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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, aimable et travail propre . Très satisfaite
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNouveau client mon premier rdv a été annulé et il a fallu que j’appelle 6 fois pour que quelqu’un me donne un nouveau rdv a 2 mois pour l’entretien !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntière satisfaction de l’intervention du technicien . Très bien pour les mesures sanitaires respectées. Intervention avancée d’une journée c’est bien ( un créneau s’étant libéré sans doute ) pas prévenue mais tellement contente qu’on vienne réparer.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv pris de 13-18h.. arrivée du technicien a 19h!!!! avec un appel pour prévenir de son retard a 18h45. Je trouve cela inadmissible.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace tout ce que je recherche parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlus de 4 heures d’intervention en me laissant une cuisine sale, eau noire dans ma machine à lavée qui a coulé, papier peint noirci. Très déçue de cette intervention.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai apprécié la ponctualité et l’efficacité de l’intervenant
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été incapable de mettre notre pompe à chaleur en marche. Donc nous n avons pas de chauffage
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersالفني كان مهذبا جدا يستحق الاحترام والتقدير وكان فني ماهراً يستحق أن يشكر
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est au top merci a lui
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne fois parti plus de chauffage pour le nouvel an 😭😭😭😭
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours un accueil très cordial, et à l'écoute du client. Une fois le RDV pris, une confirmation par écrit et appel du technicien peu de temps avant. Lors de la dernière intervention, un jeune technicien très compétent répondant avec assurance aux quelques questions que j'ai pu poser. Merci pour le sérieux et l'efficacité. Cordialement D.MACHILS
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa nature du défaut n´a pas été demandé au standard pour anticiper le besoin. Le technicien n´avait donc pas les pièces de rechange précaunisees par le manuel (électrodes) induisant l'obligation d´une seconde intervention pour finaliser le dépannage temporaire.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très sérieux, professionnel. Parfait merci à lui
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite du service Envie et du technicien prise de rendez-vous rapide
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention du technicien Jimmy à été super professionnel à nôtre écoute et très compétent.merci aussi à Damien et virginie pour leur professionnalisme et leur accueil.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe déplore la qualité de l'accueil téléphonique. Je suggère à cette personne de suivre une formation sur la manière de questionner son interlocuteur. .. Nous avions déjà constaté cet état de fait avec cette même personne dans le passé. Elle contraste avec le technicien intervenant qui s'est montré très affable , compétent et à notre écoute.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme , à l'écoute du client
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien courtois respectueux a l'écoute et engie est la seule solution la plus serieuse pour ma pompes a chaleur financer en partie grace a ma prime renov part raport au nombre d'arnaque et démarchage a la prime renov qu'il en ce moments je recommande engie pour éviter c'est arnaque
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable aimable
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