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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL intervenrion du technicien s est très bien passé mais l envoie du devis pour réparation pas du tout satisfaisant.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTemps d'attente pour réparation trop, trop long.... L'agent qui est passé à mon domicile n'a pas été très aimable. Il y avait une réparation à faire pendant ce rdv mais vu qu'il y avait encore un autre problème (fuite d'eau) sur la chaudière l'agent a préféré ne rien faire et faire un devis pour la 2 ème réparation alors qu'il avait la pièce commandé depuis 3 mois pour la panne d'avant( brûleur).... C'est peut être le protocole de travail mais je trouve ça trop long, une perte de temps pour tout le monde... Bien cordialement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre Engie par téléphone En cas d’urgence, impossible d’avoir un technicien avant une semaine Je reste avec une fuite d’eau de ma chaudière pendant 3 semaines
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInefficacité totale de la réservation. De nombreux courriers, SMS, mails alors que la maintenance a déjà été faite et payée. Opérateur au téléphone incompétent.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVos services sont totalement incompétents car visiblement, ils n ontbpas la main sur votre système informatique. Les infos que j ai donné dès janv 2021, n ont jamais été saisies et pour cette raison, on a fini en contentieux. Et votre service contentieux indigent !!! Bref, la galère et vite, on a résilié ! Et je ne vous fais pas de pub !!! Je suis très en colère !!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierssatisfaisant
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSérieux conseil avisé réponse rapide parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l intervenant qui est venu. Prévenant à m appeler et dans la relation quand il est venu. Rassurant.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique sympathique Technicien très agréable et compétant Merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersClient fidèle de longue date , accueil téléphonique remarquable , et j'en ai informé votre technicien lors de sa venue .... ,
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMa demande de changement de date d'intervention n'a pas été prise en compte
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdépannage compliqué avec des pièces manquantes et une pièce qui n'étais pas la bonne…. donc il faudra revenir finaliser…. il serait bien d'avoir toujours le même technicien par contre….
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention professionnelle toutefois un peu chère
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersengie me satifait parfaitement il respete les rendez vous et depanne vite et bien. mercie Engie
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTchenitien tres as l écoute et serviable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs rdv annulé
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention très bon intervenant qui explique bien la panne . Très satisfaite du service de dépannage.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuels et pros
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