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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon technicien rien a redire
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil et service rendus conformes aux attentes
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention prévue le matin. Jai téléphoner 4 fois à la plate forme téléphonique. Je me retrouve avec une journée de congé à poser pour attendre le Technicien. Le Technicien intervenu à 15h30. Se permet d'être virulent au téléphone avant de monter au logement pour l'intervention. Quant à la teleconseillere irrespectueux. N'a pas cherché à faire intervenir un autre technicien. A pas me répondre elle ne peut rien faire. !!!! Une honte !!!!
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgence de CHATEAUROUX Très efficace comme toujours
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre le service dépannage les 22 23 24 décembre
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci de me faire rappeler par un responsable. Plusieurs messages laissé ,nous ne m avons jamais rappelé.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres bien
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de l'intervention du technicien du 27 décembre, par contre particulièrement insatisfait de l'accueil que j'ai eu début décembre, en effet j'ai fait remarquer à la personne que j'avais en ligne que l'intervention annuelle prévue avec mon contrat n'avait pas eu lieu et il m'a été répondu que si je n'étais pas contente il fallait prendre contact avec mon syndic et changer de prestataire. Un rendez-vous m'a été donné pour le 14 décembre, rendez-vous fictif puisque j'ai attendu la journée complète et quand j'ai pris contact avec vos services, aucune trace du rendez-vous. La personne que j'avais au téléphone m'a donnée ce RV du 27 et a été charmante.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, merci pour l accueil, la rapidité et le professionnalisme de votre collaborateur.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé Engie lundi 27, j'étais en panne de chaudière depuis le vendredi 24/12 à 17H30. La conseillère a été très compréhensive et m'a envoyé un technicien l'après-midi même.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPris en charge assez rapide et technicien très professionnel
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens de ENGIE HOME Services sont compétents, courtois et par ailleurs commentent toujours clairement leurs interventions, tel, le jeune homme venu chez moi hier, 27 décembre, pour la révision de ma chaudière. Les conseillers de l’accueil téléphonique sont devenus plus aimables, j’ai eu un entretien courtois il y a quelques jours à propos de ma facture d’entretien annuel et de l’abonnement pour d’éventuelles interventions , hors pièces remplacées. Dommage que j’ai dû négocier pour une facture moins coûteuse pour les mêmes prestations. Je suis une grand-mère célibataire , retraitée de l’Education Nationale, humiliant de devoir négocier à cause de factures dépassant mes moyens.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne au téléphone est très agréable, elle retrouve mes coordonnées rapidement. Le technicien est intervenu dans la journée.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très aimable et expliquant bien le problème rencontré
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersINTERVENANT TES PRO ET TRES AGREABLE
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre sérieux, gentillesse et professionnalisme.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn 1er rendez-vous a été fixé par vos soins et je l'avais confirmé par téléphone .Ce jour là le technicien n'est pas venu !!!Après 2 jours de non contact sur la non venue du technicien , j'ai dû demander un autre rendez-vous à 14h et un lundi .... Le jour même un autre rendez-vous nous a été notifié .10 mn avant son intervention ,le technicien nous a prévenu de son arrivée .Je l'en remercie .
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai expliqué le détail de la panne de la chaudière et j'ai pu avoir la visite du technicien avant midi. il a bien cerné le problème et a constaté une défaillance d'une pièce qui sera commandée le jour même. Je suis satis fait de sa prestation
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierscalme et bonne approche du probleme
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