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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn panne de nouveau, quelques heures après l'intervention. C'est la quatrième fois que la même panne arrive
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucune communication... on reçoit 1 SMS 2 jours avant l'intervention d'entretien, pas d'horaires ou plage horaire. Communication nulle.. Le technicien qui est intervenu, n'avait pas l'air de connaître la chaudière, curieux. Il n'a pas demandé si ça fonctionnait correctement, n'a pas contrôlé le thermostat... il avait 1 veste d'intérim, ce qui explique peut-être pourquoi il avait l'air perdu...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un gros manquement fin décembre, EHS s'est rattrapé et l'intervention est satisfaisante
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil chaleureux, intervention rapide au mieux des possibilités, efficace et sympathique.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès poli et à l heure
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRefus du technicien de réaliser l’entretien au motif qu il s agit d.un E3C. L année dernière le technicien avait juste remis à niveau l eau dans la chaudière et avait repoussé à plus tard l entretien. Voila 2 ans que ma chaudière n’est pas entretenue grâce à Engie mais mon compte bancaire est bien prélevé chaque mois.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien n ' avait pas son masque anti covid, et ça m a énormément choqué, et pourtant C est obligatoire
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel respectueux agréable Merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'heure au Rdv. Très courtois et discret
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierspour le téléphone, on m'avait oublié... en passant par le standard cdh, du coup le monsieur qui est venu m'a expliqué de passer directement par votre standard, je le ferais car s'il avait pas fait la voisine, personne ne serait venu chez moi ! il est tres professionnel et serviable ce petit, bravo à ce jeune homme. Il a fait une intervention chez moi, après la voisine et il aurait pu ne pas le faire, c'est top <3
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait , rien a ajouter de plus
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur le technicien très agréable et réparation ok
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, réponses précises aux questions et souci de satisfaire le client.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de notre déménagement, nous avons eu la mauvaise surprise de voir que la chaudière ne fonctionnait plus. Nous avons contacté Engie afin d'obtenir un devis. Rapidement un technicien nous a établi un devis "critique" en argumentant son avis. Par la suite, nous avons voulu ajouter un radiateur. Dans la journée ce technicien s'est déplacé. Ce qui est appréciable et rapide. Merci Engie.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'appel depuis le 03 décembre 2021 suite à l'intervention des techniciens qui sont venus pour le dépannage du radiateur du salon mais personnes ne décrochent le teip et j'attends toujours mon dépannage du 06 décembre 2021 pour changer les têtes thermostatiques de mes 3 radiateurs ainsi que le desembouage du radiateur du salon donc comment voulez vous que je sois content du traitement de mon dépannage bonne journée meilleurs vœux 2022
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je suis très déçu par la prise de rendez-vous laquelle a été reporté trois fois et surtout du jour au lendemain Le technicien à du je pense prendre sur son heure de repas pour effectuer l’entretien Par ailleurs l’entretien de la chaudière a été effectué normalement par un technicien vraiment très sympathique et de bons conseils Je ne pense pas revenir vers vous pour l’entretien de l’année prochaine
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersimpression correcte pour le travail. Lorsque je lui ai parlé des radiateurs émettant des bruits, il n'a pas réagi.....
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv respecté, entretien de l'installation par un vrai pro.
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