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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne demi-heure à attendre que quelqu'un décroche, c'est beaucoup trop long. Sinon, personne très sympathique.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, compétant charmant
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours bien reçu au téléphone ce qui est très agréable L'agent qui est intervnu était très pro, et disponible pour repondre a nos questions . Merci a lui
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl y a une grosse amélioration du système de prise de rendez-vous. Heureusement, car c'était pitoyable et je m'en plaignais régulièrement auprès des techniciens qui ne disaient qu'hélas c'était un reproche courant. A quand un système type Doctolib ?
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRIEN A DIRE C'etait parfait !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de la première visite du technicien, j’attendais à la pose d’un détecteur d’oxide de carbone. C’était prévu dans l’offre Engie home service. Le technicien n’en possédait pas.Il n’à pas proposé de repasser pour le poser,
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis client chez vous depuis quarante six ans, je pense que vous avez compris.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable et à l’écoute du problème et y répond avec efficacité et gentillesse
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucun soucis
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService sérieux et rapide. Une expertise sur laquelle je peux m'appuyer pour utiliser les fonctionnalités de ma nouvelle chaudière.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon accueil téléphonique très bonne visite du technicien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire. Un technicien souriant, sérieux et gentil
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur a été très sympathique et à trouvé l'origine de la panne très rapidement, tout en m'expliquant les gestes à faire , afin que cela ne se reproduise pas. Je suis très satisfaite par l'intervention du technicien .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn attente de pièces et d'un nouveau RV
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCes dernières années, les contacts et le service téléphoniques se sont améliorés. Engie est désormais directement accessible pour le client.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires Compétence du technicien intervenu
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPar contre j'avais demandé à ce que la personne vienne à partir de 10h et elle a telephoné à 8h30. Le message n'avait donc pas été passé alors que la personne au telephone m'avait dit qu'elle le notait !
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