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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel téléphonique agréable les techniciens sont bien venu au rendez-vous on pu réparer la sonnette et les crochets de la fenêtre oui il n'avait pas la pièce pour le portail il mettait en commande mais je suis satisfaite je reste en attente de la réparation du portal
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très efficace et sympathique en plus.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que les rendez vous ne sont pas respecter de Novembre 2021 à Janvier 2022 4 rendez vous dont de fait e janvier 2022
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super agréable et professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai jamais eu à me plaindre des services d'ENGIE HOME SERVICE
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers8 jours d attente pour être dépanné.2 dépanneurs en 2 jours et attendre 6 jours pour la réparation par un 3 ème dépanneur.Super.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours parfait.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSi vous envoyez le technicien habitué à l’installation, tout se passe bien et c’est ce qui compte avant tout. Bien évidemment le renouvellement des techniciens est ou sera nécessaire un moment donné... donc anticipez en prévoyant une vraie formation sur le terrain avec les techniciens en place pour assurer un vrai transfert de savoirs.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous manqué une première fois, visite sommaire, devis que j'ai dû relancer...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace, à l’écoute, disponible
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de chauffage depuis le 11janvier Intervention le 12 après midi ... pièce commandée En attente de pièce,cette pièce est disponible (je me suis renseigné auprès du fournisseur).. Aucun suivi,nous sommes dans l'attente ! Et surtout sans chauffage !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très content de engie et le personnel est très compétent
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière n'a pu être réparée lors de l'intervention, de ce fait la panne continue de se produire régulièrement, de plus après 7 jours j'attends encore le devis pour la réparation, en espérant qu'il me soit fourni sous peu et que les réparations pourront être effectuées dans des délais raisonnables. C'est pour cette raison que je mets "seulement" la note de 8 en satisfaction de l'intervention. Toutefois, je tiens également à préciser que le monsieur étant intervenu a été très professionnel en ce sens qu'il a contrôlé un grand nombre de points sans pour autant faire du superflu, il a répondu à mes questions fourni des explications claires et synthétiques. Personne également très poli et courtois.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité après appel téléphonique sur un problème d'équipement. c'est très appréciable.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était désagréable et salle en manipulent mon chauffe eau il a mit la saleté sur mon sol sans la ramasser après son intervention.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDélai de prévenance respecté .Écoute et disponibilité.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai été prévenu de l'intervention (visite annuelle) par le technicien qui est arrivé quelques minutes plus tard. Le contrôle n'avait pas été programmé, à ma connaissance, et donc je n'ai pas été prévenu ni par courrier ni par internet ou SMS. Comme j'étais présent, il n'y a pas eu de souci ou problème. D'habitude, je suis toujours informé et la visite a lieu en février après la date anniversaire de mon contrat (09 février)? Je réglerai mon abonnement annuel comme prévu début février par internet concernant la poursuite de mon contrat en 2022. RAS, pas de souci, pas de réclamation, RDV EN 2023.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès à l écoute du client
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et à notre écoute pour répondre à nos différentes questions . Contact chaleureux et relationnel très agréable.
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