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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiévos techniciens sont compétent, il faut continuer ainsi
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès correct
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéSes toujour boucher
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéCela fait deux mois que je ne même plus prendre une douche et intervention sans solution
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPremier rdv pris sur une après-midi mais le technicien n'est pas venu, sans même prévenir. Pas géniale quand il faut bloquer toute une journée pour rien. Mais après un appel à l'agence un nouveau rdv m'a été donné rapidement. L'accueil téléphonique était très bien. Le technicien qui est finalement venu était top (dommage qu'il n'appel pas avant son arrivée). Sinon rien à redire. Merci
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéécoute , rapidité ,compétence et amabilité
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès contente du service du technicien, par contre, je devais recevoir un devis pour accepter la facture des pièces à changer....j'attends toujours....et ce, depuis le 06 Juillet !!!! Un tantinet trop long et encore, je reste correcte ! Ce n'est pas du tout ce que j'attendais en acceptant le contrat sécurité ! J'aimerai quelques explications circonstanciées. Je n'ai donc pas pu profiter de la clim cet été et au train ou vont les choses, vais-je seulement pouvoir me chauffer le froid venant? Si je n'ai pas téléphoné c'est par crainte d'être trop vindicative. Je sais pertinemment que la colère est une mauvaise conseillère.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRien a dire!!!
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien après son passage nous a dis qu'on aurait un devis pour une nouvelle chaudière d'ici 2 jours nous Sommes toujours sans nouvelles Cordialement
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité, efficacité. Tout est dit. Merci encore de votre réactivité.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéMr X qui est intervenu me semble être un bon opérateur. Il semble connaître son boulot. C'est OK. Par contre chez vous nous n'avons pas d'explication sur ce que vous faites.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéDélai d'intervention beaucoup trop long. 3 jrs suite à panne de chaudière. Heureusement ce n'était pas l'hiver, mais pas d'eau chaude pour la douche...
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéAprès un 1er rendez vous le 6 juillet pour l'installation de la chaudière, annulé et reporté au 9 juillet. Le chauffagiste n'a pu installé la chaudière par manque "d'élément". Aucun contact de la part de l'agence de Bordeaux, ni d'excuses, ni de prochain rendez vous. J'ai appelé 4 fois courant juillet, les standardistes font leurs jobs, mais rien ne suit.....J'ai laissé passer le mois d'aout. Le 1er septembre, j'ai eu le services des planifications des rendez vous, très étonnée que nous n'ayons pas été programmé (ce même jour, j'ai reçu un mail, pour le r.v d'entretien de la nouvelle chaudière pour le 17/09/21, alors qu'elle n'était pas en place)et ( j'ai déjà été prélevé depuis juillet pour l'abonnement entretien). On m'a donné un r.v pour le 8/09/21. Le chauffagiste a installé la chaudière (dommage que je ne puisse pas vous joindre une photo "MIEUX QUE LE CENTRE POMPIDOU" sous la chaudière. Le technicien de la mise en route est passé l'a.midi et m'a promis un cache pour cet amas de tuyau sous la chaudière. Cela fait d'une semaine et j'attends toujours...... des voisins étaient intéressés par une chaudière, on vu l'installation et recule dans leur décision au vue de cette horrible présentation. A vous de juger.....
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très agréable et très respectueux!!
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