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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéProblème sur le 1er traducteur qui ne fonctionnait pas, retour en Colissimo gratuit, et livraison très rapide d'un second traducteur fonctionnel.tout a fait satisfait.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéLivré parfaitement dans les temps
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéAlors que j'ai bien pris soin de modifier mon adresse avant de passer commande, celle-ci a été envoyée à la mauvais adresse et je ne l'ai pas reçue
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Ruedudigital. Suite à votre réclamation, celui-ci vous a répondu le 20/09/23 en vous demandant de fournir et de remplir les documents de contestation de livraison afin d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Je vous invite à prendre connaissance du mail pour avoir plus d'informations. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéBon service.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéMerci super qualité et arrivé en avance
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé merci
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéBon site
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace, réactif en cas de problèmes.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéTB à conseiller
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéProduit plus en stock, donc on me propose de me faire livrer par un autre prestataire au même prix , sauf qu à l arrivée c est un produit similaire, ce n est pas là marque demandée !!!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Le Coin Digital. Je vois que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Afin de vous apporter une réponse adaptée et de trouver une solution, je vous invite à envoyer directement une réclamation au marchand via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Il vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, oui je n ai pas envoyé de réclamation car j'ai de suite essayé le produit. C est en constatant la différence d effet que j au regardé de plus près l emballage et c est là que j ai compris que ce n etaitpas tout à fait le même. Alors que faire ? Vous le l échangez ? Merci . Bonne journée. Karine baroillot
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéil est très comlpliqué de contacter le vendeur ou rue du commerce .
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Bestdigit.it. Je vous informe que via le lien de notre formulaire de contact disponible sur notre site, vous avez la possibilité de nous contacter et aussi le marchand : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Suite à votre réclamation, il vous a répondu le 13/09/23 que votre colis a été livré ce jour. De plus notre équipe galerie marchande vous a contacté par téléphone le 13/09/23 et vous avez confirmé la livraison. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai payé plus de 10€ pour une livraison à domicile car le colis était lourd et encombrant, la personne devant réceptionner le colis était la toute la journee, personne n'a sonné, le colis à été mis dans un point relais extrêmement loin de l'adresse initiale sans possibilité de choix. J'ai donc payé plus cher pour un service moins bien, j'ai ouvert une réclamation auprès de rue du commerce qui l'a immédiatement clôturée "car j'ai bien reçu mon colis"...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Nous regrettons sincèrement cette situation. Quand il y a un souci pendant le transport, notre service se doit de mener des investigations. Nous n'aurons pas clôturé votre cas s'il n'était pas résolu. Bien à vous, Christine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
J'imagine que l'investigation en question était de savoir si le colis à été livré ou non, mais la n'est pas le problème puisque la personne qui devait recevoir le colis à du aller le chercher en voiture alors qu'elle s'était arrangée pour être chez elle durant toute la journée de livraison.. Le colis est donc effectivement livré. Mais vous laissez payer vos clients des livraisons plus chères pour un service moins bien que la livraison en relais colis (ou j'aurai pu choisir un point relais près du domicile), et la réponse que j'ai reçu du service client après avoir fait ma réclamation ne répond en rien au problème. Je le sais bien que le colis est livré, il a fallu se déplacer....
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéEcran arrivé cassé. Procédure longue et fastidieuse qui a pris 3 semaines pour être réglé... Chaque demande met 72h avant d'être "traité"
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête avait été ouverte suite à votre réclamation. Notre service transport a validé le retour de votre produit pour un remboursement. Vortre remboursement a été effectué le 13/09/23. Il y a un délai de réponse du service concerné de 48H-72H ouvrées. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéPrix compétitif, service de qualité. Dommage que mondial relais ne soit pas à la hauteur.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéLa commande s'est bien déroulé j'ai reçu la commande à la date prévu.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéContact difficile à obtenir
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Bestdigit.it. Je vois que vous avez pu contacter le marchand via notre formulaire de contact disponible sur notre site. Celui-ci vous a répondu le 21/09/23 pour vous envoyer votre facture. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiémerci
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéRue du commerce, suite à un litige ne m'a apporté aucun soutien. Je déconseille. Je ne commanderai plus chez eux.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Villatech. Suite à votre réclamation auprès du marchand, je vois que notre équipe galerie marchande a bien suivi votre dossier jusqu'à une solution. Ils vous ont envoyé des mails. Vous avez retourné le produit, ils ont demandé au marchand le 20/09/23 de procéder au remboursement. Votre remboursement a été le 21/09/23. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
J'ai du payer 90 euros pour payer le retour et j'ai appelé 20 fois rue du commerce, en me disant qu'on allait me rappeler et trouver une solution pour une pas payer les frais mais rien, un geste de la part de rue du commerce donc j'ai payé 90 euros pour renvoyer une télé cassée et cette somme personne me l'a remboursée. Bonne soirée Cordialement
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéRien à redire, rapide et efficace
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai passé un moment terrible avec mon premier achat, le téléphone n'est jamais arrivé, ils disent que le colis a été perdu, ils ne savent pas où il se trouve, j'ai demandé un autre téléphone, mais rien, ils disent qu'ils me rembourseront, et pour ce remboursement je vais devoir attendre encore 15 jours, espérons qu'au moins le remboursement ne soit pas perdu, mon premier et dernier achat effectué chez vous
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Fantasy. Suite à votre réclamation, votre remboursement a été effectué le 22/09/23. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
.Je l'espère aussi, je vous ai fait confiance au vu des bons avis que j'ai lus sur le site, après cette expérience Je ne sais pas si je ferai à nouveau des achats chez vous, mais je n'ai rien à dire sur l'amabilité et la gentillesse de l'équipe de la rue du commerce, toujours disponible pour satisfaire toutes mes questions
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