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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon service arrangeant et pro
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très bien, mais le gros gros problème c'est que rien ne suit. J'avais RDV le matin entre 8h 13h avec la confirmation par mail, et personne n'était là à 12h donc j'ai appelé et on ma dit que j'étais prévu l'après-midi. Honteux quand on travaille !!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnelle et clair dans ses explications
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersras tb
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a respecté son créneau horaire, il a respecté les gestes barrières et portait un masque.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéparateur sans parole !!!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService rapide ! Dépannage rapide ! Convivialité était au RDV merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnalisme du technicien; très aimable ;efficace
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres bien travaillée Et bien respecté les gestes barrière merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son possible pour remettre en marche notre chaudière le temps qu'il commande la pièce
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje suis extrëmement deçu des vos services depuis PLUS un an. Retour à la case départ; Très grosses dépenses et ca ne fonctionne toujours pas et maintenant on me demande de nouveau de rajouter un nouveau devis. Trop c est trop. 2 hivers sans chauffage correct
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour le téléphone, 12 minutes avant d'avoir un interlocuteur ! c'est très long juste pour confirmer le rendez vous
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité et dépannage dans la journée
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNOUS SOMMES ENCHANTES DE ENGIE DEPUIS PLUSIEURS ANNEES. L INTERVENTION DU TECHNICIEN EN DATE DU 18 JANVIER A ETE FORMIDABLE.C EST QUELQU UN QUI CONNAIT PARFAITEMENT SON METIER. NOUS SOUHAITERIONS AVOIR CETTE PERSONNE LORS DES PROCHAINES INTERVENTIONS.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres bien il connait tres bien sons métier
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout à été parfait, de ma demande à la prise en charge de notre dossier mais également pour l'exécution des travaux.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur l'intervention, mais un créneau de 13h à 18h, c'est trop. J'aurai aimé que le technicien m'envoie un message avant d'arriver, pour prévenir d'un créneau plus précis. Il est arrivé sans prévenir à 16h30. Certes dans les temps, mais un sms ou un appel dans l'heure qui précède aurait été appréciable.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour une fois un technicien qui réalise et fait un travail impeccable comme décrit dans le manuel de l'appareil, c'est bien dommage de ne pas avoir la même satisfaction à chaque fois .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme d(habitudes rien a dire toujours parfait super technicien .Il explique très bien .respecte très bien les gestes barrière . Bravo continuer super équipe
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas convaincu de la compétence de la personne à l'accueil téléphonique, heureusement à l'agence locale ils ont été plus efficace...
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