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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est toujours pareil on sait pas où on va l'explication qu'on nous donne c'est très limité t'achète une pompe à chaleur tu dois savoir comment ça marche . Aucune explication pour le montage aucune explication comment ça fonctionne on /off et c'est tout le service après-vente quasi nul inexistant.☹️
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersparfait comme toujours, merci
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRDV RAPIDE ET COLLABORATEURS SYMPATHIQUES
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait, rien à reprocher. Notre RDV était prévu le lendemain dans la matinée, la veille le technicien m'appelle et me dit "je peux être chez vous dans une vingtaines de minutes, je sais que vous êtes en panne, est-il possible de passer maintenant ?" J'apprécie cette prise d'initiative et l'attention du technicien.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInstallation de la pompe à chaleur en juillet 2020. Cette installation a été entièrement refaite car il y avait de très nombreux défauts. J'ai appris depuis qu'Engie s'était séparé de ce monteur. Après le passage du technicien le 23 juillet 2021 pour la révision annuelle le climatiseur tombe en panne au mois d'août. Premier dépannage sous garantie le 24 août. Le chauffage est mis en route courant octobre et tombe en panne le 23 octobre. Après deux passages du technicien l'unité extérieure est changée en garantie le 27 décembre. Je suis donc restée dix semaines sans pompe à chaleur mais avec mes convecteurs que j'avais pris soin de laisser en place. Où est l'économie d'énergie? En attendant le compteur électrique a tourné à plein régime mais peut-être puis-je espérer un geste commercial de la part d'Engie...
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul reproche est que j'ai perdu 2 matinées pour des rendez-vous , le technicien n'ayant pu venir, ce que je peux comprendre. Mais au moins que l'on me prévienne.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe jour du RV IL VOULAIT LE DÉPLACER ET L INSTALLATION N EST PAS TERMINÉE NI AVEC LE PLOMBIER NI AVEC LE TECHNICIEN
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien à redire , tout s'est passé comme prévu
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler...on va pas en faire un plat
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersla visite du technicien s'est très bien passée ...appel téléphonique avant intervention - technicien très consciencieux j'espère l'avoir une prochaine fois
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci bonne équipe
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace ! Merci
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact technicien professionnel Donne des explications
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlutôt satisfaite
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux et très satisfaite de leur intervention merci
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel à l'écoute et très compétent.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur engie home service. Technicien aimable et très professionnel
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, ponctuel et contacts cordiaux
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCompétences et politesse
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDysfonctionnement identifié et réparé rapidement par le technicien
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