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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel avec de bons conseils Souriant , aimable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu en juillet la visite pour un entretien d'une pompe à chaleur d'in technicien qui était envoyé pour intervenir sur une chaudière, alors que cette pompe à chaleur est sous contrat depuis plus de 5 ans ... sur le compte rendu de l'intervention du 05 janvier figure encore : Type d'équipement : CHAUDIERE SOL MECANIQUE, alors que j'avais préalablement pour bien prendre en compte la nature du chauffage. Le technicien qui est intervenu LE 05 JANVIER 2022, et ce n'est pas sa faute ne connaissait pas l'appareil, et d'autre part, il n'a pu faire toutes les vérifications exemple : le taux de glycol, élément qui avait été signalé à vérifier par le technicien en"2020", car limite alors. EN FAIT J'AI EU DROIT A UNE VISITE POUR SATISFAIRE A L'OBLIGATION ANNUELLE CONTRACTUELLE (échéance 31/01/2022), C'EST TOUT. ENCORE PLUS GRAVE UN FAUX EST RÉALISÉ : VOUS AVEZ SIGNÉ à MA PLACE LE COMPTE RENDU D'INTERVENTION !!!!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien très gentil et surtout très professionnel et je sais, ce que je dis car je suis un ancien chauffagiste , je le recommande
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très pro et de bons conseils
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDes pros, réactifs et en plus très sympa, a part "Merci" je n'ai rien à ajouter :)
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour cette année rien à dire
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très bien et professionnelle
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l'intervention mais il à quand fallu 1 mois et demi pour que l'intervention soit faite !! A cause peut-être de quelques petits problème ! donc je n'y ferais pas attention .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je tiens à dire que le technicien qui a procédé à l’entretien de ma chaudière a parfaitement bien fait son travail tout en répondant à toutes les questions que je lui ai posé concernant celle-ci. Excellent technicien que je recommande sans hésitation.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de ce rdv mais j avais normalement rdv le 20 déc après midi, j'ai attendu l intervenant tte l'après midi il n'est jamais venu et personne ne m'a prevenu
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrécisions : équipe technique d'intervention au top (comme d'hab...), mais 8 jours de délai d'intervention entre 1er appel et l'intervention : pas de chauffage et d'eau chaude pdt une semaine en décembre. Contractuellement un rappel de planification devrait être fait en 24h je crois. 3 appels à la plateforme clients "on enregistre - on peut rien faire- on fait une réclamation". Visiblement pb de permanence dans l'agence locale : dommage cela gâche tout le reste.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, tout s'est bien passé, j'ai changé mon rendez- vous sans difficulté, tout s'est déroulé comme prévu dans le mail de confirmation.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout a été parfait....
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfaitement consciencieux !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS Technicien professionnel et sympa
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTRES SATISFAIT
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl faut continuer dans cette direction, les autres compétiteurs devront retourner en formation pour rivaliser !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès bien des difficultés, notre chaudière est en fonction - il faut dire qu'Engie s'est bien rattrapé : visites de techniciens et là visite du directeur commercial, à notre demande, pour nous expliquer le fonctionnement - nous attendons un geste commercial pour conclure cette affaire -
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du prendre l'initiative pour la prise de ce RDV d'entretien annuel : tous les ans, RDV automatique en octobre et cette année, j'ai du appeler la société pour avoir un RDV en janvier. J'ai trouvé le comportement du technicien qui est intervenu tout à fait déplacé : humour douteux, pas à l'écoute du client, sans gêne, ..., très critique sur les installations et pas en recherche de solutions. Et que d'exigences ! On aurait dit que ce monsieur me faisait un grand honneur de venir procéder à l'entretien de ma chaudière. Et il ne souhaitait qu'une chose me faire remplacer ma "vieille chaudière" qui pourtant fonctionne correctement. Relation Client à vraiment re travailler ; et avec ce technicien, il y a du boulot !
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