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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe à l'écoute et un service rapide merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnel, de bons conseils et sympa
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de souci de communication Contrôle fait Comme tout va bien que dire ...? Je vous recommande sans problème cordialement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais demandé une prestation ramonage en plus lors du contact téléphonique mais le technicien n’était pas au courant et pas équipé pour le faire
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersP
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl est très difficile d'apprécier l'intervention du technicien sans le recul nécessaire car c'est à l'usage (et encore elle ne met pas à l'abri d'une panne dans l'année) qu'on pourra porter une appréciation; la compétence technique quand on n'y connait rien est insaisissable ;il reste le temps passé, le sourire ,les explications éventuelles,la propreté après passage ,la ponctualité...qui a ce jour sont palpables et satisfaisants. A déplorer le décalage tardif et habituel,chaque année,du premier rendez-vous souvent pour motif de personnel valide insuffisant ; peut-être faudrait il éviter la période des Fêtes ou....embaucher! L'accueil téléphonique n'est hélas qu'une chambre d'enregistrement et de recueil des mécontentements mais n'a aucun pouvoir.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersZéro ! Deuxième année que vous faites l'entretien, le technicien est passé ce jour , jusqu'à son intervention ma chaudière fonctionnait parfaitement ! 10h après son intervention ma chaudière est en défaut F4 , nul ,nul nul ! On va passer encore de bon moment au téléphone !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est sérieux, démontage et nettoyage impeccable Nota : est-il possible de transférer mon compte sur l'agence de St Ouen l'Aumône car je reçois du courrier de Cergy Pontoise Car il ont mon adresse mais quand je téléphone il n' ont pas mon dossier ????? Cordialement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité efficacité
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel le 24 décembre 2021 intervention le 05/01/2022 soit 11 jours sans chauffage ni eau chaude, lors de l'intervention du technicien (assez sympathique, le malheureux, il a un planning et ne pense qu'a une chose c'est de pouvoir assumer son planning et donc ne vas pas au fond du problème ! Donc 11 jours d'attente pour qu'on vous dise, on vous envoie un devis mais on est incapable de vous dire quand vous serez dépanné. nous sommes le 05/01/2022 toujours sans chauffage et sans eau chaude sans savoir à quel moment nous pourrons enfin retrouver une situation normale. Je suis très insatisfait pour ne pas dire très en colère.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierspersonne incompetente
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdepuis plus de deux ans que l'on cherche une panna, votre technicien après une brève réflexion a réparé la chaudière et effectué les réglages nécessaires. Bravo à lui surtout dans cette période de chauffe , en plus il est très sympathique et à l'écoute; merci pour tout
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité et technicien très à l'écoute avec des explications simples et précises.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa réactivité du technicien est bonne mais pas immédiate et l'absence de pièces en stock conduit au risque de panne totale de chauffage. L'entretien semble avoir été effectué par un technicien gentil mais insuffisamment formé. Engie n'a toujours pas de plombier compétent en tuyauterie acier.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens aimables et serviable rien à redire .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'installation, c'était une petite entreprise du coin. ils commençaient à 9h00 jusqu'à midi, reprenaient à 14h00 et terminaient à 16h30. L'installation a duré 3 jours. ils ne prévenaient pas quand ils partaient et ils ont laissé ma maman de 94 ans sans chauffage pendant plus d'une journée. Pour la visite du technicien engie home service qui a fait les réglages de la chaudière rien à dire c'était nickel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique toujours très agréable et bienveillant quelque soit l'interlocuteur, merci.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 mois pour régler un problème de pompe à chaleur qui a débuté en octobre ! Les pièces à changer ne sont commandées que parce que nous avons rappelé plusieurs fois. Vous avez laissé une personne de 95 ans sans chauffage avec 13 degrés dans la maison pendant plusieurs semaines (elle a fini avec une bronchite constatée par le médecin) et ensuite avec 24 degrés en plein hiver parce que le thermostat ne fonctionnait plus puis parce qu'une fois la pièce commandée vous ne la retrouviez plus et enfin parce que visiblement il n'y en avait plus (les différentes versions que nous avons quand on appelle). La facture de chauffage a augmenté de 500€ sur les deux derniers mois, qui va payer ??? Je ne pense pas que nous en resterons là...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersINTERVENANT A L'ECOUTE ET PROFESSIONNEL . L'AVANTAGE AVEC ENGIE C'EST QU'ON NE COURT PAS APRES UN PLOMBIER QUI NE DONNE JAMAIS DE REPONSE. TOUT EST CADRE ET PLANIFIE
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très compétent et la personne au téléphone très aimable.
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