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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention du technicien était correcte par contre la prise de rendez-vous laisse à désirer : j'ai téléphoné pour avoir un rendez-vous le 10 décembre et ce jour là j'ai eu un courrier donnant un rdv le 29 décembre sans explication du changement. le contact téléphonique étant un serveur vocal, j'ai réussi à vous contacter par mail pour avoir un rdv avant Noel !!! je précise qu'à l'origine les rdv avaient lieu mi octobre mais la politique de votre société étant de faire des rdv tous les 52 1ou2 semaines, nous nous trouvons au bout du compte à 2 mois de décalage et plus si le client ne se manifeste pas : c'est honteux de votre part car je suppose que si le paiement intervient dans cet même ordre, vous vous manifesterez en nous menaçant de clore notre contrat !! bonne fête de fin d'année en espérant que les prochains rdv seront plus proches de la période d'origine
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaites de l'accueil. Une dame polie m'a reçu au téléphone. L'intervention aussi c'est bien déroulée.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe réparateur vient sans masque, on doit lui demander d'en mettre un. Ca fait 4 mois que ma chaudière est en panne, et vous n'arrivez pas à réparer. Je suis très insatisfait et attend un geste commercial fort de votre part.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très contant de l’intervention pour le dépannage de ma chaudière Cordialement
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le coup de téléphone le technicien c est présente 15 mn après Très agreable et nous a donné de très bonne explications
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRDV pris par mail et intervention conforme.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1 seul mot parfait
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe pense que ce questionnaire n’est pas d’une grande utilité puisqu’il ne permet pas de corriger les dysfonctionnements signalés; particulièrement la difficulté pour joindre le standard. Faites attention à respecter les rendez-vous pris.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très sérieux consciencieux avenants. Bravo et merci
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien chaudière non faite! Le chauffagiste n'était pas former sur la chaudière que vous avez installé l'année dernière. Merci de m'avoir bloquer une après midi pour RIEN! J'attends un geste commercial!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès efficace et intervention rapide. Un grand merci
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFacture payée en septembre , intervention réalisée 3 mois plus tard après plusieurs rendez-vous non honorés par EHS sans aucune information . Il faut arrêter de croire que les clients ont des congés à prendre pour se faire balader . Je pense que le manque de sérieux quand à la gestion des clients ayant des contrats chez vous nous fait envisager de rechercher un autre prestataire bien que le sérieux de vos techniciens ne soit pas mis en cause
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité appréciable, intervention très rapide pour l'installation de notre nouvelle chaudière, prise en charge de tout l'administratif (aide et demande de crédit) nous sommes ravis
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil tés satisfaisant mais obtention du service laborieux et pas suffisemment Explicite pour un usager.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAnnulé les rendez vous ou pire ne se présente pas ce qui oblige à poser des demis journées par ci par là pour rien. Les techniciens remontent mal les appareils. Et hier le technicien ne s est occupé que d un seul appareil ce qui veux dire qu'il faut encore que je pose u'e demi journée pour qu un autre technicien vienne faire le 2 ème appareil. Une blague
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de bons conseils, indispensable.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv positionné le 9/12, bloqué au domicile toute l’après-midi, personne ne se présente, le standard n’est pas joignable. Nouveau rdv prévu le 23/12, seconde journée de congé prise, à 11h je reçois un mail m’informant que le rdv est décalé au 13/01. Vous êtes des incompétents !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux Temps d'attente au téléphone excessif (>10 mn)
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