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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, travail soigné et professionnel. Merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallut avoir un 4ème rdv pour voir enfin un technicien. J'ai pris rdv en septembre et personne n'est venu. J'appelle et on m'informe que je n'avais pris aucun rdv...en plus on me prend pour une idiote. On m'en fixe un deuxième et la veille on m'envoie un email pour annuler...décidément. un troisième par email m'est envoyé pour fin décembre ! Oh ? Problème informatique et toujours personne. J'appelle pour comprendre et on me donne rdv pour le 18janvier... la personne au téléphone semble comprendre mon agacement et me propose un rdv à la 1ere heure pour être la 1ere et ainsi pouvoir faire fasse à mes obligations ensuite. Le jour j est là, 8h personne... le temps défile jusqu'à 9h40 ou J'appelle et ou on m'informe que le technicien a commencé par un autre endroit ! La je bouillonne... a part me proposer encore un autre rdv on ne fait rien...une cata! Le technicien a finit par arriver a 11h20 à l'heure ou je dois récupérer mes filles à l'école. Une cata de chez cata. Et quand je demande au technicien pourquoi il n'est pas venu en priorité chez moi il m a envoyé sur les roses en disant que c'était impossible et qu'il ne pouvait pas...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdV pris par téléphone . J'ai bien demandé l' heure de passage mais pas de précision ... dans la matinée ! J'ai donc bloqué toute la matinée ... et le technicien c('est pointé a 12h00 !!! trop tard a cette heure ! Pas d'appel pour me signaler quelque retard que ce soit ni plus de précision !!! Quelle organisation pour une simple visite ! Je ne prendrai pas plus de risque pour une installation de chauffage complète . MERCI et restons en la !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFranchement il est rare d'avoir 1 personne qui viens pour réviser la chaudière, qui déjà au téléphone est courtois et poli! Ensuite lors de sa présence pareil. C'est une personne rare. J'ai eu un énorme respect envers cette personne! Gardez la ça vaut de l'or...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersheure de rendez vous respectée et technicien compétent et sympathique. je ferai à nouveau appel à engie pour ma chaudière. david
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe Mr qui est intervenu chez moi est nul , manque de compétence pas comme les gars qui étaient en intervention avant lui ! Sérieux ce n'est pas une personne de terra , manque beaucoup d'expérience . Cordialement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très professionnel qui s'est présenté à mon domicile. Très poli et très gentil.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant, capable de répondre aux questions posées. Nettoie le lieu d'intervention. Agréable et poli.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbravo a Philippe : evaluation rapide et reparation
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA part un loupé au 1er rendez vous prévu, tout c'est bien passé au second.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien, il connais son travail ! Garde le bien 👍
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui m'a fixé le rdv très bien, j'entendais mal et elle n'a pas parue agacée de répéter. Merci Madame Le technicien qui est venu hier RAS
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS , tout a été vérifié. travail propre
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires, très bonne intervention et personne agréable et sympathique
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu que je relance 3 fois pour que ma demande soit prise en charge
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour les rendez vous ne son pas recpeter est on n est mal renseigné je vous a vous que le contrat je vais l arrêté en fin d année prochaine . Cordialement.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide du technicien. Aucun problème à signaler. Bonnes explications du technicien.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers- un chauffagiste viens début décembre pour une panne et me dit qu'il faut 1semaine à 10 jours pour avoir la pièce. - 2 semaines plus tard n'ayant aucune nouvelle j'appel la Hotline pour m'apercevoir que la pièce na pas été commandé. - le 23 décembre 2021 , un chauffagiste vient pour changé la pièce sauf ca n'a pas l'air d être cette pièce qui posais problème vue que l'erreur est tjrs la et qu'une autre est apparu. donc autre pièce a commander. - le 11 janvier soit 3 semaines plus tard n'ayant tjrs aucune nouvelle je rappel la hotline et la personne me dit qu'elle va se renseigner et qu'elle me rappel , elle ne la jamais fait. - le 12 janvier je rappel une nouvelle fois et j'apprend que la pièce n'avait pas été commandé non plus et qu'elle la été le 11 janvier. - le 18 janvier un chauffagiste viens installer la pièce , sauf que c'est pas la bonne référence qui a été commandé… - le prochain rendez vous est pour le 20 janvier en espérant que cette fois se sera réparé. j'ai donc ni chauffage ni eau chaude depuis début décembre , je m'attendais clairement pas a avoir autant de problème en prenant mon contrat chaudière chez Engie. Il était prévue que je passe mon électricité et mon gaz chez Engie pour tout regrouper , mais je le ferai pas
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable mis à part la 1 er fois... rendez vous rapide .j'ai pu choisir mon technicien qui est très professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de l’intervention du technicien qui après avoir détecté la panne, a fait les réparations nécessaires et a pris le temps de tout vérifier pour remettre à jour les données sur le détecteur de température et la chaudière. Vraiment une personne très qualifiée et compétente.
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