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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne veux pas parler de ENGIE en général (puisque de toutes façons l’intérêt pour son PDG c’est pas l’électricité mais faire des profits), mais de votre technicien qui était épatant !! Après combien il est payé pour faire ce boulot, j’en sais rien, j’espère qu’il est salarié (pas autoentrepreneur), et bien payé.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAucune surprise avec David, rapidité, efficacité : la solution au dysfonctionnement est vite trouvée. Par contre, impossible que quelqu'un réponde au téléphone toutes les fois où j'ai appelé, et je n'ai eu aucune réponse au mél. que j'ai envoyé en desespoir de cause. Il a fallu passer par l'accueil national !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres bonne maison et excelent technicien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje me suis même abonnée a l'électricité
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProche de la maison c’est parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersInformations données par téléphone le 17/01 non transmises au technicien ce qui a entrainé un aller retour du technicien à l'agence pour revenir dépanner
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour l'accueil et la diligence faite pour le dépannage. Très cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention ( visite annuelle) a été avancée, très bon contact , personne sérieuse avec jeune en formation, A l'écoute de mes observations Très satisfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficilement joignable par téléphone . Ca gâche un peu le service
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié le professionnalisme et la gentillesse des deux intervenants.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière ne fonctionne pas normalement depuis Décembre 2021 et à ce jour, toujours pas réparé malgré la visite de 3 technicien différent. J’ai le droit de me poser des questions sur l’efficacité de cette entreprise et de ses employés. Je songe à rompre mon contrat si mon problème ne s’arrange pas rapidement.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui ne respecte pas les biens et travaille comme un bourrin pour finir au plus vite. Résultat : un flacon d’huile cassé, un mur souillé, un sol graisseux et un éclat dans un carreau de carrelage ! Deuxième très mauvaise expérience avec Engie. Un responsable qui m’a contactée suite à ma réclamation et qui a rit à deux reprises à l’écoute des faits et ne propose aucun dédommagement. Lamentable !!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait des services engie j'ai une locataire très âgée qui fait souvent appel à vos services et il faut beaucoup de patience.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très compétent. Il était à l,écoute. Bravo
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersArrivée comme prévu; pas de contact (cause CoVid); souriant, rapide et pour ce cas il a défini le problème et dit revenir le plus vite possible avec la pièce à changer !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace et chaleureux l’accueil tel. , compétences, travail bien exécuté du technicien et de bons conseils
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention au top et technicien trés professionnel et sympathique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAimable, souriant, professionnels, what else?
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1er passage le soir même plus d'eau chaude fuite au niveau du siphon 2eme passage toujours fuite siphon (à proximité d une prise électrique)
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