, le colis a été réexpédié via l'étiquette de retour Chronopost déjà affranchie et fournie par Rowenta, mais je suis toujours sans nouvelles de leur part pour le remboursement..
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis sincèrement désolée d'apprendre ces dysfonctionnements. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Sandra de l’équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis désolé de vous informer que je n'ai toujours pas été recontacté par le service client à ce jour, et que je n'ai toujours pas reçu le moindre remboursement ni nouvelles de la part du service client ... Cela commence à faire long
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBonne lisibilité
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéL'appareil nettoie très bien mais j'ai attrapé une tendinite de l'épaule en utilisant l'appareil deux fois. Il est difficile à pousser sur un carrelage qui n'est pas lisse. Je vais le donner à mon fils.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d’apprendre que votre appareil ne vous apporte pas satisfaction. En effet, le Clean and Steam peut paraître lourd avec sa technologie 2 en 1 Aspiration / Vapeur. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra de l’équipe Rowenta
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBon site. Facilité de navigation.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéUn bon site pour y trouver les produits rowenta, peut être un peu confus parfois face à la masse d'information, mais le processus de commande est très clair
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation très simple et rapide. Par contre les descriptions des aspirateurs ne sont pas bien détaillés, ni quand on fait des comparaisons avec d’autres aspirateurs sur le site. Sinon le tout le reste est correcte
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéIl fait hyper bien son travail, je suis ravie à la fois de son autonomie, et de son aspiration
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéfacile
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéL'installation et la mise en route est facile. les pièces sont facilement démontable pour un nettoyage. Seul bémol il est lourd donc pour les grande surface il faut des muscles :). je suis ravie de mon achat, je lave mon sol tout les jours car j'ai un chien c'est parfait pour gagner du temps.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéCommande simple, livraison rapide, conforme et intègre.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéSite très fonctionnel, très clair, agréable a la navigation
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéService client peu reactif et repondant a côté en paraphrasant votre question. Honteux. Aucune aide. Aucune reponse. Heureusement que les produits sont superieurs au personnel.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux et dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBen, pas trop de choses à vous le site ok ,la livraison très bien tout en parfait état
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéL'aspirateur ne passe pas partout. Il est tout le temps entrain de se cogner dans les meubles et de se prendre dans la gamelle du chien.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre ces dysfonctionnements. Je vous invite à de nouveau paramétrer votre application et l’aspirateur robot. Ce produit à une navigation ultra-précise, si le phénomène persiste, je vous conseille de prendre contact avec un réparateur près de votre domicile : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs. Sandra de l’équipe Rowenta
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéc'est un cadeau de noêl donc pas encore utilise
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéà ce jour je ne peux donner un avis car mes commandes sont pour offrir à noël , elles n'ont donc pas été déballé ni essayé
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRapidité d’envoi et suivi impeccable
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