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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes un peu pris pour des pigeons !!! Rendez-vous reporté sans en être informé, pas d'heure définie pour le passage du technicien, passage du technicien bien après l'heure maximale.....
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudiere installée fin août en panne en janvier ? En plus un samedi après-midi dépannage proposé le lundi matin mardi après-midi devant mon insistance votre collaboratrice à proposé lundi après-midi merci pour son efficacité
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAttente trop longue a 7 h 30
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention était prévu entre 8h et 13h de ce fait j’ai posé une matinée de congé. Vers 13h toujours pas de technicien, je téléphone à l’agence qui me dit que l’intervention est prévu l’après-midi !! Le technicien avait décalé le rdv sans me prévenir !! Je pense que le minimum de respect aurait été de me contacter pour connaître mes disponibilités … j’ai donc du prévenir mon travail que je ne pourrais pas venir l’après-midi ! Si on choisit des horaires d’intervention c’est que nous avons des obligations ! je trouve ça honteux !! Le technicien est peut-être une personne sympa mais sur ce coup là il n’a pas été professionnel ! Je suis très déçue
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPro et réactif, ce qu'on attend d'un chauffagiste en hivers! Chaque geste précis et mesuré.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé. J'ai entière confiance en l'intervenant Pascal
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMes demandes de devis puis de réalisation des travaux ont été prises en charge dans un délais cours et pour un montant de prestation compétitif. Points d'amélioration : appel du technicien avec un numéro masqué. Impossibilité de rappeler. Réception de plusieurs mails redondants.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPanne de notre chaudière, plus de chauffage, plus d’eau chaude. Ils ont intervenus 5 jours après. Pas de numéro d’urgence. Lors de l’intervention, ils nous proposent de changer la chaudière au prix de 2300€ ou alors une pièce à 1700€.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail très professionnel
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très aimable et a répondu clairement à mes questions. Par contre je n’ai pas été contactée pour que l’on me précise le créneau horaire d’intervention.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris son temps pour bien nettoyer la chaudière, il a fait son travail proprement, discretement, sérieusement, c'est très réconfortant pour nous retraités de voir des jeunes qui font bien leur travail dans le respect de la clientèle !!
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent contact avec le technicien, et avec de bonnes explications.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien. A téléphoné pour demander si il pouvait passer en avance sur le planning (1jour suite à beaucoup d’absences non signalées), à travaillé très proprement, tout vérifié. Parfait!
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci de donner dans la journée une idée de l'heure d'intervention par sms, beaucoups de sociétés le font surtout que là tournée du technicien est organisée . Car bloquer un après-midi entier peut-être très compliqué.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu très fortement insister pour obtenir un rendez-vous rapide en raison d’un dysfonctionnement de la chaudière, la personne ne comprenait pas qu’on était dans une démarche de dépannage et non d’entretien normal. Toujours poli et gentil cependant.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPARFAIT
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Logan a été très professionnel, sympathique et performant, bravo à lui.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif et très professionnel
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien connait bien son travail et très sympatique
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