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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas Technicien très bien
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide. Technicien sérieux. Pour l'accueil téléphonique c'est un peu plus compliqué.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er RV prévu le vendredi 3 décembre: personne n'est venu! Pas prévenus! ni par tél ni par sms! c'est moi qui ai tél après le we, pour savoir quoi! cela avait été annulé en interne sans nous prévenir...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEncore une fois je n’ai plus les mots pour exprimer mon désespoir!!!!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis désolée mais en panne depuis mercredi 22/12/2021 et nous sommes le 24 décembre et pas chauffage ni d'eau chaude. Bonne fête de fin d'année à toutes l'équipe.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierspour le moment tout va bien les pannes sont réparé et les intervenants sont agréables
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme et amabilité remarquable des intervenants
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2 fois en panne en 2 mois, pas de pièce en stock, il faut attendre, la première fois 10 jours, cette fois ci, la semaine prochaine, à quoi ça sert de signer un contrat pour être dépanné dans les 72 heures alors que ce n'est pas le cas.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait du control annuel personne très compétente et agréable .
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel de grande qualité et de savoir faire...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbeaucoup de problèmes par rapport à mes rendez-vous d'ailleurs pour ma pompe à chaleur mon entretien à eu lieu bien après la date d'échéance
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJuste avant l'intervention du technicien, devant sortir, j'avais besoin de savoir le temps que le celui-ci mettrai pour venir a mon domicile, la personne que j'ai eu au téléphone a fait son possible pour répondre positivement et très professionnellement a mon interrogation. Merci a elle. D'autre part, le technicien qui est intervenu as répondu a mes interrogations concernant mon installation, il as effectuer un très bon travail, très propre, merci a lui pour son très bon rapport avec sa clientèle et son professionnalisme.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme d habitude, tout est parfait ! Le technicien qui a posé notre chaudière était top, très professionnel, à fait travail très propre et très sérieux ! Quant à Ludovic et son jeune collègue, comme toujours au top ! Il a pris le temps de tout nous expliqué avec patience. Merci à eux pour le professionnalisme et leur bonne humeur !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et professionnelle. Technicien sympathique et compétent. Rien à redire.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation propre et rapide
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVraiment pas satisfait, car depuis au moins 6 mois, vos techniciens se sont déplacé environ 6 ou 7 fois pour la même panne. Le dernier a changé la carte mère et ce 24 décembre, la chaudière est à nouveau en panne. Pour info, j'ai été 3 jours sans chauffage ni eau chaude. Hier, j'avais 8°5 dans la maison. Je vais finir par aller vivre à l’hôtel et vous envoyer la facture.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaque année je renouvelle ce commentaire : je reste bloquee tout l après midi à attendre l intervention : a J -1 un sms pourrait nous donner une fourchette de 2h et,ou alors au moins ,quand on attend ,l intervenant pourrait nous envoyer un sms pour donner son arrivée approximative ,ou nous prevenir d un retard!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechniciens compétents et agréables
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