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Résumé des avis
Rowenta est surtout décrite comme simple à utiliser, avec une commande facile et une navigation fluide. Les retours mettent aussi en avant une livraison rapide et des produits reçus en bon état, ce qui donne une expérience d’achat sans complication.
Livraison
"Achat facile, livraison rapide et très bien emballé, produit conforme"
"Accessoires faciles à trouver sur le site. Livraison très rapide,"
"Livraison rapide"
Expérience digitale
"Le seul site sur lequel je suis sûr de la compatibilite"
"Bonjour, le site est très clair facile d'utilisation, peut être un peu complexe pour trouver la bonne référence (trop de choix)"
"Navigation facile et tarif intéressant (code bienvenu ou autres ...)"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Bon service et sérieux"
"service rapide"
Expertise des équipes
"Accueil très sympa Ils sont à l'écoute du client De bonnes explications"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bon service client."
Choix
"Livraison rapide choix du modèle"
"Ce site permet de trouver de nombreux accessoires ."
"Navigation agréable, de nombreuses photos et explications qui m'ont bien guidée dans mon choix."
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable,"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client très bien,arrivé rapidement"
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la commande
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTRES BON RAPPORT QUALITE PRIX
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis enchantée.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiélivraison rapide, service parfait
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSAV médiocre ! Commande effectuée le 25 octobre, relance deux semaines après car la commande apparaît toujours en « Préparation » la situation devait se « régulariser » et je devais être prévenu par mail. Trois semaines après, le 15 novembre, Contact le SAV et on m’annonce que ma commande a été annulé depuis la semaine passé. Pas d’avertissement, pas d’explication et pas de geste commercial. Trop facile de couper le micro parce qu’on ne peut pas raccrocher au nez du client ! Je ne le ferais pas à votre place !!! Acheter un fer à lisser 240€ pour que la marque nous traite comme ça ???? Même une commande effectuée sur un site discount aurait été livré avec un tél délais !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux et dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéMa commande ne m'a pas été livrée à cause d'une erreur d'UPS qui ont refusé mon colis alors qu'il devait être livré dans leur point de livraison. Il a été tout simplement renvoyé à l'expéditeur qui me propose d'acheter à nouveau le même produit 100 Euros plus cher ... C'est inadmissible !!!
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande. Je n’explique pas les difficultés que vous avez rencontrés. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée. Sandra, de l’équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai passé ma commande sur un autre site que j'espère plus sérieux. Les livraisons se font par recommandé, c'est déjà un bon signe pour moi. Salutations.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est facile d'utilisation les articles sont bien visibles et les descriptifs sont clairs. Les pages sont aérées et agréables à consulter
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site fluide et clair, trouvé rapidement ce que je voulais déjà à la base, livraison rapide et produit accessoires très bien emballés, produit IXEO haute pression mobile et verticale parfait, ça a changé la vie du repassage instantanément, à la demande pour une utilisation ENFIN commune!!!! A la hauteur de nos attentes!
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJuste petit problème avec la brosse rotative qui s’arrête malgré qu’elle soit propre sur certains tapis ras de poils suivant le sens où l’on passe. On arrête l’aspirateur et on redémarre et la brosse se remet en route. Bizarre
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéClair, net, précis
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de ma commande et le sérieux du site Rowenta
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès contente de ma commande, aspirateur qui fonctionne très bien et colis reçu très rapidement
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJe viens de l'offrir et la personne m'a dit que c'était au top
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéIl est marqué dans la notice qu'il y a une base murale fournie, ce n'est pas vrai. Quand on appelle le service client on finit par savoir que c'est en option contrairement à ce qui est indiqué. On nous dit que c'est vendu sur le site mais pas moyen de le trouver. Vu qu'il ne doit pas rester posé entier il faut le séparer en 2, manipulation très difficile et le poser donc désordre dans la pièce. Pour ce qui est de l'aspiration, il reste moyen.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur l'aspirateur. Je suis sincèrement désolée d'apprendre ce manquant. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée. Sandra de l’équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour , j ' ai eu plusieurs fois un conseiller qui est resté sur ses positions tout en restant courtois et poli . Je pense qu ' il avait des directives de ses supérieurs et ne pouvait pas y déroger . Mon problème reste donc toujours le même . Cordialement , Olga *******
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