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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème pas résolu
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPanne de sonde, chaudière a fonctionné 2 h. Téléphoner le lendemain 8 heures pour un rendez-vous 3 jours plus tard ! Sans chauffage ni eau chaude depuis 10 jours ! Merci le respect du client.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnels très compétents et à l écoute recommande vivement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersENGIE est toujours présent quand on a besoin d’eux et ce depuis 10 ans! Réactif, efficace et disponible Merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersmodification de la date de passage la veille pour le lendemain c'est un peu n'importe quoi. Recevoir l'avis de passage 2jours apres le passage reporte encore n'importe quoi. Par contre pas de retard pour la facturation et l'encaissement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très déçu. Le RDV a été pris avec le conseil ENGIE à 16h. Le jour du RDV, le technicien m'a appelé à 13 pour me dire qu' il sera là dans une heure. J'ai ranger mon boulot pour avoir sur place. Il est parti 2 minute avant mon arrivée.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise vraiment sérieuse, technicien très professionnel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu n'a pas fait l'entretien de ma chaudière mais sur le bon d'intervention il est écrit que c'est fait. Je vais rappeler le service client pour des explications.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent travail du technicien très satisfaite
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été très bien conseillé très satisfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa panne est toujours existante ,car il faut faire le changement d(une pièce qu'il faut commander ,de ce fait pas de chauffage ni d'eau chaude depuis 2 jours .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl'accueil téléphonique est très bien, le contact avec les techniciens aussi. Ils sont professionnels et font leur possible pour apporter une solution aux problèmes.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCertaines difficultés à vous joindre le 25/12 pour mon dépannage. Mais c'est bien compréhensible.. Efficacité et réactivité de l'agent ayant procédé au dépannage. Juste un p'tit bémol lors de la prise de contact en numéro masqué qui ne m'a pas permis de le rappeler tout de suite
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne qualité du service téléphonique et du technicien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 4 ans que je suis là c la personne la plus professionnelle que j’ai eut !! Il a été le seul à aller au bout des choses mes radiateurs ne chauffés presque plus…ils fonctionnent de nouveau !! C fou ça ma chaudière a tourné ds le vide et les factures !! 👿 Enfin bref…tout ça pr dire que la j’ai eut à faire à un vrai professionnel !!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout nous semble bien sauf le prix de l'abonnement annuel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersras tres satisfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbeau travail mais pas de suivi
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn accueil correcte, mais un manque de sérieux ! En effet, mon 1er RDV a été annulé par mail, (rappelons qd même que nous ne consultions pas tous les jours ses mails) du coup, il fallait les rappeler pour reprendre RDV! Le jour du RDV, le technicien, grossier personnage, sans retenue et sans aucun respect de la vie privée des gens ! J'en garderai un très mauvais souvenir et plus jamais, je ne ferais appel à engie home servie.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible par 2 fois de joindre le standard, dans le but d'annuler un 2ème rendez-vous proposé par Home Services, inutile car le 1er rendez-vous avait déjà eu lieu: "musique d'attente" pendant d'interminables minutes sans jamais obtenir un interlocuteur de plus dans les choix proposés du motif d'appel, l'annulation d'un rendez-vous pour devis n'est pas évoqué !
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